電信企業(yè)基于地區(qū)差異的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、隨著中國(guó)電信業(yè)又一次的重組和3G移動(dòng)牌照的發(fā)放，電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈。同時(shí)新技術(shù)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)業(yè)間的不斷融合，催生了更多的新業(yè)務(wù)應(yīng)用。這些因素使得電信企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)變得越來(lái)越復(fù)雜和多樣，營(yíng)銷資源的合理投入和科學(xué)配置更加難以決策。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷成為企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高企業(yè)營(yíng)銷效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，是每一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)維持市場(chǎng)的重要保證。因此如何在新的環(huán)境下保持健康發(fā)展，提高企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，是每一個(gè)

2、電信企業(yè)亟需解決的重要課題。營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估作為電信企業(yè)精細(xì)化營(yíng)銷其中最重要的一環(huán)，有利于電信企業(yè)判斷自身營(yíng)銷活動(dòng)中是否存在資源分配的不合理以及營(yíng)銷活動(dòng)的產(chǎn)出效率高低，對(duì)提高企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，優(yōu)化營(yíng)銷資源配置，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力具有十分重要的意義。 論文的主要研究?jī)?nèi)容如下：首先，介紹了國(guó)內(nèi)外對(duì)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，概括了我國(guó)電信企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。其次通過(guò)對(duì)營(yíng)銷、營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估、地區(qū)市場(chǎng)差異等相關(guān)文獻(xiàn)

3、及理論的研究總結(jié)，以電信行業(yè)為背景，針對(duì)不同地區(qū)市場(chǎng)差異對(duì)營(yíng)銷效率的影響，本文創(chuàng)造性的提出將地區(qū)市場(chǎng)差異系數(shù)引入營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)，基于DEA方法提出營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)的改進(jìn)模型，削除地區(qū)市場(chǎng)難度對(duì)營(yíng)銷效率的影響，并依據(jù)作業(yè)成本法和KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)確定了評(píng)估模型的指標(biāo)體系。最后結(jié)合某省移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷活動(dòng)情況，以本文所建立的營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估改進(jìn)模型對(duì)該企業(yè)不同地市公司進(jìn)行了營(yíng)銷績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)證分析，并對(duì)實(shí)證評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議。最后對(duì)本文進(jìn)