企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)與溝通機制研究.pdf

1、企業(yè)隱性知識是指存在于員工個體和企業(yè)內(nèi)各級組織(團隊、部門、企業(yè)層次等)中復(fù)雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化、難以與他人共享的主觀知識，同時還包括通過溝通與共享等方式從企業(yè)外部有效獲取的隱性知識。企業(yè)隱性知識通常以個人經(jīng)驗、印象、感悟、團隊的默契、技術(shù)訣竅、企業(yè)文化、風(fēng)俗等形式存在，難以用文字、語言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達。企業(yè)隱性知識具有個體性、非正式性、非系統(tǒng)性、情境性、即時性、穩(wěn)定性、整體性、文化性、實踐性等特性。企業(yè)作為一

2、個隱性知識的集合體，其競爭優(yōu)勢和市場地位主要取決于其擁有的隱性知識存量以及使用隱性知識的能力。 本文分析了企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新機制，指出個人知識學(xué)習(xí)是組織知識學(xué)習(xí)(本文中組織的含義，一般來說是特指企業(yè)內(nèi)各級組織)的基礎(chǔ)，組織知識學(xué)習(xí)是一種活動、是一種過程、是一種系統(tǒng)、是一種能力、是一種結(jié)果。組織知識學(xué)習(xí)指的是組織為了形成其核心競爭力，圍繞知識的獲取而開展的包括個人、團體和全組織的持續(xù)創(chuàng)新過程。企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)過程是一個漸進

3、與累積的過程，這一過程增加組織知識基礎(chǔ)，并使組織行為發(fā)生變化，乃至組織創(chuàng)新成為可能。在組織創(chuàng)新過程中，企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)起了導(dǎo)向性作用，這就要求組織應(yīng)具備在一個動態(tài)過程中利用、積累、分享和創(chuàng)新知識的戰(zhàn)略能力。企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)過程其實質(zhì)就是組織創(chuàng)新的過程，主要包括鑒別、獲取、創(chuàng)新隱性知識，擴散和共享、整合并形成共有的思維模式、組織愿景驅(qū)動等階段。分析了企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)的經(jīng)濟學(xué)和組織學(xué)特性，提出了企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)具有動態(tài)性、持久性、社會性、適

4、應(yīng)性、交互性和價值性等特征：企業(yè)隱性知識學(xué)習(xí)是組織及社會之間的一種制度安排，隱性知識學(xué)習(xí)組織中的組織行為由相互之間的關(guān)系所決定，隱性知識學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是構(gòu)造能產(chǎn)生交互作用的溝通關(guān)系，隱性知識學(xué)習(xí)組織的形成是一個自組織過程戰(zhàn)略。組織知識的創(chuàng)造和利用不僅是認知的過程，而且還是社會化的過程，知識創(chuàng)造的本質(zhì)上更多表現(xiàn)為知識的交流、共享、溝通和結(jié)合。構(gòu)建了企業(yè)隱陛知識學(xué)習(xí)的過程模型，組織作為一個隱性知識的集合體，其競爭優(yōu)勢和市場地位主要取決于其擁有的

5、隱性知識存量以及使用隱性知識的能力；分析了企業(yè)隱性知識溝通存在的主要障礙有三種，即社會心理障礙、能力障礙和環(huán)境障礙。企業(yè)隱性知識溝通共享具有專屬性和私有性、非結(jié)構(gòu)化、對過程的高度依賴性、價值潛化性、共存性、主觀性等特征。隱性知識共享是一個過程，由許多具體的活動組成，隱性知識共享是一個知識流動、轉(zhuǎn)移、升華的過程；從知識鏈管理的角度，建立了隱性知識在組織中的溝通模型和共享體系框架。 分析了企業(yè)隱性知識溝通的動力機制，隱性知識在時間和

6、空間上的分布是不均衡的，企業(yè)隱性知識溝通主要受高位勢隱性知識主體、低位勢隱性知識主體、組織員工之間隱性知識共享的阻力等因素的影響；分析了企業(yè)隱性知識溝通的優(yōu)化問題，在多屬性決策問題中，自利行為導(dǎo)致的個體間以及個體與組織的利益沖突會影響內(nèi)部隱性知識的溝通，進而對組織效率產(chǎn)生影響。運用粗糙集理論對條件屬性進行相對約簡，通過去掉冗余條件屬性，得到?jīng)Q策表的最小條件屬性集和核，以決策表的某個約簡作為輸入層神經(jīng)元，根據(jù)經(jīng)驗公式確定隱含層神經(jīng)元個數(shù)，

7、并以核元素連接對應(yīng)輸出層神經(jīng)元，通過去掉冗余訓(xùn)練樣本，提高溝通的學(xué)習(xí)效率，構(gòu)建了企業(yè)隱性知識溝通神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化模型。分析了企業(yè)隱性知識溝通的效率問題，在企業(yè)隱性知識溝通中，常常會出現(xiàn)隱性知識重疊現(xiàn)象，為有效解決這個問題，將分段逆回歸方法(簡稱SIR)與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，進行隱性知識溝通預(yù)測建模，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建?？梢钥朔€性方法模擬復(fù)雜系統(tǒng)的行為的能力有限，非線性方法則受到如變量選擇、模型結(jié)構(gòu)復(fù)雜性等條件的限制，能提高企業(yè)隱性知識溝通的效率；