影響大學(xué)生c2c網(wǎng)購滿意度因素調(diào)查分析 【畢業(yè)論文】

1、本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）論文題目：論文題目：影響大學(xué)生影響大學(xué)生C2CC2C網(wǎng)購滿意度因素調(diào)查分網(wǎng)購滿意度因素調(diào)查分析所在學(xué)院所在學(xué)院專業(yè)班級專業(yè)班級電子商務(wù)電子商務(wù)學(xué)生姓名學(xué)生姓名學(xué)號學(xué)號指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師職稱職稱完成日期完成日期年月日I摘要大學(xué)生消費(fèi)者與賣家以及C2C網(wǎng)絡(luò)購物平臺之間的矛盾越來越不容忽視。賣家出售質(zhì)量不合格的商品；客服服務(wù)態(tài)度惡劣等問題總是在困擾著大學(xué)生消費(fèi)者。但在各種消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物滿意度的研究中，研究影響大學(xué)生C2C網(wǎng)絡(luò)

2、購物滿意度因素的資料很少。因此，本文對影響大學(xué)生C2C網(wǎng)絡(luò)購物滿意度的因素進(jìn)行了研究。通過查閱各種資料，了解大學(xué)生C2C網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀。根據(jù)國內(nèi)外滿意度的研究模型及周圍的現(xiàn)狀，制定相應(yīng)的問卷。利用spss軟件對問卷進(jìn)行分析。發(fā)現(xiàn)穩(wěn)定性，便利性，響應(yīng)性，保證性，個性化因素，服務(wù)，移情性和投訴機(jī)制對滿意度都有影響。其中便利性、穩(wěn)定性、個性化、移情性對滿意度的影響最顯著。根據(jù)所得結(jié)論，對C2C賣家和網(wǎng)站提出相應(yīng)建議：提供各種便利服務(wù)；網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)