鄭州高星級(jí)飯店信息化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理研究.pdf

1、四川師范大學(xué)碩士學(xué)位論文鄭州高星級(jí)飯店信息化建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理研究姓名：閆淑玲申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：旅游管理指導(dǎo)教師：毛麗婭20080407店計(jì)算機(jī)信息管理進(jìn)行分析；探討了如何進(jìn)行飯店信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及如何完善數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等問(wèn)題。第四章鄭州高星級(jí)飯店信息化與前臺(tái)部門管理：本章主要探討了如何實(shí)現(xiàn)前廳預(yù)訂電子化、客房和餐飲管理電子化以及如何利用電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化等問(wèn)題。第五章鄭州高星級(jí)飯店信息化與后臺(tái)部門管理：本章主要討論了鄭少I1高星

2、級(jí)飯店如何使員工服務(wù)與信息化服務(wù)相結(jié)合提高飯店服務(wù)質(zhì)量，如何利用收益管理系統(tǒng)獲得最大化收益等問(wèn)題。第六章鄭州高星級(jí)飯店信息化建設(shè)實(shí)例：本章通過(guò)對(duì)鄭州高星級(jí)飯店中頗具代表性的中都飯店(四星級(jí))和中州阜冠賓館(五星級(jí))信息化建設(shè)方案的介紹，總結(jié)其信息化建設(shè)的主要成果，為鄭州其他高星級(jí)飯店信息化建設(shè)提供參考。結(jié)語(yǔ)：對(duì)全文進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)和提煉，提出了尚需進(jìn)一步研究的一些問(wèn)題，并對(duì)鄭州高星級(jí)飯店信息化建設(shè)寄予希望。關(guān)鍵詞：鄭州高星級(jí)飯店信息化信息技