河內(nèi)公共交通服務質(zhì)量綜合評價研究.pdf

1、公共交通(Public Transportation)是人們?nèi)粘３鲂械闹饕绞?，是城市的主要基建設施之一，也是現(xiàn)代城市經(jīng)濟、政治、文化生活必不可少的紐帶和橋梁。近些年來，隨著越南社會的進步以及經(jīng)濟的快速增長，帶來的不僅是國內(nèi)城鎮(zhèn)化水平的提高，也伴隨著城市的交通問題。就目前而言，困擾越南城市交通的突出問題就在于城市公共交通方面。城市公共交通發(fā)展水平是衡量一個城市綜合實力的重要指標，也是反映城市發(fā)展的直接窗口。公共交通服務質(zhì)量自然也一貫是人

2、們關注的重點，市民對出行的要求和行業(yè)的激烈競爭以及城市發(fā)展對公交行業(yè)的需求都迫切要求提高公共交通的服務質(zhì)量。如何提高公交服務的質(zhì)量以滿足各方對公共交通的需求成為重要話題之一。
　　本文的主要工作和創(chuàng)新點:
　　(1)給出公共交通服務質(zhì)量的定義，界定了衡量和研究公共交通水平的邊界，彌補了以往研究較為籠統(tǒng)、評價對象不清的不足;
　　(2)依據(jù)5個指標建立原則，科學、系統(tǒng)地給出了一套符合越南城市實際情況的公交服務水平的評價指