員工滿意主要影響因素的實證研究.pdf

1、本文就當(dāng)前企業(yè)管理中較為關(guān)注的員工滿意問題，通過對國內(nèi)外員工滿意理論的形成和發(fā)展的回顧和討論，討論和分析目前在理論研究和企業(yè)實踐中開展的員工滿意度測量技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，歸納總結(jié)出員工滿意的主要影響因素和管理導(dǎo)向和確立課題研究的內(nèi)容和重點。 在現(xiàn)有理論綜述的基礎(chǔ)上，基于2003年與上海市總工會等單位共同在上海市范圍內(nèi)開展的100多家企業(yè)單位的員工滿意度測評數(shù)據(jù)，圍繞課題重點進行實證研究。以更為客觀有效地反映出當(dāng)前在中國企業(yè)管理中

2、影響員工滿意的主要因素的構(gòu)成和員工滿意主要影響因素的統(tǒng)計分析的實現(xiàn)方法，有利于對員工滿意的理論研究和管理實踐具有一定的借鑒和參考價值。 論文在研究過程中，在充分借鑒了國內(nèi)外員工滿意度測量技術(shù)、確立了較為全面的測量指標體系和采集了具有一定代表性數(shù)據(jù)樣本的基礎(chǔ)上，運用方差分析和多元分析等統(tǒng)計分析方法，從員工特征和員工需求兩個角度分別進行了員工滿意主要影響因素的統(tǒng)計分析和實現(xiàn)方法。主要分為三個步驟： 1、從員工特征的角度，根據(jù)

3、相關(guān)研究文獻歸納總結(jié)了個人和組織兩個層面的8個主要影響因素，分別通過與員工滿意度測量變量方差分析的統(tǒng)計分析和檢驗，以推斷出員工滿意的有效影響因素。 2、從員工需求的角度，根據(jù)美國心理學(xué)家Herzberg提出的雙因素理論，通過對測量數(shù)據(jù)的聚類分析，區(qū)分不同員工需求特征的組群體，并通過統(tǒng)計分析以反映出不同組群體的特征和其與員工滿意度的變化趨勢。形成雙因素理論在員工滿意度測量中的數(shù)據(jù)分析思路和方法。 3、結(jié)合上述研究結(jié)論，從內(nèi)