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文檔簡介
1、用企業(yè)家的精神來改造政府，是西方政府改革的動力，提高了西方國家公共服務(wù)的水平，也引起我國公共部門的管理者對提高公共部門管理績效的思考；目前，缺乏有效的績效評估方法是我國公共部門績效水平低下的主要原因之一，找到一種適合我國政府的績效評估方法，建立高效的績效評估體系，在現(xiàn)階段有著重要的理論意義與現(xiàn)實意義。 文章從平衡記分卡的由來與內(nèi)容入手，指出了平衡記分卡與其他績效評估方法的異同，分析了我國公共部門引入平衡記分卡的可行性，并結(jié)合我國
2、公共行政的價值取向，闡述了我國公共部門績效評估引入平衡記分卡應(yīng)注意的問題。 以沈陽市城建部門為例，通過分析城建部門的職能與工作流程，把平衡記分卡的理論體系與城建部門績效評估相結(jié)合，建立戰(zhàn)略目標(biāo)，從顧客滿意度，成本收入，內(nèi)部管理流程，學(xué)習(xí)與發(fā)展四個評估層面搭建評估體系。文章對平衡記分卡在公共部門的應(yīng)用所做的主要探索表現(xiàn)在平衡記分卡四個評估層面指標(biāo)的選擇上，力求為中國公共部門引入平衡記分卡探索出一條道路，提高中國公共部門整體的績效評
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