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文檔簡介
1、本文從旅游險的網(wǎng)上直銷狀況入手，主要分析現(xiàn)有旅游險的特征和網(wǎng)上消費者的行為特征，并對二者進行研究。在分析中提出世紀行等旅游險成為保險網(wǎng)站的電子商務的主力品牌的設想，并輔之以合適的電子商務業(yè)務流程，探索與之相適應的電子商務網(wǎng)上銷售模式。主要分為四個主要部分：1. 旅游險市場狀況在對國內旅游險市場進行分析中指出，目前國內消費者旅游保險意識淡薄，旅游保險市場發(fā)展相對滯后，但旅游險市場潛力巨大，消費者保險意識在增強，因而保險公司更應加強旅
2、游險產(chǎn)品及服務改進，為消費者提供更好的服務。2. 以世紀行的網(wǎng)上直銷業(yè)務數(shù)據(jù)為樣本，進行數(shù)據(jù)挖掘分析世紀行旅游險的網(wǎng)上消費者行為特征。3. 以世紀行的網(wǎng)上咨詢投訴為樣本，進行數(shù)據(jù)挖掘分析世紀行旅游險的網(wǎng)上消費者行為特征。4. 對世紀行旅游險的網(wǎng)上銷售及消費者行為模式進行匹配分析研究，指出世紀行等旅游險成為保險網(wǎng)站的電子商務的主力品牌的可行性，并認為讓世紀行旅游險真正成為保險公司網(wǎng)站的主力產(chǎn)品，需從保險產(chǎn)品、網(wǎng)站構建、業(yè)務流程、促銷
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