江蘇鹽城電信公司營銷渠道拓展項目的研究.pdf

1、渠道是整個通信運營體系中，客戶接觸最為重要的界面之一。特別是在2008年電信行業(yè)重組，2009年3G經營牌照的發(fā)放后，中國電信業(yè)形成了以中國電信、中國移動、中國聯通三家三足鼎立之勢。各大運營商全業(yè)務運營速度進一步加快，市場競爭日益激烈，價格空間進一步壓縮，產品和服務高度同質化，競爭主題逐步由價格主導型過渡為價值鏈與營銷網主導型。因此，建立一套布局合理、反應迅速、忠誠度高、執(zhí)行力強、競爭力強的全業(yè)務營銷渠道體系，成為運營商有效抵御市場風險

2、，快速持續(xù)發(fā)展的重要舉措。
　　本文通過對電信目前營銷渠道的SWOT分析，根據全業(yè)務經營的特點，對電信營銷渠道的職能劃分、規(guī)劃建設及渠道協同營銷方面進行研究、探討及實踐，站在全業(yè)務運營的背景下，充分考慮市場競爭，重新規(guī)劃各類營銷渠道的功能定位，做到有效客戶分流，使不同渠道滿足不同的客戶需求。與此同時，利用CSS渠道協同支撐系統(tǒng)，更好的細分客戶，并制定有針對性的營銷戰(zhàn)略，通過自營、電子、代理三類型公眾客戶渠道以及直銷渠道的有效組合與