寧訊電子的服務(wù)營銷研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文通過對一家提供專業(yè)維修服務(wù)的公司——寧訊電子的研究，探索專業(yè)服務(wù)公司如何取得競爭優(yōu)勢和其未來的競爭策略?！　”疚氖紫冉榻B了在產(chǎn)業(yè)細分趨勢下，業(yè)務(wù)外包成為企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的有效手段，專業(yè)服務(wù)市場應(yīng)運而生。然后詳細研究了寧訊電子的專業(yè)維修服務(wù)定位并深入剖析了生產(chǎn)商UT斯達康的維修服務(wù)需求。結(jié)合寧訊電子的工作特點，重點分析了其從加強公司內(nèi)部管理、提升服務(wù)觀念的認識、把握客戶導(dǎo)向型、完善公司服務(wù)流程以增加快速反應(yīng)能力和強調(diào)對客戶的關(guān)心、構(gòu)

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