基于動態(tài)平衡計分卡的供電企業(yè)績效預測及應用研究.pdf

1、企業(yè)績效是企業(yè)目標的映射，企業(yè)績效管理的最終目的是幫助實現(xiàn)企業(yè)的各種目標，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。傳統(tǒng)的基于靜態(tài)穩(wěn)定環(huán)境的“強勢戰(zhàn)略邏輯”和與之相應的、以權責發(fā)生制為基礎、事后控制的績效管理系統(tǒng)，雖能總結過去決策活動的執(zhí)行結果，但不能很好的對活動進行管理并對未來進行預測，是戰(zhàn)略思維短期化和企業(yè)短視行為的重要誘因。從長遠看勢必會導致企業(yè)核心競爭力的喪失，導致企業(yè)在激烈的競爭中被淘汰。如何克服傳統(tǒng)績效管理的缺陷，促使企業(yè)績效持續(xù)改進，健康有

2、序的實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，已經成為全球經濟一體化環(huán)境下企業(yè)管理者們亟待解決的新課題。 本文通過分析企業(yè)目標與績效之間的關系，提出基于企業(yè)績效預測的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)思想：運用指標體系將目標與行動聯(lián)系起來，然后對關鍵指標值進行預測，通過對預測結果與目標值的比較分析，引導并調整企業(yè)行動實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；并將平衡計分卡與系統(tǒng)動力學結合起來，利用平衡計分卡實現(xiàn)目標轉化為行動，運用系統(tǒng)動力學構建績效預測模型，形成戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的動態(tài)平衡計分卡方法。然后

3、運用動態(tài)平衡計分卡研究供電企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)問題。 本文系統(tǒng)分析了供電企業(yè)的特征與外部環(huán)境，運用價值鏈分析方法解構供電企業(yè)既定戰(zhàn)略目標，建立戰(zhàn)略地圖，通過因果反饋分析結合KPI方法確定供電企業(yè)平衡計分卡，實現(xiàn)了戰(zhàn)略目標——平衡計分卡指標體系——企業(yè)行動的動態(tài)關聯(lián)，將戰(zhàn)略目標轉化為行動；然后基于供電企業(yè)平衡計分卡的四個維度，選擇銷售凈利、顧客滿意度、供電可持續(xù)性以及員工滿意度四個指標建構系統(tǒng)動力學績效預測模型，并以C市s區(qū)供電局為對