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文檔簡介
1、編號xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司版本修改物業(yè)管家作業(yè)程序物業(yè)管家作業(yè)程序頁數(shù)第1頁共7頁一、目的推出物業(yè)管家服務(wù),使物業(yè)管理服務(wù)流程變得更簡單、清晰、容易操作,業(yè)主也感覺方便,減少管理處現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)程序的中間環(huán)節(jié),提高服務(wù)效率,同時提升物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。二、作業(yè)程序1.入伙手續(xù)辦理1.1業(yè)主到開發(fā)商處辦理好入伙前置手續(xù),持《購房合同》、身份證明文件[委托收樓證明]、《入伙通知書》、《入伙流程表》原件到管理處辦理入伙交
2、樓手續(xù)。1.2物業(yè)管家審核前置手續(xù),符合交樓條件辦理以下流程。1.21房屋驗收1.211查驗房屋質(zhì)量,在《物業(yè)交接驗收表》相對應(yīng)欄形成目記錄。1.212查看水電氣計量表讀數(shù),在《物業(yè)交接驗收表》相對應(yīng)欄形成目記錄。1.213物業(yè)管家在《入伙流程表》物業(yè)驗收欄簽字[蓋章]。1.3收取費用1.31物業(yè)管理費:每平方米每月元。1.32車位管理費:每平方米每月元。1.33商鋪管理費:每平方米每月元1.34財務(wù)收取費用后在《入伙流程表》財務(wù)收費欄
3、簽字[蓋章]。1.4建立檔案文書簽訂141建立檔案1.411業(yè)主填寫《業(yè)主資料登記表》。1.412業(yè)主提供身份證明文件復(fù)印件、購房合同、入伙通知書復(fù)印件1份,業(yè)主、家庭成員近期彩色免冠1寸相片各1張。1.413物業(yè)管家收回《物業(yè)交接驗收表》、《入伙流程表》原件。1.42文書簽訂1.421簽訂《物業(yè)管理服務(wù)合同》一式兩份。1.422簽訂《業(yè)主臨時公約》等其他文件一式兩份。1.5鑰匙交接,和業(yè)主當(dāng)面清點鑰匙數(shù)量,在《物業(yè)交接驗收表》上對應(yīng)至
4、管理處主任監(jiān)督審核。2.22管理處接到《裝修申報表》遞件,當(dāng)日批復(fù),將遞件送回物業(yè)管家。編號xxxxxxxx物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司版本修改物業(yè)管家作業(yè)程序物業(yè)管家作業(yè)程序頁數(shù)第3頁共7頁2.23物業(yè)管家收到《裝修申報表》批復(fù),及時通知業(yè)主辦理下步手續(xù):2.231到財務(wù)繳交裝修管理相關(guān)費用。2.232辦理裝修施工許可證、施工人員出入證等。2.3裝修申報手續(xù)辦理閉環(huán),及時更新《房態(tài)表》,裝修申報資料入檔。2.4裝修管理2.41每日
5、對裝修現(xiàn)場巡視1次,將巡視情況記錄在《工作日記》上,巡視內(nèi)容包含:2.411施工人員出入證查驗。2.412施工現(xiàn)場管理秩序[安全管理:材料堆放,防火措施,臨時用電;施工管理:公共部位清潔,違章施工],出現(xiàn)違章施工或違反公共管理制度行為,應(yīng)立即制止,留下影像資料,發(fā)出《違章裝修整改通知書》限時整改。2.42處理裝修施工期間造成的毗連房屋維修事務(wù)和公共部位、設(shè)備維修事務(wù)。2.43增辦、補辦裝修施工人員出入證。2.5裝修驗收2.51一次驗收在
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