14.優(yōu)質護理服務存在的問題和持續(xù)改進

1、1優(yōu)質護理服務存在的問題和持續(xù)改進一、存在問題和缺陷1.部分護士對優(yōu)質護理服務的認識不到位，對優(yōu)質護理的內容不了解，或不認同，工作缺乏主動性。2.護士基礎知識和專科知識需要提高，不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。3、護理技術操作水平需加強培訓，因我科新護士較多，各種護理操作均有待提高。4、護士與病人的溝通較為機械，不能針對病人的不同特點、學識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導。5、個別基礎護理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在

2、做，新護士對基礎護理工作操作不熟練，甚至有的比較抵觸。6、基礎護理的一些常用工具需要完善，如剃須刀、洗頭用具等。7、健康教育:部分護士健康教育內容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。8、一人值夜班，難以保證晨晚間護理的工作。9、巡視病房不及時，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。二、改進措施：1、組織全體護士繼續(xù)深入學習優(yōu)質護理服務的相關內容，及實施優(yōu)質護理服務的必要性和必然性，讓大家轉變觀念，加強認識。2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)

3、質護理的核心內容，所以我們要32.工作模式改變：所有工作落實到人，增加了責任意識。3.護理內容改變：治療和生活護理逐漸等同化。4.護理人員對病人的稱呼改變：由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。5.護士的配備改變：依據(jù)工作量彈性排班。6.護理班次改變：滿足病人需求，護士比較滿意。7.護患關系改變：提高了患者的安全，和諧了醫(yī)護關系。8.病房環(huán)境改變：家屬少了，環(huán)境變得整潔有序。時光飛逝，示范病房已經(jīng)走過了最初的茫然青