企業(yè)知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)及其實(shí)證研究.pdf

1、知識管理是在知識成為企業(yè)最重要的資源背景下，人類社會向知識經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程中產(chǎn)生的。管理學(xué)大師彼得·德魯克(PeterDrucker)認(rèn)為，知識管理是全球企業(yè)管理的第二次革命。人類步入21世紀(jì)，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的研究和實(shí)踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界乃至企業(yè)界都開始研究、積極探索如何進(jìn)行知識管理，以應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。在企業(yè)的實(shí)踐中，知識管理作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的手段已得到開展，有效的管理知識對組織獲得和保持競爭優(yōu)勢來說是極其重要

2、的。 本研究主要分為以下幾個(gè)部分：首先通過對國內(nèi)外關(guān)于知識管理相關(guān)理論與實(shí)證研究成果進(jìn)行綜述，闡述了知識、企業(yè)知識管理的概念性問題。其次提出了企業(yè)知識管理的理論框架，運(yùn)用企業(yè)績效評價(jià)理論和方法分析并構(gòu)建了知識管理績效評價(jià)理論體系。參考了學(xué)術(shù)界相關(guān)研究，嘗試建立了一套科學(xué)合理有效的知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系，并確定了指標(biāo)體系的權(quán)重分布。最后運(yùn)用模糊綜合評價(jià)法以株洲電力機(jī)車有限公司為例進(jìn)行了知識管理績效評價(jià)的實(shí)證研究，驗(yàn)證了指標(biāo)體系的