中國保險公司銷售管理和培訓(xùn)系統(tǒng)探討——基于海爾紐約人壽保險公司的案例研究.pdf

1、工商管理碩士( M B A )學(xué)位論文中國保險公司銷售管理和培訓(xùn)系統(tǒng)探討——基于海爾紐約人壽保險公司的案例研究作 者 蕉 趣年 級2 0 Q 墨級學(xué) 號至Q 墨】至Q 至?xí)僎 】壘壘指導(dǎo)教師堂劍逾麴撞 。定稿時間至Q Q ! 生亙旦! 壘旦西南財經(jīng)大學(xué)因素都嚴(yán)重制約著中資公司的進一步發(fā)展。三、海爾紐約入壽保險公司銷售管理和培訓(xùn)體系的案例分析作為外資保險公司的代表海爾紐約人壽保險公司，在其銷售管理和培訓(xùn)管理方面有其獨到之處——G O L

2、DS Y S T E M ( 黃金系統(tǒng)) 。G O L D S Y S ’I E M 是一系列涵蓋代理人管理各個方面的原則和指導(dǎo)方針。本文詳細介紹了海爾紐約人壽從紐約人壽引進實施的代理人銷售管理系統(tǒng)——黃金系統(tǒng)。同時詳細介紹了在海爾紐約培訓(xùn)體系中的核 心理念—郴S ( 以客戶需求為導(dǎo)向的銷售模式) ，以及N B S 銷售模式在專業(yè)化金融服務(wù)中的具體運用。四、中資公司與海爾紐約人壽在銷售管理與培訓(xùn)體系方面的比較分析與啟示。中資公司與海爾紐

3、約人壽在理念、流程與實施方法上的差異明顯。未來的壽險公司的競爭，是專業(yè)化的競爭，是全方位提升服務(wù)質(zhì)量的競爭。樹立良好的服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)內(nèi)容成為必需。未來的壽險市場競爭，首先需要壽險公司提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。樹立內(nèi)部服務(wù)的可控性標(biāo)準(zhǔn)，以代理人需求和市場的需求來進行針對性的銷售管理體系和培訓(xùn)體系的建立是內(nèi)部服務(wù)滿足的第一要務(wù)。其次，在提高的基礎(chǔ)之上保持服務(wù)品質(zhì)。品質(zhì)是服務(wù)質(zhì)量衡量和評判的標(biāo)準(zhǔn)。品質(zhì)來自于服務(wù)，服務(wù)來自于管理，管理