中國石油浙江銷售分公司ERP實施中的問題及對策研究.pdf

1、浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 中國石油浙江銷售分公司E R P 實施中的問題及對策研究摘 要E R P 的實施對企業(yè)加強管理和深化改革起到了重要推動作用，E R P 實施的成功與否，會給企業(yè)的運行與發(fā)展帶來直接的影響。在E R P 的實施過程中，有許多成功的案例，也有不少慘痛的教訓(xùn)，因此其預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)必須有正確的策略和方法來保證。E R P 項目成功與否很大程度上缺乏的不是技術(shù)，而是實施人及實施單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和管理體制，而實施成功的重

2、中之重則是打破固有的“溝通壁壘“ ，保證信息傳遞及決策的一致性和統(tǒng)一性。中國石油浙江公司是中國的第一大石油產(chǎn)品和主要石化產(chǎn)品生產(chǎn)商和供應(yīng)商。中國石油浙江公司浙江銷售分公司目前正在開展以E R P 為主線的信息化建設(shè)，借此提升我公司在浙江區(qū)域成品油市場的整體競爭力。本文首先介紹E R P 系統(tǒng)的含義、概念、實施的目的、實施的風(fēng)險和實施方法論，為中國石油浙江公司E R P 項目實施研究奠定了理論基礎(chǔ)。其次，介紹了石油行業(yè)的信息化發(fā)展趨勢、中

3、國石油浙江公司的公司情況和E R P 建設(shè)現(xiàn)狀，結(jié)合中國石油浙江公司E R P 項目試點及推廣實施情況，對中國石油浙江公司E R P 實施過程進(jìn)行分析，指出了中國石油浙江公司E R P 實施過程中存在的問題。再次，對實施過程中存在的問題及解決思路進(jìn)行分析，并運用關(guān)鍵成功因素分析法，分析中國石油浙江公司E R P 項目實施成功關(guān)鍵因素。最后結(jié)合關(guān)鍵成功因素分析法分析結(jié)果，提出了進(jìn)一步提高中國石油浙江公司E R P 項目實施效果的對策，總結(jié)

4、了中國石油浙江公司E R P 實施方法論。本文的研究結(jié)論對大型石油石化企業(yè)E R P 實施有一定的實用價值，對大型流程型企業(yè)也有借鑒作用。關(guān)鍵詞：E R P 實施策略研究信息化建設(shè)浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行研究工作所取得的研究成果。除文中已經(jīng)加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，，也不含為獲得浙江工業(yè)大學(xué)或其它教育機構(gòu)的學(xué)位證書而使用過

5、的材料。對本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人承擔(dān)本聲明的法律責(zé)任。作者簽名： 昌咄日期o ，f 1 年f 月硒日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)浙江工業(yè)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)

6、位論文屬于1 、保密口，在 年解密后適用本授權(quán)書。2 、不保密d 。( 請在以上相應(yīng)方框內(nèi)打“4 “ )作者簽名：剮 作者簽名：0 卅導(dǎo)師簽名：葉芬= 一日期力·ff 年f 月地日日期：沙r r ‘月弦日浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 中國石油浙江銷售分公司E R P 實施中的問題及對策研究1 緒論1 ．1 選題背景世界經(jīng)濟與社會發(fā)展的必然趨勢是信息化建設(shè)，伴隨全球信息化步伐的不斷加快，信息技術(shù)逐步滲透到社會經(jīng)濟中的各個領(lǐng)域，成為社

7、會經(jīng)濟發(fā)展的推動力之一，同時改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和經(jīng)營方式乃至生活方式，給人類社會帶來巨大而深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)資源計劃E n t e r p r i s e R e s o u r c e P l a n n i n g ( E R P ) 是企業(yè)信息化的核心，它整合了企業(yè)管理理念、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、人力物力、計算機硬件和軟件于一體，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及的供應(yīng)商資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需要進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的管理

8、方法。其管理面涉及到企業(yè)的各個方面，從近幾年的發(fā)展，更有成為現(xiàn)代化企業(yè)管理工作平臺的趨勢。中國石油天然氣股份有限公司( 簡稱“中國石油’’) 是中國油氣行業(yè)占主導(dǎo)地位的最大的油氣生產(chǎn)和銷售商，是中國銷售收入最大的公司之一，也是世界最大的石油公司之一。中國石油廣泛從事與石油、天然氣等各項業(yè)務(wù)， 其目的是致力于發(fā)展成為具有較強競爭力的國際能源公司，成為全球石油石化產(chǎn)品重要的生產(chǎn)和銷售商之一。廣泛從事與石油、天然氣等各項業(yè)務(wù)，這其中主要包括：

9、原油和天然氣的勘探、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售；原油和石油產(chǎn)品的煉制、運輸、儲存和銷售；基本石油化工產(chǎn)品、衍生化工產(chǎn)品及其他化工產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售；天然氣、原油和成品油的輸送及天然氣的銷售。中國石油以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加快實施資源占有、市場擴大和國際化三大戰(zhàn)略，以加快轉(zhuǎn)變增長方式，提高自主創(chuàng)新能力，建立安全環(huán)保節(jié)能長效機制，建設(shè)和諧企業(yè)為目標(biāo)，致力于發(fā)展成為具有較強競爭力的國際能源公司。E R P 的意義代表著先進(jìn)的管理理念、綜合管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及信息