導購員的四個境界

1、導購員的四個境界導購員的四個境界?做導購的，最高的成就是什么？如果問做導購的，最高的成就是什么？如果問到1010個導購，個導購，9個都會說：胡老師，我個都會說：胡老師，我認為是能獲得客戶的尊重和認可，與客認為是能獲得客戶的尊重和認可，與客戶成為朋友！在說這句話的時候，坐在戶成為朋友！在說這句話的時候，坐在我對面的導購的眼里閃爍著光彩，亮晶我對面的導購的眼里閃爍著光彩，亮晶晶的，這時候，我能看到她們的榮耀和晶的，這時候，我能看到她們的榮耀

2、和滿足，也讓我感到了自身工作長期以來滿足，也讓我感到了自身工作長期以來的一種欠缺：培訓導購員的時候，我們的一種欠缺：培訓導購員的時候，我們往往采取的方法是知識的傳授，而很少往往采取的方法是知識的傳授，而很少從個人的成就和目標、一種崗位價值、從個人的成就和目標、一種崗位價值、高境界的方面去認可導購。導購的流失高境界的方面去認可導購。導購的流失和提升停滯很多是由于和提升停滯很多是由于“忙、盲、茫忙、盲、?！保ぷ飨鄬κ煜ず?，卻對崗位成就感、

3、層工作相對熟悉后，卻對崗位成就感、層次感、受認同感嚴重缺乏。那么，導購次感、受認同感嚴重缺乏。那么，導購員崗位的真正價值，應該如何去引導？員崗位的真正價值，應該如何去引導？?導購員的崗位認識，之前我們一直培導購員的崗位認識，之前我們一直培訓的概念叫：引導客戶、達成購買。按訓的概念叫：引導客戶、達成購買。按照營銷式導購的理念，最高境界就是達照營銷式導購的理念，最高境界就是達成人與人之間關(guān)系的最高境界成人與人之間關(guān)系的最高境界——雙贏，雙贏

4、，幫助客戶達成需求，同時賺取合理的利幫助客戶達成需求，同時賺取合理的利潤。服務的增值也體現(xiàn)在產(chǎn)品的價值之潤。服務的增值也體現(xiàn)在產(chǎn)品的價值之導購的引導也是一種應對式、講解式活導購的引導也是一種應對式、講解式活動。這一類境界，產(chǎn)生回頭客的幾率不動。這一類境界，產(chǎn)生回頭客的幾率不高，而且很明顯的一點：客戶砍價的時高，而且很明顯的一點：客戶砍價的時候，非常之狠，并且以導購員讓價的態(tài)候，非常之狠，并且以導購員讓價的態(tài)度作為砍價底線的標準。度作為砍

5、價底線的標準。?第二層境界：設計師境界。家居裝第二層境界：設計師境界。家居裝飾品的特性使然，客戶在購買產(chǎn)品的時飾品的特性使然，客戶在購買產(chǎn)品的時候涉及到的產(chǎn)品品類、產(chǎn)品專業(yè)程度、候涉及到的產(chǎn)品品類、產(chǎn)品專業(yè)程度、安裝、色彩搭配、品質(zhì)選擇、空間格安裝、色彩搭配、品質(zhì)選擇、空間格局諸多專業(yè)知識，就算是業(yè)內(nèi)諸多專業(yè)知識，就算是業(yè)內(nèi)人士，跨品類的產(chǎn)品也常常是一頭霧水，人士，跨品類的產(chǎn)品也常常是一頭霧水，更不要說是剛接觸的消費者了。導購員更不要說

6、是剛接觸的消費者了。導購員基于對自身產(chǎn)品的認識，往往能在自身基于對自身產(chǎn)品的認識，往往能在自身產(chǎn)品的專業(yè)領域給與客戶很多建議，包產(chǎn)品的專業(yè)領域給與客戶很多建議，包括該類產(chǎn)品的設計、相關(guān)搭配的要求、括該類產(chǎn)品的設計、相關(guān)搭配的要求、空間的需求，結(jié)合客戶的需要進行調(diào)整、空間的需求，結(jié)合客戶的需要進行調(diào)整、專業(yè)建議，成為客戶在這個產(chǎn)品上的引專業(yè)建議，成為客戶在這個產(chǎn)品上的引導者、指導者、甚至意見領袖。這個層導者、指導者、甚至意見領袖。這個層面