A市電信公司運維管理模式研究.pdf

1、隨著電信技術(shù)的飛躍發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)運行維護的內(nèi)容也不斷更新，電信企業(yè)傳統(tǒng)的運維管理模式已經(jīng)不能滿足電信市場的需求，嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展，降低了企業(yè)的競爭能力，需要通過對運維管理模式優(yōu)化，在運維管理中融合公司戰(zhàn)略，面向客戶需求，提高服務(wù)意識，才能打造具有核心競爭力的運維支撐體系。
　　本文對A市電信公司運維管理進行了系統(tǒng)的分析，闡述了運維管理的發(fā)展演變，分析了運維管理的發(fā)展趨勢，并結(jié)合A市電信公司的內(nèi)外部環(huán)境和具體情況，分析了該公司運

2、維管理模式中的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和考核考核現(xiàn)狀，指出了A市電信公司運維管理模式中存在的具體問題，并運用相關(guān)理論，提出詳細(xì)的優(yōu)化方案。該優(yōu)化方案經(jīng)過在A市電信公司的初步實施，產(chǎn)生了一定的效果，本文在最后一章對實際實施效果進行了分析。
　　本文對A市電信公司運維管理模式進行的研究與設(shè)計，內(nèi)容主要有運維管理模式中的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、考核指標(biāo)等。這種運維管理模式的核心內(nèi)容是組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程是以客戶的需求為中心，同時兼顧網(wǎng)絡(luò)運維管理的需