基于平衡計分卡的農(nóng)電企業(yè)績效管理研究.pdf

1、聲明尸明本人鄭重聲明：此處所提交的碩士學位論文《基于平衡計分卡的農(nóng)電企業(yè)績效管理研究》，是本人在華北電力大學攻讀碩士學位期間，在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作和取得的研究成果。據(jù)本人所知，除了文中特別加以標注和致謝之處外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得華北電力大學或其他教育機構(gòu)的學位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。學位論文作者簽名：互盤宴El期

2、：西Io墮關(guān)于學位論文使用授權(quán)的說明本人完全了解華北電力大學有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，即：①學校有權(quán)保管、并向有關(guān)部門送交學位論文的原件與復(fù)印件；②學校可以采用影印、縮印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學位論文；③學?？稍试S學位論文被查閱或借閱；④學?？梢詫W術(shù)交流為目的，復(fù)制贈送和交換學位論文；⑤同意學?？梢杂貌煌绞皆诓煌襟w上發(fā)表、傳播學位論文的全部或部分內(nèi)容。(涉密的學位論文在解密后遵守此規(guī)定)作者簽名：日期：蓋!竺：!!!呈導(dǎo)師簽名

3、：日期：鯊!!：!：!夕華北電力人學碩士學位論文摘要本文以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)，采用繪制戰(zhàn)略地圖的方法，分析了農(nóng)電企業(yè)“新農(nóng)村，新農(nóng)電，新服務(wù)“的三新發(fā)展戰(zhàn)略，明確了農(nóng)電企業(yè)“滿足農(nóng)村用戶的電力需要，提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)”的戰(zhàn)略目標，確定了客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)、學習與成長、財務(wù)四個層面的因果關(guān)系，建立了平衡計分卡的總卡。在總卡的基礎(chǔ)上，以內(nèi)蒙古阿旗農(nóng)電局為例，建立了平衡計分卡的分卡，結(jié)合算例演示，驗證了平衡計分卡績效管理體系的應(yīng)用可以解決農(nóng)電企業(yè)

4、管理中存在的問題，并說明了該平衡計分卡具有可推廣性。關(guān)鍵詞：平衡計分卡，農(nóng)電企業(yè)，績效管理ABSTRACTThispaperanalyzesthe‘newcountryside，newruralelectricity，newservices’developmentstrategyofRuralPowerCompanyusingstrategicmapbasedontheBalancedScorecardtheoryItmakesrura

5、lcompaniesdefinetheirgoalas‘tomeettheneedofelectricityinruralregionandtoprovidequalityelectricityservices’Thestrategymapestablishesachainofcausationbycustomer，internalbusiness，learningandfinancialwhichisbasisofthetotalba

6、lancedscorecardOnthebasisofthetotalcards，asubcardhasbeenestablishedasAQiAgriculturalElectricCouncilinInnerMongoliaforexampleThissubcardcombineswiththeexampledemonstratesverifiedtheBalancedScorecardperformancemanagementsy