房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)模型構(gòu)建與應(yīng)用.pdf

1、房地產(chǎn)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè)，在滿足人們住房需求和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了重要作用。隨著買方市場(chǎng)的逐漸形成，消費(fèi)者購(gòu)房決策日趨理性，對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷上升。質(zhì)量是房地產(chǎn)產(chǎn)品的根本屬性，樹立大質(zhì)量觀念，實(shí)施質(zhì)量營(yíng)銷成為房地產(chǎn)企業(yè)迫切需要研究的問題。目前房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐的主要理論依據(jù)是一般的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和國(guó)外相對(duì)成熟的房地產(chǎn)營(yíng)銷理論，在確定營(yíng)銷技巧和方法時(shí)也主要是以本身就很不成熟的營(yíng)銷策劃為依據(jù)，整個(gè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)缺乏適合房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)的

2、系統(tǒng)理論作指導(dǎo)。房地產(chǎn)產(chǎn)品具有價(jià)值大、周期長(zhǎng)等特征，消費(fèi)者的購(gòu)買一般屬于復(fù)雜購(gòu)買行為。隨著市場(chǎng)的成熟和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，僅靠一般的市場(chǎng)營(yíng)銷理論指導(dǎo)和“支離破碎”地借鑒國(guó)外房地產(chǎn)營(yíng)銷的一些做法，已難以適應(yīng)消費(fèi)者的需求和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須針對(duì)具體的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的思考。
　　 本文即是以房地產(chǎn)質(zhì)量營(yíng)銷為研究的主題，對(duì)黑龍江省五常市房地產(chǎn)營(yíng)銷的現(xiàn)狀和制約房地產(chǎn)營(yíng)銷的因素進(jìn)行了剖析，通過大量文獻(xiàn)查閱，發(fā)現(xiàn)以房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營(yíng)銷為直接研究對(duì)

3、象的理論十分缺乏，且停留在房地產(chǎn)質(zhì)量營(yíng)銷策略的運(yùn)用方面。本論文討論了房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)成，并分別論述了質(zhì)量營(yíng)銷實(shí)施及評(píng)價(jià)等具體運(yùn)用，尤其是進(jìn)行了實(shí)施效果評(píng)價(jià)指標(biāo)及測(cè)定的定量分析，為房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營(yíng)銷的自我評(píng)價(jià)提供了一種有效手段。這些問題的研究將有利于房地產(chǎn)企業(yè)更加明確顧客需求，采用針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高顧客滿意度，有效實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)市場(chǎng)需求和供給的配比，解決房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性失衡及顧客投訴等問題，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，

4、本文對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營(yíng)銷實(shí)施策略及評(píng)價(jià)的研究，將有助于房地產(chǎn)企業(yè)更好的實(shí)施質(zhì)量營(yíng)銷，增強(qiáng)顧客滿意度。
　　 本文的研究方法主要有四種：文獻(xiàn)查閱研究法、理論和實(shí)證相結(jié)合的方法、問卷調(diào)查研究和比較分析法。通過大量的文獻(xiàn)查閱和網(wǎng)上調(diào)查，系統(tǒng)地整理和分析了國(guó)內(nèi)外質(zhì)量營(yíng)銷研究成果和方法，并結(jié)合黑龍江省五常市房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，闡述了房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施質(zhì)量營(yíng)銷的重要意義；并且運(yùn)用“服務(wù)質(zhì)量差距模型”，系統(tǒng)地分析房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生原因，在此基