企業(yè)業(yè)務流程再造的風險評價與風險防范.pdf

1、業(yè)務流程再造(BPR)帶來了企業(yè)管理領域的一場深刻革命，但其較高的失敗率又使眾多企業(yè)望而卻步。在企業(yè)業(yè)務流程再造中引入風險管理，及時發(fā)現并控制和規(guī)避風險，具有重要的理論和實踐意義。本文采用理論與實踐相結合、借鑒與創(chuàng)新相結合的研究方法，在介紹BPR產生、發(fā)展背景的基礎上，針對BPR風險的生成機理，建立風險決策模型，通過實證分析，提出我國企業(yè)進行流程再造的對策建議。 論文首先對從60年代到90年代與業(yè)務流程再造理論相關的思想和觀點，

2、關于風險研究的相關理論進行描述和評析，并從企業(yè)所處的內外部環(huán)境的主要矛盾與變化出發(fā)，論述了業(yè)務流程再造的內涵、原則、本質和過程。 其次，在研究國內外企業(yè)實施業(yè)務流程再造案例的基礎上，提出了企業(yè)業(yè)務流程再造風險的概念，探索了企業(yè)業(yè)務流程再造風險的內外部生成機理。其中外部生成機理主要有：流程再造技術的不成熟性、業(yè)務流程再造過程的復雜性、業(yè)務流程再造市場的不完善性和中西企業(yè)文化體制的差異性；企業(yè)業(yè)務流程再造風險的內部生成機理有：流程再

3、造的認識誤區(qū)、行動誤區(qū)和業(yè)務管理風險。 然后，論文主要探索了企業(yè)業(yè)務流程再造風險的評價和防范，開始識別BPR風險，把流程再造風險分為系統(tǒng)風險和非系統(tǒng)風險，其中，系統(tǒng)風險包括政策法律風險、金融風險、市場風險；非系統(tǒng)風險包括技術風險、投資風險和管理風險。以此建立了流程再造風險評價指標，以及風險決策模型和防范風險的方法，企業(yè)業(yè)務流程再造風險的傳遞原理，構建了全過程的BPR風險防范體系，即通過識別企業(yè)業(yè)務流程再造風險，評價其風險，并研究