開元旅業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營實證分析【畢業(yè)論文】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0 屆）</b></p><p>　　開元旅業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營實證分析</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級 旅游管理

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號 </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　目 錄</b&g

3、t;</p><p><b>　　摘 要1</b></p><p>　　Abstract.1</p><p><b>　　前 言2</b></p><p>　　一、多元化經(jīng)營理論綜述2</p><p>　?。ㄒ唬┒嘣?jīng)營定義2</p><p

4、>　　（二）多元化經(jīng)營動因2</p><p>　?。ㄈ┒嘣?jīng)營分類3</p><p>　?。ㄋ模┒嘣?jīng)營風(fēng)險4</p><p>　　二、開元旅業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營實證分析5</p><p>　?。ㄒ唬╅_元旅業(yè)集團(tuán)簡介5</p><p>　?。ǘ╅_元旅業(yè)集團(tuán)經(jīng)營策略5</p><

5、p>　　（三）開元旅業(yè)集團(tuán)發(fā)展建議9</p><p><b>　　三、結(jié)束語10</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)10</b></p><p>　　后記錯誤!未定義書簽。</p><p>　　[摘 要]經(jīng)過多年發(fā)展，我國已有一批規(guī)模較大的旅游企業(yè)，在面對進(jìn)一步發(fā)展問題上，

6、企業(yè)是繼續(xù)走專一化的發(fā)展道路還是改走多元化之路，多數(shù)企業(yè)猶豫不定。本文在對多元化經(jīng)營的定義、動因、分類和風(fēng)險等多元化經(jīng)營理論綜述基礎(chǔ)上，通過對開元旅業(yè)集團(tuán)的多元化經(jīng)營實證分析，探討旅游企業(yè)多元化經(jīng)營的可行性與策略，以便對旅游企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略提供有效的借鑒。</p><p>　　[關(guān)鍵詞]開元旅業(yè)集團(tuán)；多元化經(jīng)營；實證分析 </p><p>　　[Abstract] Over years

7、of development, there are some large tourism enterprises. However, facing the issue of further development, one problem occurs that whether the enterprise should keep going the way of specificity or change the way which

8、makes many enterprises can't decide. This thesis sums up the definition, causes, classification and risks of diversified management model and explores into the feasibility and strategies by practical analysis of New

9、Century Tourism Group. The author hopes th</p><p>　　[Key words] New Century Tourism Group; Diversified Management; Positive Analysis</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　自

10、改革開放以來，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，出現(xiàn)了一批規(guī)模較大的旅游企業(yè)。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，多數(shù)旅游企業(yè)面臨了一個共同的問題，即繼續(xù)走專一化的發(fā)展道路還是改走多元化之路。開元旅業(yè)集團(tuán)的成長之路證明了旅游企業(yè)在時機(jī)合適時是適合采取多元化經(jīng)營的。開元旅業(yè)集團(tuán)的前身是一家由縣政府招待所改制而來的蕭山賓館，之后通過多元化經(jīng)營，使企業(yè)走上了發(fā)展的快車道。經(jīng)過20多年的發(fā)展，開元旅業(yè)集團(tuán)已成為一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為

11、新興產(chǎn)業(yè)的大型民營企業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)100多億元，為中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國酒店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)、中國房地產(chǎn)品牌企業(yè)50強(qiáng)之一。 </p><p>　　一、多元化經(jīng)營理論綜述</p><p>　?。ㄒ唬┒嘣?jīng)營定義</p><p>　　多元化經(jīng)營又稱為多樣化或多角化經(jīng)營，其世界范圍內(nèi)多元化經(jīng)營興起是在20世紀(jì)50年代，當(dāng)時美國經(jīng)濟(jì)實力迅速膨脹，在全球掀起了一股跨行業(yè)

12、兼并的浪潮，到了70年代，世界前500強(qiáng)企業(yè)幾乎三分之二都存在多元化經(jīng)營行為[1]。在此背景下，學(xué)術(shù)界對多元化經(jīng)營的研究不斷深入，也不時有新的理論、新的觀點提出，其中關(guān)于多元化的定義大致可以分為以下幾個觀點：</p><p>　　產(chǎn)品——市場專家安索夫（H.I.Ansoff）于1957在《哈佛商業(yè)評論》中提出的：多元化經(jīng)營主要是針對企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品種類數(shù)量而言，是指當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)展不能實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)時，企業(yè)

13、進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域，或者是某種產(chǎn)品市場高利潤率的誘惑誘使企業(yè)進(jìn)入新的產(chǎn)品領(lǐng)域這樣一種經(jīng)營戰(zhàn)略選擇[2]。</p><p>　　1974年羅美爾特（Richard P.Rumelt）對多元化戰(zhàn)略的研究是西方關(guān)于企業(yè)多元化研究的頂峰。他將多元化發(fā)展戰(zhàn)略概念定義為企業(yè)本身具有多元化的性質(zhì)，通過結(jié)合有限的多元化的實力、技能或目標(biāo)，與原有活動相關(guān)聯(lián)的新的活動方式[3]。</p><p>　　我國也有眾

14、多學(xué)者曾對多元化概念作過定義，其中陳繼祥、王家寶在《旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理》一書中就提出多元化是企業(yè)為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和長期穩(wěn)定經(jīng)營，開發(fā)有發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品或者豐富充實產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，在多個相關(guān)或不相關(guān)領(lǐng)域同時經(jīng)營多項不同業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，是企業(yè)尋求長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種成長或擴(kuò)張行為[4]。</p><p>　　綜上所述，學(xué)術(shù)界對多元化有著多種不同的觀點，但是其中也存在著一些共同之處，他們都認(rèn)為實施多元化經(jīng)營都是去豐富充實產(chǎn)

15、品的組織結(jié)構(gòu)，都是為了尋求企業(yè)的快速成長發(fā)展。因此，本文認(rèn)為多元化經(jīng)營是企業(yè)為了追求自身的長遠(yuǎn)發(fā)展，將其經(jīng)營業(yè)務(wù)分布于多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，“不將雞蛋全部放在同一個籃子里”，企業(yè)希望借此規(guī)避行業(yè)內(nèi)可能出現(xiàn)的風(fēng)險，或者是企業(yè)發(fā)現(xiàn)了新的利潤增長點出于積累資金考慮而進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。</p><p>　?。ǘ┒嘣?jīng)營動因</p><p><b>　　1. 分散經(jīng)營風(fēng)險</b>&

16、lt;/p><p>　　隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的日益多樣化，企業(yè)承受了越來越大的經(jīng)營風(fēng)險，加上來自行業(yè)內(nèi)的風(fēng)險以及宏觀經(jīng)營政策方面的風(fēng)險，企業(yè)面臨的不確定風(fēng)險越來越大，實施多元化經(jīng)營一方面可以拓展企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域，避免“一榮俱榮，一損俱損”的局面出現(xiàn)；另一方面企業(yè)可以根據(jù)不同產(chǎn)品或行業(yè)景氣循環(huán)的不同，采取靈活機(jī)動的策略[5]，以減少經(jīng)營的波動性和不穩(wěn)定性。例如酒店行業(yè)目前這段期間經(jīng)營不景氣，企業(yè)可以通過將經(jīng)營的重心移

17、向其經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)，如房地產(chǎn)業(yè)，從而產(chǎn)生行業(yè)間的交叉補(bǔ)貼，降低經(jīng)營風(fēng)險。</p><p>　　2. 充分利用企業(yè)資源</p><p>　　企業(yè)通過在原有經(jīng)營領(lǐng)域多年的摸爬滾打已經(jīng)積累了豐富的技術(shù)、管理、銷售渠道等資源，這些資源的積累是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的動力，如果不加以利用將會降低企業(yè)的資源利用效率，而企業(yè)實施多元化就為這些資源找到了很好的出路。</p><p><

18、;b>　　3. 節(jié)約交易成本</b></p><p>　　企業(yè)借多元化經(jīng)營將原來需要其他企業(yè)提供幫助的業(yè)務(wù)內(nèi)部化，從而減少交易次數(shù)，節(jié)約交易成本。當(dāng)市場交易成本高于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)成本并且企業(yè)有一定剩余資源的情況下企業(yè)往往會選擇多元化經(jīng)營模式[6]。</p><p><b>　　4. 取得高額利潤</b></p><p>　　企

19、業(yè)實施多元化經(jīng)營可以使企業(yè)的各項業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)效益，相互促進(jìn)，產(chǎn)生1+1>2的效果，形成企業(yè)強(qiáng)有力的相互協(xié)作和配合，發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，拓展企業(yè)生產(chǎn)能力，迅速回籠資金，為企業(yè)的下一步發(fā)展擴(kuò)張?zhí)峁┵Y金支持。</p><p><b>　　5. 擴(kuò)大品牌效應(yīng)</b></p><p>　　企業(yè)利用在原有市場上獲得的良好口碑，開發(fā)新的項目時利用消費(fèi)者對

20、該品牌的認(rèn)同感和信任感可以擴(kuò)大該品牌的效應(yīng)，也可以擴(kuò)大該品牌的知名度。而品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，打造好一個知名度大的品牌可以為企業(yè)下一步發(fā)展打下一個很好的基礎(chǔ)，提供一個很好的發(fā)展平臺。</p><p>　　6. 提高企業(yè)總體負(fù)債能力，增加融資機(jī)會</p><p>　　多數(shù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的最大困難往往就是資金不足，企業(yè)通過實施多元化后分散了經(jīng)營的風(fēng)險，同時增加了企業(yè)的營業(yè)收入，擴(kuò)大了企業(yè)的規(guī)模

21、，這些又可以提高企業(yè)的總體負(fù)債能力，增強(qiáng)投資者信心，吸引更多的社會資金注入或者承擔(dān)較低的融資成本，從而提高企業(yè)的競爭能力。</p><p>　?。ㄈ┒嘣?jīng)營分類</p><p>　　根據(jù)企業(yè)涉及眾多經(jīng)營業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)度的不同，學(xué)術(shù)界主流觀點是將企業(yè)多元化分為兩大類：相關(guān)多元化戰(zhàn)略與非相關(guān)多元化戰(zhàn)略。</p><p>　　1. 相關(guān)多元化戰(zhàn)略</p>

22、<p>　　相關(guān)多元化是指企業(yè)為了追求戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，利用其在發(fā)展過程中所積累起來的生產(chǎn)、技術(shù)、銷售渠道以及人際關(guān)系等能力，企業(yè)在現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場之外拓展，充實產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)，但仍然保留在一個范圍稍寬的行業(yè)內(nèi)，最大化實現(xiàn)資源共享作用，降低經(jīng)營成本的戰(zhàn)略。企業(yè)實施相關(guān)多元化可以最大限度的利用現(xiàn)有的技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)或范圍經(jīng)濟(jì)，降低生產(chǎn)和交易成本，提高企業(yè)的贏利水平，并減少企業(yè)利潤率的波動，分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。<

23、;/p><p>　　2. 非相關(guān)多元化戰(zhàn)略</p><p>　　非相關(guān)多元化是指企業(yè)為了分散經(jīng)營風(fēng)險，穩(wěn)定獲利能力，通過有效的內(nèi)部資本配置或是收購其他公司并重組等形式，進(jìn)入那些與自己原有經(jīng)營領(lǐng)域關(guān)聯(lián)度較低但是具有發(fā)展?jié)摿蚋呃麧櫬?、高回報率的行業(yè)的戰(zhàn)略。</p><p>　　（四）多元化經(jīng)營風(fēng)險</p><p>　　多元化經(jīng)營在給企業(yè)帶來巨大效益

24、的同時，也可能會給企業(yè)帶來一系列的負(fù)面效應(yīng)，不少著名企業(yè)都曾在這條路上栽過跟頭。 </p><p>　　1. 分散有限的經(jīng)營資源</p><p>　　多元化經(jīng)營可以充分利用企業(yè)的剩余資源，但是一個企業(yè)一定時期內(nèi)資源是有限的，因而如何將企業(yè)有限的資源在各業(yè)務(wù)單位之間進(jìn)行合理分配以利于企業(yè)的發(fā)展，對公司管理層管理素質(zhì)和管理能力提出了巨大的挑戰(zhàn)。</p><p>　　如果

25、企業(yè)采取了不恰當(dāng)?shù)亩嘣?jīng)營策略，將過多資源投入到非核心業(yè)務(wù)中，涉足項目過多，會導(dǎo)致有限的資源分散于每一個項目，從而使每一個要發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都不能得到充足的資源支持，甚至于會出現(xiàn)資金鏈斷裂，項目擱淺、無法按時完工等影響非常惡劣的情況。而且各項目之間為了自身發(fā)展的需要，容易形成爭奪資源的情況，使企業(yè)管理難以掌控，這些對企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)都是非常不利的[7]。同時企業(yè)進(jìn)入新的經(jīng)營領(lǐng)域后，相應(yīng)的資金、技術(shù)、人員等資源會分散一部分到新的領(lǐng)域

26、，但是由于原有企業(yè)對新領(lǐng)域的不夠熟悉、相應(yīng)市場的不夠廣闊，使得企業(yè)不能在短期內(nèi)收回成本，需要企業(yè)不斷地從其他盈利部門抽取資金注入新的項目當(dāng)中，此類行為通常會造成企業(yè)處于整體規(guī)模龐大，但在每一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中又達(dá)不到規(guī)模經(jīng)營效果的尷尬境地[8]，反而增加了企業(yè)經(jīng)營的不穩(wěn)定性。</p><p><b>　　2. 增加管理難度</b></p><p>　　企業(yè)進(jìn)入新的領(lǐng)域，特別

27、是進(jìn)入新的行業(yè)，由于各個行業(yè)之間存在著巨大的差異，企業(yè)的管理人員就需要掌握新的專業(yè)知識、開拓新的交際網(wǎng)絡(luò)、新的市場領(lǐng)域，進(jìn)行新的資源配置以及組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些都對企業(yè)的管理人員提出了很高的要求，增加了企業(yè)的管理難度，一旦企業(yè)的經(jīng)營管理能力無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，將會導(dǎo)致企業(yè)的管理者做出不明智的選擇，使企業(yè)陷入發(fā)展的困境。</p><p>　　3. 進(jìn)入、退出新行業(yè)的風(fēng)險</p><p>

28、　　企業(yè)多元化經(jīng)營大多進(jìn)入的是陌生的新行業(yè)，面對的將會是具有豐富經(jīng)驗的競爭對手，對方可能擁有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)、成熟的銷售網(wǎng)絡(luò)和巨大的品牌號召力，所有的這些都將會給企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)未來的發(fā)展帶來極大的障礙和風(fēng)險。</p><p>　　同時企業(yè)在進(jìn)入新行業(yè)之前還應(yīng)當(dāng)考慮此行業(yè)的退出風(fēng)險，為自己將來打算好一條能夠全身而退或是可以將風(fēng)險降到最低的后路。企業(yè)退出新行業(yè)的風(fēng)險大致包括：較高的勞動合同費(fèi)、安置費(fèi)、設(shè)備備件費(fèi)以及政府

29、和社會的限制退出等。</p><p>　　4. 主營業(yè)務(wù)無法突出、企業(yè)形象被模糊化</p><p>　　企業(yè)實施多元化經(jīng)營之后，容易深陷多條戰(zhàn)線，企業(yè)資源以及管理層的精力也被各個部門、行業(yè)所分散，導(dǎo)致原有的優(yōu)勢業(yè)務(wù)在行業(yè)內(nèi)不再領(lǐng)先、甚至落后，企業(yè)的主營業(yè)務(wù)無法突出。并且企業(yè)在實施多元化經(jīng)營特別是非相關(guān)多元化經(jīng)營之后，行業(yè)跨度較大，企業(yè)在原有行業(yè)擁有的經(jīng)營較成功的品牌形象和有利于顧客認(rèn)知的信

30、息無法順利地延伸到另一個新開拓的產(chǎn)品或市場[9]，導(dǎo)致企業(yè)在公眾中的品牌和形象被模糊化，直接影響顧客的忠誠度。</p><p>　　二、開元旅業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營實證分析</p><p>　?。ㄒ唬╅_元旅業(yè)集團(tuán)簡介</p><p>　　開元旅業(yè)集團(tuán)（以下簡稱開元）是一家以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)，建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)，聲譽(yù)卓著、實力雄厚的大型民營旅

31、業(yè)集團(tuán)，總資產(chǎn)達(dá)100多億元。2009年根據(jù)世界酒店業(yè)權(quán)威雜志《HOTELS》在其官方網(wǎng)站上公布的全球酒店業(yè)2008年度的最新排名，開元名列排行榜第83位；在房地產(chǎn)業(yè)，成為“中國房地產(chǎn)企業(yè)100強(qiáng)”、“中國房地產(chǎn)酒店地產(chǎn)專業(yè)領(lǐng)先TOP10”和“杭州十大品牌房產(chǎn)”。</p><p>　　開元從一家蕭山賓館起步發(fā)展，二十多年的時間，開元憑借“關(guān)注客戶，用心服務(wù)；創(chuàng)造特色、打造品牌”的經(jīng)營理念，成為酒店業(yè)“中國飯店業(yè)品

32、牌先鋒”、“中國旅游知名品牌”。1998年杭州開元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立，標(biāo)志著企業(yè)進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)，隨著公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，2004年該公司更名為杭州開元房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，由于在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的較好，企業(yè)在房地產(chǎn)集團(tuán)下面又發(fā)展了相關(guān)產(chǎn)業(yè)，2004年高起點進(jìn)入新型墻體材料產(chǎn)業(yè)。與此同時，開元不斷做大旅游市場上的蛋糕，將酒店開向浙江省各大市、縣，同時也開始向全國布局，實現(xiàn)跨地域式發(fā)展，相繼在北京、上海、河南、江蘇、山東等省市通過參股、直接投資、

33、并購等方式實現(xiàn)了集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)的橫向擴(kuò)張；集團(tuán)在旅游市場上也進(jìn)行了多元化的發(fā)展，經(jīng)營有旅行社、清潔有限公司、飯店用品公司以及開發(fā)管理旅游區(qū)等[10]。</p><p>　　通過一系列的運(yùn)作，開元已經(jīng)發(fā)展成為一個涉及多個產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)公司。目前，開元擁有杭州開元名都大酒店、杭州千島湖開元度假村、徐州開元名都大酒店、上海松江名都開元大酒店、北京歌華開元大酒店、麗水華僑開元名都大酒店、浙江開元蕭山賓館等36家高星級酒店，還擁

34、有河南開元名都置業(yè)有限公司、上海開元企業(yè)經(jīng)營管理有限公司、蕭山開元旅游公司、開元裝飾工程公司、開元保齡球中心、杭州開元商業(yè)經(jīng)營管理有限公司、杭州開元美食娛樂城等數(shù)十家子公司以及房地產(chǎn)集團(tuán)。2007年，開元還吸引了美國著名的投資基金凱雷集團(tuán)超過1億美金的戰(zhàn)略投資，這將進(jìn)一步加快開元實現(xiàn)成為世界知名的國際化綜合性連鎖酒店集團(tuán)的目標(biāo)，現(xiàn)在開元也正在積極籌劃上市的事宜，相信到時企業(yè)將會得到更快、更好的發(fā)展。</p><p&g

35、t;　?。ǘ╅_元旅業(yè)集團(tuán)經(jīng)營策略</p><p>　　1. 明確的集團(tuán)發(fā)展基本戰(zhàn)略</p><p>　　我國旅游企業(yè)要想成為世界上有名的旅游企業(yè)集團(tuán)，例如：洲際酒店集團(tuán)、希爾頓集團(tuán)、喜達(dá)屋集團(tuán)這樣的全球性旅游集團(tuán)公司，就必須要有自己企業(yè)的一個基本發(fā)展戰(zhàn)略、愿景。企業(yè)的一切活動都應(yīng)該按著這個戰(zhàn)略進(jìn)行，不應(yīng)該偏離企業(yè)的整體發(fā)展軌跡，在發(fā)展過程中再根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化適時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。<

36、;/p><p>　　開元的基本戰(zhàn)略是“依托集團(tuán)的綜合管理和投資融資平臺，以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營；積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特色；導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)組合優(yōu)勢，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展體系”。其實這個基本戰(zhàn)略也是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展變化而不斷完善的，企業(yè)成立之初，就制訂了“以旅游酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實施連鎖化經(jīng)營，積極尋求高效的投資項目，以促進(jìn)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。19

37、98年恰值房地產(chǎn)低谷期，按照傳統(tǒng)經(jīng)商思想，在低谷時買入就意味著可以趕上下一個發(fā)展高峰，此時開元開始進(jìn)軍房地產(chǎn)，成立杭州開元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。通過兩年多的發(fā)展，開元根據(jù)實際情況，于2001年將戰(zhàn)略指導(dǎo)方針調(diào)整為“依托集團(tuán)的綜合管理和投融資平臺，以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，塑造強(qiáng)勢品牌，實施連鎖化經(jīng)營；積極發(fā)展房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，形成具有競爭力的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)特色，實施產(chǎn)業(yè)互動”。在這一戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下，開元大力進(jìn)軍房地產(chǎn)。然而中國的房地產(chǎn)市場是復(fù)雜的，作為

38、機(jī)會的投機(jī)者，面臨的風(fēng)險也在增加。為了抑制房價攀升，國家不斷出臺相關(guān)政策，這些措施在一定程度上給房地產(chǎn)市場降了溫[11]。在這種歷史機(jī)遇下，開元才提出了集團(tuán)現(xiàn)在</p><p>　　通過分析開元基本發(fā)展戰(zhàn)略的形成過程，我們可以發(fā)現(xiàn)在不同階段它會有不同的指導(dǎo)思想，在根據(jù)指導(dǎo)思想發(fā)展的過程中又不忽視企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，同時更可貴是企業(yè)敢于去改變?nèi)?chuàng)新，提出新的適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。之所以開元的發(fā)展戰(zhàn)略相比較其他國際性

39、旅游企業(yè)集團(tuán)而言會處于一種變化狀態(tài)，是因為我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史并不長遠(yuǎn)，大到國家政策，小到個人消費(fèi)觀念時時都在變化，這時企業(yè)要想保持持續(xù)發(fā)展，就必須根據(jù)環(huán)境變化不斷改變自己的發(fā)展戰(zhàn)略，從而滿足消費(fèi)者的需要，保證企業(yè)的經(jīng)久不衰。</p><p>　　2. 主營業(yè)務(wù)始終突出，以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)</p><p>　　主營業(yè)務(wù)是企業(yè)的優(yōu)勢業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)，是企業(yè)在長期經(jīng)營中積累起來的區(qū)別于競爭對手

40、的優(yōu)勢，是能夠?qū)崿F(xiàn)高于競爭對手價值的業(yè)務(wù)，它具有進(jìn)入多種市場的潛力，不易被復(fù)制，是企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉[12]。正如海爾集團(tuán)多元化經(jīng)營的一個原則：“把自己最熟悉的行業(yè)做大、做好、做強(qiáng)，在這個前提下進(jìn)入與這個行業(yè)有關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)營”。否則，采用多元化經(jīng)營反而會給企業(yè)未來的發(fā)展帶來極大的失敗風(fēng)險。</p><p>　　縱觀開元歷史上曾提出過的三個發(fā)展戰(zhàn)略，我們可以看到其中有一點是始終沒有發(fā)生變化過的，那就是以酒店業(yè)

41、為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。開元是以酒店業(yè)起家的，集團(tuán)的優(yōu)勢、核心產(chǎn)品、核心能力、相關(guān)人脈都集中在這個行業(yè)。無論是在房地產(chǎn)業(yè)還是在其他行業(yè)，開元進(jìn)入的歷史相比較其他行業(yè)大鱷而言都是較晚的，開元要想突破競爭重圍、突顯自身特色就只有繼續(xù)做大、做強(qiáng)自己的酒店業(yè)務(wù)。</p><p>　　開元平均每年通過參股、直接投資、并購等方式要新開數(shù)家酒店，特別是近年來平均每年要新開3-4家酒店，正是通過這種快速擴(kuò)張的方式，使得開元酒店在地域上跳出浙

42、江省的范圍，開到了祖國大江南北，使得開元國際酒店管理公司于2006年獲中國飯店業(yè)民族品牌20強(qiáng)，2008年達(dá)到國內(nèi)酒店十強(qiáng)，世界100強(qiáng)的規(guī)模，還于2008年獲得中國飯店最佳雇主稱號、年度中國最受歡迎本土酒店品牌、中國十佳酒店管理公司、中國飯店年最具影響力酒店管理集團(tuán)等榮譽(yù)稱號。并且開元為2015年定下的發(fā)展目標(biāo)是擁有65家以上開業(yè)的高星級酒店，客房數(shù)量超過20000間，進(jìn)入國內(nèi)酒店集團(tuán)前5強(qiáng)，世界50強(qiáng)，而為房地產(chǎn)業(yè)務(wù)2015年定下的

43、發(fā)展目標(biāo)僅是進(jìn)入中國房地產(chǎn)40強(qiáng)。</p><p>　　無論是從開元制定的發(fā)展戰(zhàn)略，還是從開元實際的運(yùn)行狀況和將來的發(fā)展目標(biāo)來看，開元都是始終堅持以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。也正是因為這一中心始終未變，使得開元在公眾心目中的品牌和形象始終都是非常清晰的，那就是高星級的酒店服務(wù)公司，企業(yè)的品牌知名度也日益變大。</p><p>　　3. 分散風(fēng)險管理，適時發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)</p><

44、p>　　酒店的發(fā)展容易受到各種宏觀環(huán)境的影響，例如政治、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、社會文化等各種因素的變化都會對酒店的經(jīng)營產(chǎn)生巨大的影響。因此酒店的發(fā)展必須要立足于一定的經(jīng)濟(jì)及其它非經(jīng)濟(jì)環(huán)境，然而這其中的很多因素又不是企業(yè)自身所能夠控制和決定的，2003年“非典”期間我國多數(shù)酒店陷入發(fā)展困境就是一個很好的例證。同時酒店行業(yè)的進(jìn)入門檻較低，現(xiàn)在國外一些具有先進(jìn)管理經(jīng)驗的大型酒店集團(tuán)又紛紛進(jìn)入中國內(nèi)地市場搶占客源，并有從一線城市搶灘二、三線城

45、市的趨勢。而且酒店產(chǎn)品不像其它普通產(chǎn)品那樣可以通過申請專利來進(jìn)行保護(hù)，使競爭者無法了解其生產(chǎn)過程及技術(shù)，酒店創(chuàng)新服務(wù)程序、改變裝修風(fēng)格等等這些都不屬于專利或知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍，因而容易被行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)所模仿，從而失去在這一方面的領(lǐng)先優(yōu)勢[13]。酒店行業(yè)的所有這些特點都導(dǎo)致酒店的經(jīng)營發(fā)展具有極大的波動性和不穩(wěn)定性，企業(yè)若只想靠作酒店這塊市場達(dá)到做大、做強(qiáng)的目的難度日益趨大。</p><p>　　正因為經(jīng)營單一行

46、業(yè)具有一定的風(fēng)險，很多企業(yè)會選擇在一個合適的時機(jī)進(jìn)入一個新的行業(yè)，實施多元化經(jīng)營。1998年對于房地產(chǎn)業(yè)而言是個春天，在這一年7月3號國務(wù)院出臺了《關(guān)于進(jìn)一步深化城鎮(zhèn)住房制度改革、加快住房建設(shè)的通知》，要求從1998年下半年起停止住房實物分配，逐步實行住房分配貨幣化。開元領(lǐng)導(dǎo)人陳妙林作為一個改革家，通過對國家最新經(jīng)濟(jì)政治形勢的預(yù)期、反饋與利用和與政府之間良好的關(guān)系，敏銳的嗅覺到了這一次巨大的商機(jī)，在國務(wù)院這一政策出臺的前一個月就成立了杭

47、州開元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，在低谷時買入地皮，從1999年開始，開元便把所有的財力集中在收購?fù)恋厣?，兩年時間內(nèi)儲備了500多畝土地。2001年，開元采取“酒店+地產(chǎn)”聯(lián)動發(fā)展模式正式進(jìn)軍房地產(chǎn)業(yè)，并在2003年迎來了售房高峰期，其營業(yè)收入和利潤占開元營業(yè)收入的75％和利潤的85％。2006年，開元營業(yè)收入為18．2億元，其中房地產(chǎn)收入就達(dá)到了9．5億，從此可見房地產(chǎn)業(yè)務(wù)對于開元接下來進(jìn)一步發(fā)展的貢獻(xiàn)價值之大[14]。</p>

48、<p>　　開元作為國內(nèi)首家提出“酒店+房地產(chǎn)”發(fā)展戰(zhàn)略并加以實踐的企業(yè)，從中獲得了巨大的利益，因為酒店業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高，具有一定的依存度，兩者結(jié)合起來可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。地產(chǎn)開發(fā)能夠改善區(qū)域環(huán)境，帶動周邊區(qū)域經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)的活躍；同時酒店的興建和經(jīng)營能夠提高區(qū)域內(nèi)生活設(shè)施的配套和品味，尤其是高星級酒店的物業(yè)管理給房地產(chǎn)開發(fā)銷售提供有力的保障，開元酒店的知名品牌優(yōu)勢和良好的酒店物業(yè)管理優(yōu)勢，又可為住宅區(qū)域提供高品質(zhì)

49、的服務(wù)與管理[15]。開元正是通過采取這種模式順利進(jìn)入了上海、開封等地區(qū)，并且現(xiàn)在這種盈利模式已被眾多企業(yè)所模仿。</p><p>　　4. 導(dǎo)入和孵化相關(guān)產(chǎn)業(yè)，形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動</p><p>　　由于房地產(chǎn)涉及行業(yè)眾多，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的興旺繁榮有著巨大的影響，以及對民生有著重要的關(guān)聯(lián)，近年來社會對于降低房價、管理房地產(chǎn)行業(yè)的呼聲日益高漲，國家相關(guān)政策也往往在調(diào)控房價及鼓勵行業(yè)發(fā)展之間頻繁搖擺，

50、正如房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)知名人士潘石屹在2009年初接受網(wǎng)友交流時回答的一樣“關(guān)于房地產(chǎn)政策的傳言很多，也很亂。市場信號不是在堅定地走向既定目標(biāo)，而是三步一回頭，兩步一擺手，就像東北扭秧歌一樣[16]。”同時由于房地產(chǎn)行業(yè)就目前而言還是存在著巨大的潛在利潤，行業(yè)競爭者眾多，開元并不是其中的杰出代表。正是因為有這些因素的存在，開元要想進(jìn)一步分散風(fēng)險，保持企業(yè)快速發(fā)展，就必須進(jìn)入其他與旅游相關(guān)或不相關(guān)的行業(yè)。</p><p>

51、　　其實開元在進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)實施非相關(guān)多元化戰(zhàn)略之前，就已經(jīng)在旅游行業(yè)內(nèi)跳出酒店的范疇將業(yè)務(wù)觸角延伸至酒店產(chǎn)業(yè)的上下游。1995年一年，開元就先后成立了開元之江清洗有限公司、開元裝飾工程公司和蕭山開元旅游公司，據(jù)資料顯示，蕭山地區(qū)酒店80％的清洗業(yè)務(wù)都是外包給開元之江清洗有限公司，杭州開元裝飾公司在2005年也以實現(xiàn)工程收入9365．8萬元，上繳國家稅金439．1萬元的驕人業(yè)績被浙江省建筑裝飾行業(yè)協(xié)會評為“浙江省建筑裝飾行業(yè)強(qiáng)優(yōu)企業(yè)二十

52、強(qiáng)” [17]。此時開元實施的相關(guān)多元化進(jìn)入的是企業(yè)所熟悉的旅游行業(yè)，充分利用了企業(yè)之前所積累了的豐富的技術(shù)、管理、銷售渠道等資源，這既降低了企業(yè)的交易成本，又分散了經(jīng)營風(fēng)險，同時還建立了新的利潤增長點。</p><p>　　在進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)之后，開元在2004年又將目光投向與酒店、房地產(chǎn)兩大產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的新型墻體材料和鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)，成立了開元工業(yè)控股有限公司，正式進(jìn)軍工業(yè)，繼續(xù)實施非相關(guān)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。新型墻體材

53、料和鋼結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)最大的區(qū)別就是這類產(chǎn)品</p><p>　　抵御行業(yè)生命周期的能力很強(qiáng)，即使是房地產(chǎn)市場受到了國家宏觀調(diào)控政策的影響，它的市場需求也是非常大的，是一類極具投資前景的行業(yè)[18]，很好的達(dá)到了企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險的目的。同時它和房地產(chǎn)又有著一定的聯(lián)系，能夠幫助開元快速了解、進(jìn)入此行業(yè)，降低投資風(fēng)險。</p><p>　　通過分析開元的發(fā)展之路，我們可以發(fā)現(xiàn)開元在選擇新入行

54、業(yè)時往往是優(yōu)先選擇那些與自身企業(yè)有一定聯(lián)系、之前有一點了解的行業(yè)，然后再慢慢進(jìn)入其他行業(yè)，即先采取相關(guān)多元化戰(zhàn)略再采取非相關(guān)多元化戰(zhàn)略，這種發(fā)展路徑可以減少企業(yè)新進(jìn)入一個行業(yè)時的陌生感，在一定程度上了降低開元發(fā)展多元化的風(fēng)險。從此也可見選擇新進(jìn)入行業(yè)的方向?qū)ζ髽I(yè)成功實施多元化經(jīng)營的重要性[19]。</p><p>　　圖1：開元旅業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營行業(yè)選擇路徑簡略圖</p><p>　　5.

55、 建立有效的組織結(jié)構(gòu)</p><p>　　企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的手段，是落實企業(yè)機(jī)能或職能的工具，因此搞好組織設(shè)計與再設(shè)計工作，對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展意義重大。</p><p>　　分析國內(nèi)外經(jīng)營多元化成功企業(yè)的經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，事業(yè)部制是企業(yè)多元化成功的必備和法寶，而事業(yè)部制的基本原則是集中戰(zhàn)略決策，各個事業(yè)部分散經(jīng)營，正好解決了企業(yè)多元化經(jīng)營后分部眾多，各分部游離總部管理范圍之內(nèi)的尷尬困境[

56、20]。開元也隨著業(yè)務(wù)部門的增多，跨區(qū)域經(jīng)營范圍的增大，組織結(jié)構(gòu)由當(dāng)初簡單的業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)。</p><p><b>　　6. 穩(wěn)定的決策層</b></p><p>　　開元和其他大型企業(yè)的一大區(qū)別還在于，集團(tuán)核心管理層自創(chuàng)立以來幾乎未有任何改變，仍然是企業(yè)初創(chuàng)時期的元老。之所以這批創(chuàng)業(yè)元老能夠一直留在開元，為開元鞠躬盡瘁是因為當(dāng)初在開元由國有企業(yè)

57、轉(zhuǎn)為私營企業(yè)時，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人陳妙林就拿出其股權(quán)的24％送給了一起打天下的6個人，后來又送了16％。并且為了搭建自己的管理團(tuán)隊，使這支團(tuán)隊能夠富有創(chuàng)新性和時代感，適應(yīng)時代變化發(fā)展的要求，陳妙林又不斷的送中高層的管理者外出深造[21]。正因為實施了這一系列措施，使得企業(yè)高層極具凝聚力，促使企業(yè)決策更加有效。</p><p>　?。ㄈ╅_元旅業(yè)集團(tuán)發(fā)展建議</p><p>　　1. 以酒店業(yè)為主導(dǎo)

58、的公司戰(zhàn)略核心不動搖</p><p>　　開元之所以能夠取得現(xiàn)在的成績、在社會知名度日益變大最重要的原因就是其始終堅持以酒店業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，在此基礎(chǔ)上再通過多元化的經(jīng)營不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，積累資金，以助酒店業(yè)務(wù)繼續(xù)做大、做強(qiáng)。以往的成功經(jīng)驗證明開元沒有不把酒店業(yè)作為企業(yè)主導(dǎo)的理由。同時相較于房地產(chǎn)業(yè)我國相關(guān)政策的不穩(wěn)定性，對于旅游業(yè)、酒店業(yè)，我國政策一直非常明晰，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的

59、建議》明確提出“把推動服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點”，將“積極發(fā)展旅游業(yè)”作為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的重要內(nèi)容，并提出到2015年，旅游業(yè)增加值占全國GDP的比重將要提高到4.5%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重達(dá)到12%，旅游消費(fèi)相當(dāng)于居民消費(fèi)總量的比例達(dá)到10%[22]。</p><p>　　因此無論是從內(nèi)部環(huán)境還是從外部環(huán)境而言，開元都應(yīng)當(dāng)將企業(yè)重點放在酒店業(yè)上，在實際運(yùn)行過程中以此為依托并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化積極

60、尋找相對壓力較小的多元化經(jīng)營機(jī)會適時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。</p><p>　　2. 注重人力資源開發(fā)與培訓(xùn)</p><p>　　人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源，是一種特殊的戰(zhàn)略性資源，對其進(jìn)行戰(zhàn)略管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉和推動力。人才要素是知識經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)要素中的第一大要素，對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都將會起著決定性的作用[23]。</p><p>　　酒店業(yè)是一個勞動密集型行業(yè)，對

61、人才的需求量很大，然而一個不爭的事實就是酒店的人員流動率太大，創(chuàng)下了年流動率30%多的平均水平，雖然開元在這一方面相比較行業(yè)內(nèi)其他競爭對手要好的多，但是人員流動率大的問題仍然存在。 </p><p>　　目前開元正處于攻城略地期，每年都有數(shù)家新酒店開業(yè)，僅僅2008年一年，開元就開出5家五星級酒店，而且開元的戰(zhàn)略規(guī)劃是每年開5家五星級酒店，集團(tuán)的人才儲備顯然很難跟上這么快的發(fā)展節(jié)奏，管理型人才出現(xiàn)瓶頸，大量缺乏實

62、際管理經(jīng)驗的員工出現(xiàn)在基層管理崗位上，這顯然對集團(tuán)管理質(zhì)量的穩(wěn)定性造成了沖擊。除了中低層管理人才出現(xiàn)供應(yīng)困難之外，開元在人力資源方面另外一個不足點就是現(xiàn)有的核心領(lǐng)導(dǎo)層都是集團(tuán)創(chuàng)業(yè)時期的元老，這樣的組成結(jié)構(gòu)雖有助于集團(tuán)的穩(wěn)步發(fā)展，但是在如何駕馭大型企業(yè)集團(tuán)方面，現(xiàn)有核心領(lǐng)導(dǎo)組合經(jīng)驗不足，在能否快速適應(yīng)環(huán)境變化方面有一定風(fēng)險，并且開元對陳妙林依賴性過強(qiáng)，可能會導(dǎo)致企業(yè)缺乏可持續(xù)發(fā)展的活力。</p><p>　　在實施

63、多元化經(jīng)營特別是非相關(guān)多元化經(jīng)營之后，開元在人才緊缺方面的問題更是日益突出。由于各個行業(yè)之間存在著較大的差異，致使開元企業(yè)內(nèi)部原有人才對新進(jìn)入行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識不夠熟悉，同時企業(yè)原有管理層對新進(jìn)入行業(yè)也不夠了解，這些隱患因素的存在可能會導(dǎo)致新建的分公司處于下面基層管理者缺乏，上面集團(tuán)中高層管理者無法真實了解該分支實際經(jīng)營狀況，致使管理層做出不當(dāng)決策，損害企業(yè)利益。</p><p>　　人才問題可能已經(jīng)是開元目前面

64、臨的最大的發(fā)展中難題，因此我認(rèn)為開元應(yīng)更加注重在人力資源方面的開發(fā)與培訓(xùn)。</p><p>　　首先在面對酒店基層員工流動性較大的問題，開元可以加強(qiáng)內(nèi)部激勵機(jī)制的建設(shè)，這種激勵機(jī)制包括物質(zhì)和精神兩方面的，物質(zhì)方面要給員工良好的工資待遇、享受各種福利和帶薪休假等各種有效的激勵措施；精神方面要幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工的歸屬感，提供較完善的晉升機(jī)制和培訓(xùn)體系，并將員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn)規(guī)劃緊密銜接，尤其

65、是對大學(xué)生等高素質(zhì)人才的職業(yè)發(fā)展要有一套明確的規(guī)劃方案，使其能夠看到未來發(fā)展的方向和目標(biāo)，此外還可以通過贊賞、關(guān)心員工、豐富員工業(yè)余生活等情感激勵措施來留住員工。</p><p>　　其次在面對新進(jìn)入行業(yè)相關(guān)專業(yè)人才緊缺的問題，如果是通過自建進(jìn)入新行業(yè)的，則要積極向社會招募相關(guān)人才，并給予良好的工資待遇和上升空間；如果是通過兼并、收購等途徑進(jìn)入新行業(yè)的，則要積極挽留公司原有的工作人員。無論是通過何種途徑進(jìn)入新行業(yè)

66、的，開元中高層管理人員都要經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)使其對新進(jìn)入行業(yè)有一定了解，或者是通過向社會招募相關(guān)行業(yè)高級管理人員，為集團(tuán)高層出謀劃策。</p><p>　　再次在集團(tuán)中高層管理人才方面，開元首先應(yīng)當(dāng)堅持內(nèi)部培養(yǎng)的機(jī)制，給企業(yè)員工看到有上升到集團(tuán)中高層的希望，同時內(nèi)部提拔上來的員工可以更容易的融入到集團(tuán)的文化當(dāng)中；在保持決策層穩(wěn)定的前提下，開元可以根據(jù)需要向外招聘熟悉酒店多元化運(yùn)作的專業(yè)人才，以豐富開元多元化、集團(tuán)化運(yùn)作

67、的經(jīng)營策略，快速適應(yīng)環(huán)境變化，帶領(lǐng)開元勇攀高峰。</p><p><b>　　三、結(jié)束語</b></p><p>　　多元化經(jīng)營已被國內(nèi)外許多知名企業(yè)證明是個幫助企業(yè)快速發(fā)展的有效策略，開元旅業(yè)集團(tuán)也已通過多元化經(jīng)營成為了國內(nèi)最大的民營酒店集團(tuán)和被世界酒店業(yè)權(quán)威雜志《HOTELS》排名全球酒店集團(tuán)第83位，相信開元旅業(yè)集團(tuán)未來將會取得更快的發(fā)展，獲得更好的成績。<

68、;/p><p><b>　　[參考文獻(xiàn)]</b></p><p>　　[1]肖藏.中國旅游業(yè)上市公司多元化戰(zhàn)略與企業(yè)績效關(guān)系實證研究[D].山東:山東大學(xué)，2008:5.</p><p>　　[2]鄭杰.走依托核心競爭力的相關(guān)多元化之路[D].上海:上海師范大學(xué)，2004:3-4.</p><p>　　[3]鄭杰.走依托核心

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72、:北京第二外國語學(xué)院，2008:43.</p><p>　　[12]鄭宏賓.飯店多元化戰(zhàn)略與績效研究[D].浙江:浙江大學(xué)，2003:22.</p><p>　　[13]陳繼祥,王家寶.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京:旅游教育出版社，2006:19.</p><p>　　[14]田春霞.中國民營飯店成長路徑分析一一以開元旅業(yè)集團(tuán)為例[D].北京:北京第二外國語學(xué)院，2

73、008:40.</p><p>　　[15]華天酒店.關(guān)于投資開發(fā)酒店及房地產(chǎn)的公告[R].2007(08.27).</p><p>　　[16]潘石屹.當(dāng)前給市場的信號就像扭秧歌一樣搖擺不定[EB/OL]. </p><p>　　http://blog.sina.com.cn/s/blog_4679dbbf0100c780.html，2009.02.12.<

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75、RATEGY how to grow a business by diversifying successfully[M]. Felixstowe : Kogan Page Limited ，2009:143-145.</p><p>　　[20]毛麗榮.多元化經(jīng)營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計問題研究[D].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2009:27—29.</p><p>　　[21]田春霞.中國民營飯

76、店成長路徑分析一一以開元旅業(yè)集團(tuán)為例[D].北京:北京第二外國語學(xué)院，2008:44—45.</p><p>　　[22]百度文庫.“十二五”時期中國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃[EB/OL]. </p><p>　　http://wenku.baidu.com/view/c5099bda6f1aff00bed51e18.html，2011.03.06.</p><p>　　[2