項目生命周期中利益相關(guān)方的沖突管理——以聊城藍天熱電項目為例.pdf

1、20世紀80年代以來，政治格局改變、經(jīng)濟體制改革、經(jīng)濟全球化、勞動力多元化、企業(yè)購并與競爭國際化等浪潮此起彼伏，企業(yè)和其它社會組織普遍承受到復(fù)雜多變的壓力，沖突問題已成為世界范圍的一種十分重要的社會和組織現(xiàn)象。組織沖突的加劇與多樣化也已成為我國企業(yè)等組織面臨的普遍問題。對于項目管理而言，項目完成了既定目標，滿足了時間進度、成本控制、質(zhì)量要求，就可以認為項目是成功的，然而在進行的過程中，無論是在工期、成本、質(zhì)量這些基本的項目目標中，還是在

2、項目利益相關(guān)者對項目的期望中，沖突無處不在，有70％以上的失敗項目，不是因為計劃不周詳，也不是控制不到位，真實地說是項目進展中沖突問題所致。 本文在對項目管理文獻研究的基礎(chǔ)上，對國內(nèi)外項目管理研究的發(fā)展現(xiàn)狀進行分析，研究了項目利益相關(guān)方?jīng)_突管理的理論和方法，提出項目利益相關(guān)方?jīng)_突管理解決方案，用于解決項目管理中的沖突問題，并以聊城藍天熱電項目為案例進行實證研究，介紹了項目利益相關(guān)方?jīng)_突管理在項目實施中的應(yīng)用．本文的研究目的在于通

3、過分析項目生命周期中利益相關(guān)方的沖突問題，提出若干建議，以期對同類企業(yè)或相關(guān)行業(yè)的項目的有效控制與管理起到一定的借鑒作用。 文章采用系統(tǒng)的研究方法探討項目利益相關(guān)方的沖突問題，主要內(nèi)容如下： 根據(jù)項目管理知識體系系統(tǒng)分析項目生命周期，探討周期內(nèi)各利益相關(guān)方的扮演的角色、承擔的責任、風險以及利益相關(guān)方的識別方法；運用系統(tǒng)方法探討項目沖突的內(nèi)涵特征，生命周期中利益相關(guān)方?jīng)_突原因及分類；結(jié)合項目周期中利益相關(guān)方?jīng)_突的成因及特點