中國電信移動終端策略的相關研究.pdf

1、移動終端是承載移動運營商各項語音、數(shù)據(jù)業(yè)務的手持設備，對于業(yè)務的功能實現(xiàn)、用戶體驗有著決定性作用。對于不久前通過電信業(yè)重組而獲得移動業(yè)務運營資格的中國電信而言，若想要抓住3G與移動互聯(lián)網的發(fā)展所催生的新的市場機遇，則必須解決其在移動終端運營方面存在問題，優(yōu)化其移動終端策略。
　　 論文通過對國內外9家主要移動運營商的終端策略的分析與比較，總結出可供中國電信借鑒的6點啟示，并基于這6點啟示對中國電信目前的移動終端策略做了較為深入的

2、研究，總結出其在產品結構、顧客感知和渠道能力三個方面的問題。
　　 針對上述問題，論文首先引入了顧客參與理論，提出了針對中國電信移動終端運營的領先顧客參與策略與全面顧客參與模式，認為中國電信可以通過培養(yǎng)領先顧客逐步實現(xiàn)顧客的全面參與，充分利用顧客能力，從而優(yōu)化產品結構，提升終端產品的顧客感知價值。
　　 其次，論文運用供應鏈協(xié)調理論，分別探討了中國電信自有分銷渠道與終端廠商間的交易合約優(yōu)化問題和社會化銷售策略下社會渠道商