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1、BPR(業(yè)務(wù)流程)是一項戰(zhàn)略性的企業(yè)的系統(tǒng)再造工程.BPR的核心是面向顧客滿意的業(yè)務(wù)流程,是以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對現(xiàn)有的經(jīng)營過程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計.EPR(企業(yè)資源計劃)是將企業(yè)的各方面資源(人力、資金、信息、物料、設(shè)備、時間、方法等方面)充分調(diào)配和平衡,為企業(yè)提高資金運營水平,建立高效率供銷鏈、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平等方面提供有力的信息工具,同時也是全面建立企業(yè)競爭
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