消費(fèi)者網(wǎng)上旅游信息搜尋行為研究.pdf

1、由于人們經(jīng)濟(jì)水平的提高和生活、工作壓力的加大雙重方面的原因，近年來，旅游業(yè)在我國迅速發(fā)展，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力所在。在旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，旅游業(yè)的競爭也越來越激烈。因此，越來越多的學(xué)者和企業(yè)經(jīng)營管理者開始關(guān)注旅游者的購買行為和消費(fèi)特征，而旅游者的信息搜尋活動(dòng)則是整個(gè)購買決策過程的重要組成環(huán)節(jié)。與其他普通商品相比，大多數(shù)的旅游產(chǎn)品在被購買、消費(fèi)和評(píng)價(jià)的時(shí)候都是以服務(wù)的形式存在的，旅游消費(fèi)者搜尋信息的方式以及信息對(duì)他們的重要程度和消費(fèi)者對(duì)

2、實(shí)物產(chǎn)品信息的搜尋行為很有可能不同。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，增加人們傳播和獲取信息的便捷性，有研究表明網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們獲得信息最主要的手段之一。本文希望通過實(shí)證研究，找出影響旅游者網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為的因素，探究各因素的影響機(jī)理，從而發(fā)現(xiàn)旅游者信息搜尋行為的影響因素以及它們之間的關(guān)系，為旅游服務(wù)的從業(yè)者提供基于消費(fèi)者信息搜尋方面的啟示。
　　本文通過對(duì)國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的梳理總結(jié)，結(jié)合心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)兩方面的因

3、素，提出了以旅游者的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋努力、卷入程度、旅游知識(shí)、搜索態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)使用能力、感知收益、感知質(zhì)量、時(shí)間壓力以及感知風(fēng)險(xiǎn)為主要因素的研究假設(shè)。在實(shí)證階段主要以有過旅游經(jīng)歷的年輕網(wǎng)民為調(diào)查對(duì)象，通過便利抽樣的方式，采用發(fā)放紙質(zhì)問卷和網(wǎng)上問卷相結(jié)合的手段來收集數(shù)據(jù)，并應(yīng)用SPSS16.0和AMOS7.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行信度、效度分析，并以旅游者的網(wǎng)絡(luò)信息搜尋努力、卷入程度、旅游知識(shí)、搜索態(tài)度、網(wǎng)絡(luò)使用能力、感知收益、感知質(zhì)量、時(shí)間壓力和感知

4、風(fēng)險(xiǎn)為潛在變量構(gòu)建了結(jié)構(gòu)方程模型，進(jìn)而驗(yàn)證我們提出來的假設(shè)。
　　研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)：當(dāng)旅游者在網(wǎng)上搜索旅游信息時(shí)，旅游者的感知收益越大，感知質(zhì)量越高，時(shí)間壓力越小，感知風(fēng)險(xiǎn)越大，搜索態(tài)度越認(rèn)真，那么旅游者就越有可能在網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來搜尋旅游信息來輔助他們的決策。卷入程度越高，旅游知識(shí)越貧乏，網(wǎng)絡(luò)使用能力越高，那么旅游者就會(huì)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息搜尋的感知收益越高，而這些因素也間接的影響了網(wǎng)絡(luò)信息搜尋努力。另外，本文在最后概要的說明了