玩具有限公司的業(yè)務(wù)流程再造

1、中山豪元玩具有限公司的業(yè)務(wù)流程再造摘要摘要:隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，越來越需要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善。通過對(duì)訂單業(yè)務(wù)流程再造能更快提供符合客戶要求的產(chǎn)品，減少期間的成本浪費(fèi)。關(guān)鍵詞：玩具關(guān)鍵詞：玩具訂單業(yè)務(wù)訂單業(yè)務(wù)目標(biāo)流程設(shè)計(jì)目標(biāo)流程設(shè)計(jì)流程再造流程再造一、引言隨著中國(guó)人生活水平的提

2、高，家長(zhǎng)們對(duì)兒童玩具的消費(fèi)也將水漲船高，因此未來國(guó)內(nèi)玩具消費(fèi)潛力顯然十分巨大。而玩具的產(chǎn)品更新速度快，生命周期短，又面臨著各客戶的各種個(gè)性化要求等問題，因此，如何能夠更快與客戶達(dá)成統(tǒng)一意見，更快實(shí)現(xiàn)訂單完成交貨，提高客戶滿意度，成了各企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。二、實(shí)證分析（一）中山豪元玩具有限公司概述豪元玩具(中山)有限公司是一間港資駐中山玩具制造商.主要制造有關(guān)電子毛絨及塑膠制品.自2002年開始經(jīng)營(yíng)至今已獲得不少有公信力的認(rèn)證.如ICTIISO

3、TRUGSV等.本廠生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富至今已跟不少實(shí)力非常之買家合作如VTechLexibookJazwares等（二）流程再造概述所謂“業(yè)務(wù)流程再造”，就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面業(yè)績(jī)的戲劇性的改善。不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)，流程再造的形式不可能完全相同。【2】企業(yè)可根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)處理的基本特征和所采用的信息技術(shù)的水平來選擇實(shí)施不同類型的BPR。無論采取何種BPR，業(yè)務(wù)流程再造

4、都是以作業(yè)流程為中心，強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，并利用先進(jìn)信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)圖1目標(biāo)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)階段內(nèi)容明細(xì)圖建立目建立目標(biāo)總圖標(biāo)總圖選擇選擇關(guān)鍵關(guān)鍵流程流程確定目確定目標(biāo)流程標(biāo)流程清單清單明晰明晰改進(jìn)改進(jìn)方向方向流程優(yōu)流程優(yōu)化初步化初步設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)確定流確定流程輔助程輔助信息信息完善目完善目標(biāo)流程標(biāo)流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目標(biāo)流程目標(biāo)流程設(shè)計(jì)討論設(shè)計(jì)討論與確認(rèn)