案例移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)如何“開(kāi)發(fā)”客戶(hù)

1、案例：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)如何“開(kāi)發(fā)”客戶(hù)Alan：現(xiàn)如今，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)設(shè)備非常依賴(lài)，幾乎每天都隨身攜帶手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備，再加上移動(dòng)設(shè)備私密度非常高，這就令其成為一個(gè)獨(dú)特、無(wú)以倫比的“個(gè)性化”媒介。基于移動(dòng)設(shè)備的這些特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以為消費(fèi)者提供與之相關(guān)的、個(gè)性化的服務(wù)。從消費(fèi)者偏好來(lái)看，他們也似乎愈發(fā)追求“個(gè)性化”——無(wú)論是個(gè)性化的鈴聲、屏保還是其他內(nèi)容。AlanChapell，美國(guó)咨詢(xún)公司Chapell&Association董事長(zhǎng)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

2、領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性人物。MarketingChina：近年來(lái)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)日益受到重視，它的興起緣由何起？MarketingChina：雖然移動(dòng)設(shè)備是一個(gè)理想的營(yíng)銷(xiāo)媒介，但由于移動(dòng)服務(wù)隱私度很高，如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)群，始終是個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)您談?wù)勗撛鯓咏佑|移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的潛在客戶(hù)呢？Alan：專(zhuān)家展望了三種覆蓋移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)資料的數(shù)據(jù)庫(kù)。之所以說(shuō)是“展望”，是因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者能平衡運(yùn)用這三種形式：第一、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，這也是許多傳統(tǒng)的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者所運(yùn)用的客戶(hù)數(shù)據(jù)

3、資料；第二、交易顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以和零售商合作，獲得消費(fèi)者從特定零售商處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，再根據(jù)零售商提供的交易信息，對(duì)相關(guān)消費(fèi)者提供特定資訊，比如優(yōu)惠券或打折券；第三、行為信息數(shù)據(jù)庫(kù)，比如通過(guò)網(wǎng)站，獲取消費(fèi)者上網(wǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的行為信息，由此就知道應(yīng)該何時(shí)、何地發(fā)送何種廣告到他們的移動(dòng)設(shè)備上，以進(jìn)行目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)。MarketingChina：開(kāi)發(fā)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)群之后，下一步的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是什么？Alan：第一，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)者要誠(chéng)心地將重點(diǎn)放在“做正

4、確的事”上。通過(guò)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告，注重合法運(yùn)作（如CPN），以及從過(guò)往經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)成功的幾率就會(huì)非常高；第二點(diǎn)就是，依據(jù)正確數(shù)據(jù)，針對(duì)不同消費(fèi)者發(fā)送與之相關(guān)的、具有高度針對(duì)性的廣告。這一點(diǎn)非常重要。案例：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)如何“開(kāi)發(fā)”客戶(hù)Alan：現(xiàn)如今，消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)設(shè)備非常依賴(lài)，幾乎每天都隨身攜帶手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備，再加上移動(dòng)設(shè)備私密度非常高，這就令其成為一個(gè)獨(dú)特、無(wú)以倫比的“個(gè)性化”媒介?；谝苿?dòng)設(shè)備的這些特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以為消

5、費(fèi)者提供與之相關(guān)的、個(gè)性化的服務(wù)。從消費(fèi)者偏好來(lái)看，他們也似乎愈發(fā)追求“個(gè)性化”——無(wú)論是個(gè)性化的鈴聲、屏保還是其他內(nèi)容。AlanChapell，美國(guó)咨詢(xún)公司Chapell&Association董事長(zhǎng)，互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)性人物。MarketingChina：近年來(lái)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)日益受到重視，它的興起緣由何起？MarketingChina：雖然移動(dòng)設(shè)備是一個(gè)理想的營(yíng)銷(xiāo)媒介，但由于移動(dòng)服務(wù)隱私度很高，如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)群，始終是個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)您談?wù)勗撛?/p>

6、樣接觸移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的潛在客戶(hù)呢？Alan：專(zhuān)家展望了三種覆蓋移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)資料的數(shù)據(jù)庫(kù)。之所以說(shuō)是“展望”，是因?yàn)槟壳斑€沒(méi)有哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者能平衡運(yùn)用這三種形式：第一、統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)，這也是許多傳統(tǒng)的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)者所運(yùn)用的客戶(hù)數(shù)據(jù)資料；第二、交易顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以和零售商合作，獲得消費(fèi)者從特定零售商處購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信息，再根據(jù)零售商提供的交易信息，對(duì)相關(guān)消費(fèi)者提供特定資訊，比如優(yōu)惠券或打折券；第三、行為信息數(shù)據(jù)庫(kù)，比如通過(guò)網(wǎng)站，獲取消費(fèi)者上網(wǎng)過(guò)程中產(chǎn)生