房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營銷效果評價模型構(gòu)建與應(yīng)用.pdf

1、房地產(chǎn)作為國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)，在滿足人們住房需求和推動經(jīng)濟發(fā)展起到了重要作用。隨著買方市場的逐漸形成，消費者購房決策日趨理性，對房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷上升。質(zhì)量是房地產(chǎn)產(chǎn)品的根本屬性，樹立大質(zhì)量觀念，實施質(zhì)量營銷成為房地產(chǎn)企業(yè)迫切需要研究的問題。目前房地產(chǎn)營銷實踐的主要理論依據(jù)是一般的市場營銷理論和國外相對成熟的房地產(chǎn)營銷理論，在確定營銷技巧和方法時也主要是以本身就很不成熟的營銷策劃為依據(jù)，整個營銷實務(wù)缺乏適合房地產(chǎn)市場發(fā)展特點的

2、系統(tǒng)理論作指導(dǎo)。房地產(chǎn)產(chǎn)品具有價值大、周期長等特征，消費者的購買一般屬于復(fù)雜購買行為。隨著市場的成熟和競爭的加劇，僅靠一般的市場營銷理論指導(dǎo)和“支離破碎”地借鑒國外房地產(chǎn)營銷的一些做法，已難以適應(yīng)消費者的需求和激烈的競爭環(huán)境，必須針對具體的房地產(chǎn)市場進行系統(tǒng)的思考。
　　 本文即是以房地產(chǎn)質(zhì)量營銷為研究的主題，對黑龍江省五常市房地產(chǎn)營銷的現(xiàn)狀和制約房地產(chǎn)營銷的因素進行了剖析，通過大量文獻查閱，發(fā)現(xiàn)以房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營銷為直接研究對

3、象的理論十分缺乏，且停留在房地產(chǎn)質(zhì)量營銷策略的運用方面。本論文討論了房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營銷系統(tǒng)的構(gòu)成，并分別論述了質(zhì)量營銷實施及評價等具體運用，尤其是進行了實施效果評價指標(biāo)及測定的定量分析，為房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營銷的自我評價提供了一種有效手段。這些問題的研究將有利于房地產(chǎn)企業(yè)更加明確顧客需求，采用針對性的營銷策略，提高顧客滿意度，有效實現(xiàn)房地產(chǎn)市場需求和供給的配比，解決房地產(chǎn)市場出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性失衡及顧客投訴等問題，促進房地產(chǎn)市場的協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，

4、本文對房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量營銷實施策略及評價的研究，將有助于房地產(chǎn)企業(yè)更好的實施質(zhì)量營銷，增強顧客滿意度。
　　 本文的研究方法主要有四種：文獻查閱研究法、理論和實證相結(jié)合的方法、問卷調(diào)查研究和比較分析法。通過大量的文獻查閱和網(wǎng)上調(diào)查，系統(tǒng)地整理和分析了國內(nèi)外質(zhì)量營銷研究成果和方法，并結(jié)合黑龍江省五常市房地產(chǎn)企業(yè)營銷現(xiàn)狀，闡述了房地產(chǎn)企業(yè)實施質(zhì)量營銷的重要意義；并且運用“服務(wù)質(zhì)量差距模型”，系統(tǒng)地分析房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量問題產(chǎn)生原因，在此基