藥店內的駐店促銷員如何管理

1、藥店內的駐店促銷員如何管理？藥店內的駐店促銷員如何管理？藥店促銷員一般有“雙重身份”：既是廠家的代表，也是藥店的營業(yè)員，與專職的藥店營業(yè)員相比，其工作崗位和工作內容具有復雜性、雙向性。因此，在促銷員的崗位管理上，藥店必須以“動態(tài)管理”為切入口，逐步加強其崗位管理和業(yè)務技能的培訓工作。一、藥品駐店促銷存在的三大問題一、藥品駐店促銷存在的三大問題沒有提供相應的藥學和醫(yī)學服務沒有提供相應的藥學和醫(yī)學服務藥品銷售與日用品銷售最大的區(qū)別是需要對癥

2、推薦用藥。藥品銷售的特點是以“醫(yī)”代售，這就要求店員能提供專業(yè)的醫(yī)藥和藥學知識服務，否則就會出現(xiàn)吃錯藥現(xiàn)象，導致藥物不良反應的增加，人為加大藥物的副作用。筆者認為，藥店今后的競爭力在于藥學和醫(yī)學服務，而不是低價格競爭。筆者在為聞名全國的海王星辰健康藥店作店員培訓時，發(fā)現(xiàn)該藥店的店員普遍重視藥學和醫(yī)學知識，對培訓內容中涉及的醫(yī)藥知識很感興趣。據(jù)她們介紹，很多社區(qū)內的消費者在用藥時都進行咨詢，很信任她們，其中大多數(shù)患者成為海王健康藥房忠誠的

3、消費者群體并且學習藥學知識是總店的要求。目前，多數(shù)藥店的駐店促銷員在推銷藥品時，不管病情輕重對癥與否，更不過問往服藥史和不良反應史，大多都強力推薦自己促銷的品種，這種做法時間一長肯定會適得其反，消費者覺得你的藥沒用(沒對癥)。其實藥確實是好藥，只是錯誤的賣法讓消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生不良口碑，要知道一個顧客可以影響最少25個顧客的購買決定。因此最終還是損害了促銷產(chǎn)品的企業(yè)和藥店的利益。管理不善，貶低同類產(chǎn)品管理不善，貶低同類產(chǎn)品筆者曾在一些藥店

4、看到，促銷員為了多賣自己的藥品，有意說同類競爭品種療效差、質量低、沒人要等負面信息，干擾消費者自我選購OTC藥品。筆者在成都一家平價藥品超市看到，柜臺內外的促銷員遠遠多于消費者，而且站加強培訓加強培訓營業(yè)紀律、管理制度、醫(yī)藥知識、藥事法規(guī)、GSP知識、待客禮儀、說服技巧等都要不斷培訓，對醫(yī)藥知識的培訓不能只局限在她們促銷的品種上。訂立嚴格的工作制度訂立嚴格的工作制度在各項管理中，對駐店促銷員實行比自己的店員更高要求的管理措施和制度，以保

5、證駐店促銷的管理秩序?？梢杂喠⒌闹贫扔小端幤吠扑]制度》、《醫(yī)藥知識學習制度》、《藥柜和營業(yè)場所管理制度》、《日常工作紀律制度》、《顧客接待制度》。訂立制度后就要嚴格執(zhí)行這些制度。讓廠家協(xié)助管理讓廠家協(xié)助管理對每個有駐店促銷員的廠家提出管理要求，及時通報，及時溝通。此外筆者鄭重提醒藥店方注意，不要一位追求收取較高的管理費，你收取的費用高，廠家的成本高，給駐店促銷的任務額就高，駐店促銷不擇手段推銷自己的產(chǎn)品，打壓其他產(chǎn)品，相互沖突也就在所難

6、免了!思想觀念上重視思想觀念上重視不能誰給錢就讓誰進店促銷，必須是好的產(chǎn)品、好的廠家、好素質的人員才能進入，思想上必須重視，駐店促銷代表的是藥店的服務水平，不是廠家，沒有那個消費者會認為駐店促銷員是廠家的，都認為是你藥店的!藥店不能砸自己的牌子!嚴把進店關嚴把進店關對于駐店促銷員，設定幾個嚴格的進店把關措施：非醫(yī)藥專業(yè)的不讓進店非中專以上文憑的不讓進店長相和性格差的不讓進店沒有經(jīng)過嚴格的為期一周以上醫(yī)學知識培訓和禮儀培訓的不讓進店體力不