淺談管理案例教學中教師的作用

1、第12卷第5期2004年09月河南機電高等?？茖W校學報JoumalofHenanMechanicalandElectricalEngineeringCollegeVo112No5Sept2004淺談管理案例教學中教師的作用田剛(揚州職業(yè)大學，江蘇揚州225002)摘要：案例分析已日益成為許多管理類課程教學的必要手段，案例教學的效果與教師的作用密切相關(guān)。本文從教學前的導向、教學的準備和課堂組織引導以及對學生案例分析成績評定等三個方面，分析

2、了教師在管理類課程案例教學中的作用。關(guān)鍵詞：案例教學；案例分析；成績評定中圖分類號：G6420文獻標識碼：A文章編號：1008—2093(2004)05—0093—02案例教學源于古希臘哲學家蘇格拉底與弟子的交談，上世紀20年代起，美國哈佛商學院首先把案例教學方法用于管理教學，由于案例教學具有傳統(tǒng)教學無法比擬的許多優(yōu)點，使得其在全球廣為流行。現(xiàn)在我國越來越多大專院校的管理類課程開始采用案例教學方式，案例教學要取得好的效果，離不開教師的指

3、導，教師的作用貫穿于案例課的始終。1案例教學前的導向首先，教師應向?qū)W生介紹案例教學的功能。案例教學有許多優(yōu)點：教學案例可讀性強，并且是現(xiàn)實世界的真實事件，通過案例分析和討論，可以促使學生建立真實的管理感受，并培養(yǎng)學生多方面的能力，包括綜合運用所學理論解決實際問題的能力，溝通、表達能力，系統(tǒng)分析能力等，此外還能極大地豐富學生關(guān)于各行業(yè)的背景知識，幫助學生樹立管理權(quán)變論的理念。其次，講述如何分析案例。教師可從特定案例的演示分析人手來闡述相關(guān)

4、章節(jié)的理論或?qū)崉?wù)內(nèi)容，同時向?qū)W生明確案例分析的主要步驟，即：熟悉相關(guān)理論知識——通讀案例、查閱資料、發(fā)現(xiàn)問題——設(shè)身處地多角度分析推理——通過討論來尋找解決問題的方案——對方案進行評估——做出合理決策。在案例教學之初用這種方式，可為學生以后的課堂分析討論打好基礎(chǔ)。一此外，還要確定案例分析成績占該門功課總成績的比例并在上案例課前向?qū)W生講明。一般比例不能過小，應達到25％以上，以引起學生對案例教學的重視。2案例教學中的準備與組織案例教學要取

5、得良好的教學效果，教師要在課前花大量精力進行案例準備、課上進行周密組織，課后進行科學評價。21案例準備1)案例課安排教師可在某一章節(jié)知識講述完畢之后安排案例課，以便學生現(xiàn)學現(xiàn)用，加深對知識的理解。2)案例的選取收稿日期：20040410作者簡介：田剛(1971)，男，楊州人，碩士，研究方向：管理經(jīng)濟。案例質(zhì)量的高低直接影響著教學效果的好壞，一個高質(zhì)量的案例應具備：一有針對性，案例要符合教學目標要求。蘊含相應的管理理論、策略并使學生能提出

6、決策方案的依據(jù)；二難易適中，太簡單無以提起學習興趣，太難則超出學生的知識水平和理解力，學生無從人手分析，會打擊其學習積極性；三要新穎，案例最好能基本反映當前市場環(huán)境和國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀，以利學生分析和學以致用，也可適當選擇國外經(jīng)典案例；四要典型，所選案例要有利于教學時讓學生舉一反三、觸類旁通，以提高學習效率。選擇案例必須從以上四點出發(fā)，與所學內(nèi)容緊密相關(guān)。3)備課案例課堂教學實際上是一個師生之間以及學生之間的交流過程。要保證交流溝通的效果，課

7、前準備很重要。在上案例課之前，教師不僅要全面了解案例，還要對接下來的案例討論進程有比較詳細的計劃。22案例課堂組織1)分組討論案例課前，一般先將案例發(fā)給全班學生分組討論，教師可根據(jù)實際情況選擇固定分組方法或破冰分組方法，前者是將所有學生分成固定的小組，以后不再變化；后者是每次案例討論都重新分組，以增強學生的適應能力。每個小組以5—7人為佳。教師可以根據(jù)時間充裕程度選擇課下討論或課上討論。2)觀點闡述(1)各小組選派代表發(fā)言。一方面避免冷

8、場，另一方面還可考察每個小組的討論情況。(2)各小組成員就其分工部分依次發(fā)言。學生發(fā)言時，可要求其采用多媒體手段，將聲音、動態(tài)圖像與案例討論充分結(jié)合起來，一方面加大信息輸出量，一方面增強趣味性。除了以發(fā)言方式闡述觀點外，還可以采用其他表達方式。如角色扮演。教師還應規(guī)定每位學生發(fā)言的時間，以控制好案例課的節(jié)奏，確保完成教學任務(wù)。3)提問質(zhì)詢提問常與觀點闡述交叉進行，每位陳述觀點的學生發(fā)言93維普資訊河南機電高等?？茖W校學報2OO4年5期完

9、畢后，由大家提問，并由其當場回答，小組成員可作補充，這是深入分析案例的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師在引導中要注意以下方面：(1)將自己置身于討論之外。教師的任務(wù)是促成良好的氛圍，要盡可能讓學生發(fā)言、思考，做出決定。(2)鼓勵“百家爭鳴”。應該讓盡可能多的學生都有展示他們觀點的機會，并了解其他人的不同觀點。(3)使討論井然有序。首先要幫學生理清思路，如果學生的觀點有一定的形成邏輯但不甚明確，教師可以通過提示、總結(jié)、鼓勵同伴對他給予支持的方式，使他們的觀

10、點更能站得住腳。其次要使學生發(fā)言緊扣案例，教師要適時誘導學生，使案例討論的發(fā)言始終圍繞問題順利進行，不發(fā)生偏題或跑題，同時也使討論能深入開展下去，以促進學生對問題的認識和對知識理解的深化。此外，還應通過規(guī)定提問問題的個數(shù)及作答的時間來控制進程。(4)處理好特殊情況。一是當無人提問而冷場時，教師可以對學生發(fā)言重新表述或匯總，幫助他們繼續(xù)思考和改進他們的觀點，也可提出關(guān)鍵性的問題，促使學生對某一問題進行更深入的思考；二是當大家對某個問題爭論

11、得不可開交時，教師要及時緩解局面，使下面的討論繼續(xù)進行。4)總結(jié)歸納教師要在案例課結(jié)束前做總結(jié)。管理類課程的許多問題沒有唯一的答案，而且案例教學的目的主要是為了提高學生的思考問題、分析問題的能力，而不是讓他們記住一兩個正確的結(jié)論，所以在總結(jié)時，教師對學生的發(fā)言可作簡短的評論，但一般不要直接判斷誰是誰非，而應幫助他們更清晰地認識案例中的疑難問題，把有關(guān)解決問題的想法更加具體化，也可以根據(jù)案例教學所要達成的目標，結(jié)合學生對案例分析和交流的情

12、況，概括幾種有代表性的分析思路和對策，明確其依據(jù)，著重說明在討論中出現(xiàn)的爭論焦點，并運用相關(guān)原理和學生已有的認識做出自己的分析解釋，給學生提供參考。還可提出一些更深層次的問題，引導學生課下繼續(xù)深入思考。5)撰寫報告這是案例教學的最后程序，也是引導學生由口頭表達上升為文字表達的重要階段。教師在案例課后要求每位學生寫案例分析報告，一方面綜合同學在課上的觀點，另一方面加入自己進一步的深入思考。3案例課成績的評定案例教學效果的好壞與學生的積極性

13、密切相關(guān)，要充分調(diào)動學生的積極性，案例課成績評定無疑是一個重要的激勵方式。除案例課上的表現(xiàn)外，教師可要求各小組提供成員在討論中的發(fā)言記錄并將其納入考核范圍，從而使學生重視課前的準備、課中的討論和課后報告的撰寫。案例分析成績的評定應力求全面、客觀、公正，應以充分調(diào)動學生積極性和提高分析能力為準則。31評價的全面性成績是對學生某門功課學習的綜合評價，成績評定的構(gòu)成要素在很大程度上指導了學生如何分配精力去學習該門課程。在制定成績評定方法時，教

14、師一定要考慮該門課程需要培養(yǎng)學生哪些方面的能力及這些能力的側(cè)重點，并盡量將這些因素包含到成績的評定中。一般案例教學的目的是培養(yǎng)學生對所學知識的理解能力、知識創(chuàng)新的能力、發(fā)現(xiàn)問題和分析問題的能力、解決實際問題的能力、團隊協(xié)作的能力、溝通的能力等等。在案例分析的成績評定中應盡量包含上述指標。32評價的客觀性成績評定的內(nèi)容應具有客觀性。由于多數(shù)案例沒有標準答案，因此考核時不能按教師主觀傾向來評判學生的表現(xiàn)，而應從學生分析步驟的恰當性、決策依據(jù)

15、的充分性、結(jié)論推斷過程的邏輯性等方面檢查評定其成績。在評價學生案例分析的成績時，應引入一些定量的指標，使成績的評定更具客觀性。33評價的公正性它主要體現(xiàn)在成績評定方式上。教師在進行成績評定時應盡量避免受平時印象的影響，公正地按學生的案例課表現(xiàn)打分，并自始至終遵循一個打分標準，這樣會給學生一種公平感，增加他們參與案例教學的積極性。為了增強案例課成績評定的公正性，還可以在每次案例教學時選派學生代表和教師一起打分。案例教學進行了一定階段后，教

16、師可以組織學生編寫案例。采編案例是學生多種能力的綜合運用。一般在基本理論及實務(wù)內(nèi)容結(jié)束后，教師通過適當?shù)膯l(fā)和引導激發(fā)學生找到感興趣的或有意義的實務(wù)活動，自行討論和編寫實例，學生也可以邊討論邊編寫。這是對學生所學知識靈活運用的較高層次的要求，其效果比單純分析案例要更好。(責任編輯小草)參考文獻：[1]王鳳彬，朱克強管理學教學案例精選[M]上海：復旦大學出版社。1998[2]夏長春案例教學中教師的角色[J]職教通訊，2000，(10)[3

17、]馮岡平案例教學的角色問題[J]高等工程教育研究，2001，(1)AnanalysisoftheteachersfunctioninacasestudycourseofmanagementTIANGaJ1g(YangzhouPolytechnicCollege，Yangzhou225002China)Abstract：Casestudiesalebecomingapopularapproachtotheteachingofmanagem

18、entcoursesTheefect：ofthisapproachiscloselyrelatedtothefunctionoftheteacherThisarticlepresentsallanalysisoftheteacher’sfunctioninacasestudycourseofmanagementfromthreeaspectstheteacher’sadvisementpriortoaclass，hisroledurin