商務(wù)禮儀——---美國(guó)篇1

1、商務(wù)禮儀—— 美國(guó)篇,組員：黎映彤 何曦 劉圣 謝芳耀 鞏臻,美國(guó)人的性格特征,社交禮儀,?稱呼方式 美國(guó)人相互稱呼一般不稱呼頭銜和職位，都是直呼姓名，以示雙方關(guān)系密切。 正式頭銜一般只用于法官、軍官、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物，尤其是行政職務(wù)。?拜訪時(shí)間 在美國(guó)由于猶太人居多，注意當(dāng)?shù)鬲q太人的節(jié)日。圣誕節(jié)與復(fù)活

2、節(jié)前后兩周不宜往訪，除去6～8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪。,,?見(jiàn)面禮儀 美國(guó)人一般情況下，同外人見(jiàn)面會(huì)以微笑為禮，或說(shuō)聲“嗨”或“你好”即為見(jiàn)面禮節(jié)。告別時(shí)也不必握手，揮手說(shuō)“再見(jiàn)”即可。 在公務(wù)場(chǎng)所，美國(guó)女士會(huì)主動(dòng)伸手，只有女士先伸手男士才能握住女士的手。若女士無(wú)意握手，男士則點(diǎn)頭或鞠躬示意。女士之間一般不互相握手。 上下級(jí)之間，上級(jí)先伸手握手。男性之間，最忌諱相互攀肩搭臂

3、。 ?時(shí)間觀念 美國(guó)人的時(shí)間觀念很強(qiáng)，因此與美國(guó)人談判時(shí)必須遵守時(shí)間，辦事必須高效。他們不喜歡沒(méi)事先安排的不速之客來(lái)訪，早去或遲到都是不禮貌的。,?女士?jī)?yōu)先,美國(guó)人特別尊重女性，處處女士?jī)?yōu)先。 社交場(chǎng)合，男士對(duì)女士要謙讓，行路時(shí)男士走在 人行道外側(cè)。 與女士打招呼，男士必須起立。 入座先女士，后男士。 進(jìn)門(mén)男士應(yīng)先行并為女士開(kāi)門(mén)。 上下樓梯要讓女士先行，用餐時(shí)請(qǐng)女士點(diǎn)菜。 告辭時(shí)讓女士先起身。

4、 陌生女士失落東西，男士應(yīng)撿起歸還。,服飾禮儀,美國(guó)人平時(shí)穿著打扮不太講究，崇尚紫讓，偏愛(ài)寬松。美國(guó)人非常穿著細(xì)節(jié)和服裝整潔。例如鞋要擦亮，手指甲要干凈…拜訪美國(guó)人時(shí)，進(jìn)了門(mén)一定要脫下帽子和外套。在室內(nèi)不可戴墨鏡。? 在美國(guó)女性最好不要穿黑色皮裙，也不可隨意在男士面前脫下鞋子，或者撩動(dòng)自己裙子的下擺。? 穿睡衣和拖鞋會(huì)客，或以著身裝扮外出，都會(huì)被視為失禮。出入公共場(chǎng)合時(shí)化艷妝，或在大庭廣眾之下當(dāng)眾補(bǔ)妝，會(huì)被人視為缺乏教養(yǎng)。

5、,餐飲禮儀,美國(guó)人喜“生、冷、淡”的食物，不刻意講究形式與排場(chǎng)，而強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)搭配。他們一般以肉食為主，牛肉是他們的最愛(ài)。 在美國(guó)用右手切食物，擺放餐刀和使用叉子，一般午餐不喝酒。受生活節(jié)奏快的影響，快餐在美國(guó)大行其道。熱狗、炸雞、土豆片、三明治、漢堡包、面包圈、披薩、冰淇淋等，常常出現(xiàn)在餐桌上。,,一、不允許進(jìn)餐時(shí)發(fā)出聲響 二、不允許替他人取菜 三、 不允許吸煙 四、不允許向別人勸酒 五、 不允許議論令

6、人作嘔之事,?美國(guó)人用餐禁忌,商業(yè)早餐很普及，商業(yè)午餐時(shí)間緊湊，一般在中午11：30左右開(kāi)始。(很多人從7:30或8：00開(kāi)始上班。),談判禮儀,與美國(guó)人談判時(shí)，“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本原則。當(dāng)無(wú)法接受對(duì)方提出的條款，要明確告訴對(duì)方不能接受，不要含糊其辭，使對(duì)方有希望。與美國(guó)人談判，絕對(duì)不要指名批評(píng)某人。因?yàn)槊绹?guó)人談到第三者都會(huì)顧及不損傷對(duì)方的人格。時(shí)間價(jià)值，在他們的在他們的觀念中，時(shí)間也是商品，時(shí)間就金錢(qián)。美國(guó)人

7、喜歡“一對(duì)一”的談判。,美國(guó)人的談判風(fēng)格,干脆直爽，直入主題 注重效率，珍惜時(shí)間 關(guān)注利益，積極務(wù)實(shí) 全面平衡，面面俱到 注重品質(zhì)，兼重包裝,送禮禮儀,公務(wù)送禮一般不會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合送禮?？伤腿諝v、鋼筆、精美日記本等文具。會(huì)議禮品在會(huì)議結(jié)束后送，禮品講究包裝。美國(guó)人在商務(wù)交往中，彼此關(guān)系沒(méi)熟之前不要送禮，送禮宜在雙方關(guān)系融洽和談判成功之后，禮品講究包裝精美。應(yīng)邀去美國(guó)人家

8、中做客或參加宴會(huì)，最好給主人帶上一些小禮品。比如本國(guó)特產(chǎn)或煙酒之類。,送禮禁忌,1、公務(wù)中不可送貴重禮品，以避賄賂之嫌2、禮品上不可有送禮單位標(biāo)志，否則有廣告之 嫌3、男士不可隨便送香水、化妝品、白玫瑰給女 士,習(xí)俗禁忌,最喜歡白色，其次是藍(lán)色、黃色等淺色。討厭“13”和“3”，不喜歡星期五。西方人有“一火不點(diǎn)三只煙”的習(xí)俗。美國(guó)人對(duì)于那些自稱愛(ài)吃狗肉的人非常厭惡。美國(guó)人喜歡用肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)