任職資格體系建設(shè)建議方案

1、*****任職資格體系建設(shè)指導(dǎo)方案,,１,１,,項(xiàng)目概述,1、項(xiàng)目名稱 *****任職資格體系建設(shè)項(xiàng)目（一期）,,2、主要任務(wù) 導(dǎo)入任職資格管理思想根據(jù)企業(yè)人才戰(zhàn)略，建設(shè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)，一期先建立市場(chǎng)族市場(chǎng)銷售類相關(guān)職位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)。制定任職資格的考評(píng)方法，并對(duì)市場(chǎng)相關(guān)職位進(jìn)行試評(píng)定。促進(jìn)任職資格管理在人力資源管理中的應(yīng)用。開展任職資格管理相關(guān)的培訓(xùn)及宣貫，培養(yǎng)一支專業(yè)從事任職資格建設(shè)及實(shí)施的團(tuán)隊(duì)，為以后全面開

2、展任職資格管理做準(zhǔn)備。,3、主要目的為招聘、調(diào)崗、培訓(xùn)、調(diào)薪 、績(jī)效考核提供依據(jù)實(shí)現(xiàn)人崗匹配，確保企業(yè)健康發(fā)展。打造員工的多重職業(yè)發(fā)展通道，提高員工貢獻(xiàn)率。4、項(xiàng)目關(guān)鍵如何確保任職資格標(biāo)準(zhǔn)的適用性。標(biāo)準(zhǔn)過于復(fù)雜，則可操作性不強(qiáng)。標(biāo)準(zhǔn)過于簡(jiǎn)單，則起不到牽引員工的作用。標(biāo)準(zhǔn)不能與企業(yè)需要相對(duì)同步，則會(huì)讓員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展軌道越離越遠(yuǎn)。如何確保任職資格管理的有效實(shí)施。 任職資格體系建設(shè)的價(jià)值體現(xiàn)在應(yīng)用上，

3、如果后期應(yīng)用不能跟進(jìn)，就失去了體系建設(shè)的意義。,項(xiàng)目概述,,5、設(shè)計(jì)原則 以企業(yè)的實(shí)際需要為導(dǎo)向以職位的實(shí)際需求為依據(jù)。 以實(shí)用性、適用性、可操作性為目標(biāo)。 充分借鑒標(biāo)桿案例，減少重復(fù)探索。系統(tǒng)思考、一體化運(yùn)作、立體化推進(jìn)、精心化管理,項(xiàng)目概述,,*****任職資格體系建設(shè)指導(dǎo)方案,,2,3,總體方案,總體方案,1、任職資格體系的組成,任職資格管理體系,任職資格認(rèn)證（考評(píng)的流程、方法、細(xì)則）,任職資格標(biāo)準(zhǔn)（考評(píng)依據(jù)）,任職資

4、格應(yīng)用（培訓(xùn)、招聘調(diào)崗、激勵(lì)、薪酬）,,,,,2、任職資格體系的設(shè)計(jì)步驟,總體方案,,3、任職資格體系一期項(xiàng)目的輸出文檔《*****任職資格管理制度》《*****市場(chǎng)銷售類任職資格標(biāo)準(zhǔn)》《*****市場(chǎng)銷售類培訓(xùn)支持方案》《*****市場(chǎng)銷售類任職資格培訓(xùn)膠片（員工版）》,總體設(shè)計(jì),,*****任職資格體系建設(shè)指導(dǎo)方案,,3,3,詳細(xì)方案,1.1 職位分析--主要職位族分類表,,詳細(xì)方案,,1.2 職位分析--職位分級(jí)原

5、則 根據(jù)任職能力從低到高依次將職位分為5個(gè)級(jí)別。,詳細(xì)方案,,,1.3 職位分析---職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì),,,,,,,,,,管理通道,專業(yè)通道,詳細(xì)方案,,1.4 *****市場(chǎng)銷售類職位分級(jí),詳細(xì)方案,,2.1 能力模型演繹,詳細(xì)方案,,根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、外部競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部關(guān)鍵挑戰(zhàn)等因素進(jìn)行推 理演繹，明確出公司未來(lái)需要增強(qiáng)哪些能力、需要對(duì)具體的職類提出哪些能力要求。1）根據(jù)公司戰(zhàn)略，公司在鞏固其技術(shù)領(lǐng)先地位的同時(shí)，還

6、需要大力加強(qiáng)市場(chǎng)能力。2）根據(jù)公司戰(zhàn)略，未來(lái)我們將在全國(guó)范圍內(nèi)建立辦事處，建立覆蓋全國(guó)的直管市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，這就對(duì)市場(chǎng)人員特別是對(duì)市場(chǎng)銷售人員的數(shù)量、質(zhì)量提出了更高的要求3）目前市場(chǎng)人員的招聘以應(yīng)屆畢業(yè)生為主，大部分市場(chǎng)人員只有1-2年的工作經(jīng)驗(yàn)，人才流失率較高，這就要求我們要加快市場(chǎng)類任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，以牽引員工的職業(yè)發(fā)展。4) 根據(jù)公司戰(zhàn)略，我們正在謀求跨越式的發(fā)展，這就要求銷售不僅應(yīng)具備一般銷售人員的要求，更應(yīng)具有渴望成功成的動(dòng)

7、機(jī)、具有堅(jiān)韌的意志，具有較強(qiáng)的開拓與創(chuàng)新精神。,詳細(xì)方案,3.1 任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)模型,,詳細(xì)方案,3.2 任職資格標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的基礎(chǔ)庫(kù)體 能力要素庫(kù) 所有能力要素的集合。包括素質(zhì)模型庫(kù)、知識(shí)模型庫(kù)、技能模型庫(kù)、行為標(biāo)準(zhǔn)模型庫(kù)的描述及要求。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù) 所有培訓(xùn)課程的集合、包括課程名稱、課時(shí)、考核方式、考核內(nèi)容等。 職位庫(kù)：包括職位名稱、職級(jí) 所屬職類等 （有時(shí)候?yàn)榱撕?jiǎn)潔起見，可以在任職資格

8、標(biāo)準(zhǔn)描述中只說明某項(xiàng)能力應(yīng)該具備的級(jí) 別，而該級(jí)別應(yīng)該的詳細(xì)描述則體現(xiàn)在能力要素庫(kù)中）,,3.3.1相關(guān)模板--任職資格標(biāo)準(zhǔn)模板,詳細(xì)方案,,3.3.2 相關(guān)模板--素質(zhì)模型庫(kù),詳細(xì)方案,,3.3.3 相關(guān)模板---知識(shí)模型庫(kù),詳細(xì)方案,,3.3.4相關(guān)模板---技能模型庫(kù),詳細(xì)方案,,3.3.5 相關(guān)模板-----行為標(biāo)準(zhǔn)模型庫(kù)(模板),詳細(xì)方案,,4.1 標(biāo)桿人物分析---標(biāo)桿人物的確定 任職資格標(biāo)準(zhǔn)必須貼近企業(yè)的實(shí)際情況，

9、標(biāo)準(zhǔn)過高過低都會(huì)失去牽引作用。最好的標(biāo)桿不在標(biāo)桿企業(yè)，而是在企業(yè)的標(biāo)桿員工。標(biāo)桿員工的選擇方法1）標(biāo)桿員工應(yīng)該是在對(duì)應(yīng)上職位表現(xiàn)優(yōu)異，并能對(duì)同類職位的員工有表率作用的員工2）一般每個(gè)級(jí)別需要考慮2-3名標(biāo)桿員工。3）在標(biāo)桿人物確立中可以征求部門負(fù)責(zé)人的意見，由其推薦初步人選。4）部門的直線領(lǐng)導(dǎo)、人才資源管理專業(yè)人員也應(yīng)作用行為事件訪談的對(duì)象。,詳細(xì)方案,,4.2 標(biāo)桿人物分析---訪談內(nèi)容 一般情況下，根據(jù)主要職責(zé)

10、來(lái)設(shè)計(jì)訪談提綱，問題類型一般為行為描述或者開放性問題。 你的主要工作職責(zé)是什么？大概可以分為幾塊？ 好，下面我們按模塊進(jìn)行逐個(gè)交流？第一個(gè)模塊，你是怎么做的？做的流程是什么？每一步做什么？做到什么程度才能算達(dá)標(biāo)？證據(jù)？（并索取相關(guān)的制度、流程、表格等）。好，下面我們來(lái)談第二個(gè)模塊？在你看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的**需要掌握哪些知識(shí)與技能？這些知識(shí)與技能應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)？在你看來(lái)，一個(gè)優(yōu)秀的**需要掌握哪些關(guān)鍵素質(zhì)？這些素質(zhì)項(xiàng)應(yīng)該達(dá)到什

11、么樣的標(biāo)準(zhǔn)？你主要卻得了什么樣的貢獻(xiàn)？這些主要貢獻(xiàn)的質(zhì)量如何？現(xiàn)在的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)有多少年？從事了多長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)工作？你的工作業(yè)績(jī)?nèi)绾?？你還有什么需要補(bǔ)充的嗎？ 表示感謝！,詳細(xì)方案,,4.3 標(biāo)桿人物分析--行為分析 標(biāo)桿人物行為分析應(yīng)該按照結(jié)構(gòu)化的方式展開，可以從職位說明書、流程、公司戰(zhàn)略要求、外部環(huán)境、內(nèi)部關(guān)鍵挑戰(zhàn)五個(gè)維度開來(lái)開展。列出與標(biāo)桿人物有關(guān)的職位說明書，職責(zé)文件、確定標(biāo)桿人物承擔(dān)的責(zé)任列

12、出與標(biāo)桿人物有關(guān)的所有流程（業(yè)務(wù)流程與管理流程），確定標(biāo)桿人物在每個(gè)流程中承擔(dān)的職責(zé)。在確定標(biāo)桿人物活動(dòng)時(shí)，既要考慮他們已經(jīng)做過的活動(dòng)，還要考慮企業(yè)戰(zhàn)略，外部環(huán)境與內(nèi)部關(guān)鍵挑戰(zhàn)對(duì)該類人員需要做哪些工作，確保標(biāo)準(zhǔn)的牽引性與實(shí)用性。 對(duì)上述活動(dòng)進(jìn)行歸納合并，形成標(biāo)桿人物活動(dòng)列表。,詳細(xì)方案,,4.4 標(biāo)桿人物分析—導(dǎo)出職務(wù)說明書,詳細(xì)方案,,5.1 建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)銷售類）—必備條件,詳細(xì)方案,,通過標(biāo)桿企業(yè)分析、

13、標(biāo)桿人物分析確立出任職資格申請(qǐng)的必備條件。 必備條件是員工申請(qǐng)?jiān)摷?jí)別任職資格認(rèn)證的最低要求，也是前提條件。一般來(lái)講，任職資格的必備條件包括以下幾項(xiàng)要求： 學(xué)歷、專業(yè) 工作經(jīng)驗(yàn)、司齡 任職現(xiàn)狀、績(jī)效現(xiàn)狀、證書要求等。,5.1 建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)銷售類）—核心能力要素提煉,詳細(xì)方案,,通過標(biāo)桿企業(yè)分析、標(biāo)桿人物分析提煉出任職資格的能力要素.必備的知識(shí)一般包括：

14、 公司基本情況、 公司規(guī)章制度、 銷售知識(shí)、 營(yíng)銷知識(shí)、 產(chǎn)品知識(shí) 、GIS知識(shí) 、行業(yè)知識(shí) 、財(cái)務(wù)知識(shí) 、軟件開發(fā)知識(shí) 、客戶服務(wù)管理、 質(zhì)量管理、 項(xiàng)目管理、 人力管理、 商務(wù)禮儀以及一些拓寬的知識(shí)。核心技能一般包括： 宣講能力、 寫作能力、 渠道開拓能力、 渠道管理能力、 銷售與項(xiàng)目運(yùn)作能力 、品牌推廣能力、 業(yè)務(wù)規(guī)劃能力、 MapGIS應(yīng)用技能、 軟件開發(fā)技能、 GIS技術(shù)應(yīng)用水平、 電腦操作能力、 英語(yǔ)技能等

15、,5.1 建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)銷售類）—核心能力要素提煉,詳細(xì)方案,,通過標(biāo)桿企業(yè)分析、標(biāo)桿人物分析提煉出任職資格的能力要素.核心素質(zhì)包括 自信、 誠(chéng)信 、勤奮、 堅(jiān)韌、 責(zé)任心、 主動(dòng)性、 創(chuàng)新能力 、溝通能力、 邏輯思維能力、 系統(tǒng)分析能力、 團(tuán)隊(duì)合作、 執(zhí)行力、 學(xué)習(xí)力、 客戶服務(wù)意識(shí) 、成就動(dòng)機(jī)、 人際理解力、 自我約束力、 關(guān)系建立、 細(xì)節(jié)關(guān)注等素質(zhì)行為標(biāo)準(zhǔn)包括 由職責(zé)導(dǎo)出履行職責(zé)的責(zé)任行為：

16、 由戰(zhàn)略導(dǎo)出實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的落地行為： 由流程導(dǎo)出流程執(zhí)行的流程行為： 由經(jīng)驗(yàn)和專家標(biāo)桿導(dǎo)出的職業(yè)化行為:,5.2 建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)銷售類）—能力分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的確立,詳細(xì)方案,,通過標(biāo)桿企業(yè)分析、標(biāo)桿人物分析提煉出各級(jí)職位對(duì)能力要素的達(dá)標(biāo)要求。 豐富知識(shí)模型庫(kù)、技能模型庫(kù)、素質(zhì)模型庫(kù)、行為模型庫(kù)。 制定各能力項(xiàng)的分級(jí)達(dá)標(biāo)要求。5.2 建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)銷售類）---其它參考標(biāo)準(zhǔn)的確

17、立 確立任職資格的貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，如承接過多少萬(wàn)以上的項(xiàng)目。 確立任職資格其它參考標(biāo)準(zhǔn)，如思想品德等。,5.3 建立任職資格標(biāo)準(zhǔn)（市場(chǎng)銷售類）—制定任職資格標(biāo)準(zhǔn)文檔,詳細(xì)方案,,任職標(biāo)準(zhǔn)由兩類文檔組成任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型 該文檔主要說明某職任職資格的認(rèn)證指標(biāo)及各指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到的級(jí)別?；A(chǔ)庫(kù)文檔：知識(shí)模型庫(kù)、技能模型庫(kù)、素質(zhì)模型庫(kù)、行為模型庫(kù)。 該類文檔主要說明的是能力項(xiàng)名稱、定義、以及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 需要參加認(rèn)

18、證的人員，可以以任職資格標(biāo)準(zhǔn)模型為索引對(duì)基礎(chǔ)庫(kù)文檔進(jìn)行查詢，以明確任職資格的具體要求。,總體設(shè)計(jì),6.1 認(rèn)證資格認(rèn)證方案設(shè)計(jì) 認(rèn)證資格認(rèn)證的相關(guān)要素 認(rèn)證機(jī)構(gòu)：某公司任職資格認(rèn)定委員會(huì) 組織機(jī)構(gòu)： 某時(shí)人力資源部 認(rèn)證對(duì)象： 所有或某職類 認(rèn)證時(shí)間： 每年5月、11月各一次 認(rèn)證流程： 首次定級(jí)流程、二次定級(jí)流程 認(rèn)證

19、細(xì)則: 具體的辦法 爭(zhēng)議處理： 如果解決有爭(zhēng)議的認(rèn)定,,,申請(qǐng)條件審核,,,6.2 任職資格認(rèn)證體系—認(rèn)證五步曲,個(gè)人申請(qǐng)主管推薦,測(cè)試/評(píng)議,結(jié)果評(píng)審,結(jié)果反饋,,持續(xù)改進(jìn),,認(rèn)證意見反饋,,詳細(xì)方案,,7.1 專家評(píng)審,詳細(xì)方案,,專家評(píng)審是任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定的封閉環(huán)節(jié)，通過專家評(píng)審后的任職資格標(biāo)準(zhǔn)將被納入基線管理、不得隨意變更。評(píng)審組應(yīng)該從標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證方案的準(zhǔn)確性、適用性、可行性、牽引性等角度評(píng)審

20、。任職資格標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審組的組成：任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組市場(chǎng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人人力資源部負(fù)責(zé)人,8.1 培訓(xùn)宣貫,詳細(xì)方案,,專家評(píng)審是任職資格標(biāo)準(zhǔn)制定的封閉環(huán)節(jié)，通過專家評(píng)審后的任職資格標(biāo)準(zhǔn)將被納入基線管理、不得隨意變更。評(píng)審組應(yīng)該從標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、適用性、可行性、牽引性等角度評(píng)審。任職資格標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審組的組成：任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組市場(chǎng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人人力資源部負(fù)責(zé)人,8.1 培訓(xùn)宣貫,詳細(xì)方案,,專家評(píng)審是任職資格

21、標(biāo)準(zhǔn)制定的封閉環(huán)節(jié)，通過專家評(píng)審后的任職資格標(biāo)準(zhǔn)將被納入基線管理、不得隨意變更。評(píng)審組應(yīng)該從標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、適用性、可行性、牽引性等角度評(píng)審。任職資格標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審組的組成：任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組市場(chǎng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人人力資源部負(fù)責(zé)人,9.1 試認(rèn)證 試認(rèn)證時(shí)間的應(yīng)該選擇在認(rèn)證資格標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布2-3個(gè)月之后 認(rèn)證是手段不是目的，有些公司在認(rèn)證前不讓員工了解任職資格標(biāo)準(zhǔn)，也不給員工培訓(xùn)，這種做法是錯(cuò)誤的。因?yàn)檎J(rèn)證的目

22、的是讓員工提高，而不是淘汰員工。所以建議首次認(rèn)證時(shí)間應(yīng)該選擇在標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布2-3個(gè)月之后，這樣可以給員工充分的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)并整理達(dá)標(biāo)證據(jù)。試認(rèn)證應(yīng)該以已經(jīng)確定發(fā)布的認(rèn)證方案、任職資格標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。試認(rèn)證過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)該在下次認(rèn)證前進(jìn)行調(diào)整。,詳細(xì)方案,,10.1 任職資格體系的應(yīng)用 職位管理 績(jī)效考核 招聘選拔 培訓(xùn)管理 薪酬管理 第一期先完成市場(chǎng)銷售類相關(guān)職位的培訓(xùn)支持方案。,總體設(shè)

23、計(jì),,*****任職資格體系建設(shè)指導(dǎo)方案,,3,3,一期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,一期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,,一期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,,一期項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,,任職資格體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組（把握方向、開展項(xiàng)目評(píng)審） 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：,任職資格體系建設(shè)一期項(xiàng)目組（按照確定的計(jì)劃開展工作） 項(xiàng)目經(jīng)理： 成 員：,主要參考資料楊序國(guó)，任職資格管理，北京機(jī)械工業(yè)出版社，2009.10