一汽-大眾汽車服務(wù)戰(zhàn)略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、該文在調(diào)研國內(nèi)汽車銷售服務(wù)基本態(tài)勢、分析汽車經(jīng)銷對(duì)手,借鑒國外先進(jìn)銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn),特別是深入研究一汽-大眾銷售服務(wù)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,根據(jù)所學(xué)的戰(zhàn)略管理理論嘗試提出了一汽-大眾服務(wù)戰(zhàn)略三項(xiàng)建議:(1)突破只有汽車產(chǎn)品品牌,缺少服務(wù)品牌的局限,從"形成獨(dú)立理念"、"以養(yǎng)帶修、服務(wù)在先"、"拓展汽車后市場"、"推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新"、"落實(shí)服務(wù)滿意"、"歡迎投訴、超越自我"六個(gè)方面全力打造服務(wù)品牌.(2)探索超越4S形式的服務(wù)模式,未雨綢繆,迎接國外對(duì)手挑戰(zhàn)

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