關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)系統(tǒng)的應(yīng)用研究——以英聯(lián)馬利食品（上海）有限公司為例.pdf

1、平衡計(jì)分卡及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系是近十年新興的企業(yè)管理體系，筆者通過(guò)閱讀大量國(guó)內(nèi)外的文獻(xiàn)和資料；通過(guò)查找國(guó)內(nèi)外較有代表性的案例；再調(diào)查本企業(yè)的實(shí)際情況，而對(duì)原有的績(jī)效考核系統(tǒng)進(jìn)行了修訂。并對(duì)新的考核系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)施分析和數(shù)據(jù)研究，并在此基礎(chǔ)上對(duì)新的考核系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)評(píng)估和再設(shè)計(jì)，從而力求使新的考核體系更有效的支持企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和管理需求。 本文目的是基于平衡計(jì)分卡和關(guān)鍵績(jī)效管理系統(tǒng)的理論和方法，依據(jù)企業(yè)案例為研究對(duì)象，建立一套從高層到

2、基層互相銜接并形成嚴(yán)密邏輯關(guān)系的績(jī)效考核指標(biāo)體系。其要點(diǎn)是通過(guò)這套體系激勵(lì)所有的員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而工作；建立一套明確、細(xì)致、系統(tǒng)的目標(biāo)分解體系；也是一個(gè)工作任務(wù)分解的體系，它可以使之細(xì)化到每一個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人；是可檢驗(yàn)的、可核查的績(jī)效評(píng)估體系；使每一個(gè)部門的員工都有工作成就感。 本文的研究方法是基于平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理的理論和方法，通過(guò)案例研究，研究出符合理論和實(shí)踐的新方法；并形成一套細(xì)化的管理方法；理論和實(shí)踐相結(jié)合，采用

3、案例分析的方法，使定性和定量指標(biāo)相統(tǒng)一，力求使非量化指標(biāo)轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)。 本文主要嘗試通過(guò)對(duì)理論的研究和對(duì)本企業(yè)實(shí)際情況的分析，筆者更深的認(rèn)識(shí)到在平衡計(jì)分卡的大前提下，對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的研究有更深、更系統(tǒng)的可能。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是平衡計(jì)分卡的核心，而又對(duì)其進(jìn)行了深化和提升，從而在加深其客觀性的同時(shí)，也兼顧了平衡性。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)的管理實(shí)踐的支持和協(xié)助也是因企業(yè)而不同，但其系統(tǒng)性的特性是很多企業(yè)應(yīng)用平衡計(jì)分卡的前提和必須。因此對(duì)