淺談管理案例教學(xué)中教師的作用

1、第12卷第5期2004年09月河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)JoumalofHenanMechanicalandElectricalEngineeringCollegeVo112No5Sept2004淺談管理案例教學(xué)中教師的作用田剛(揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)，江蘇揚(yáng)州225002)摘要：案例分析已日益成為許多管理類課程教學(xué)的必要手段，案例教學(xué)的效果與教師的作用密切相關(guān)。本文從教學(xué)前的導(dǎo)向、教學(xué)的準(zhǔn)備和課堂組織引導(dǎo)以及對學(xué)生案例分析成績評定等三個(gè)方面，分析

2、了教師在管理類課程案例教學(xué)中的作用。關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；案例分析；成績評定中圖分類號(hào)：G6420文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1008—2093(2004)05—0093—02案例教學(xué)源于古希臘哲學(xué)家蘇格拉底與弟子的交談，上世紀(jì)20年代起，美國哈佛商學(xué)院首先把案例教學(xué)方法用于管理教學(xué)，由于案例教學(xué)具有傳統(tǒng)教學(xué)無法比擬的許多優(yōu)點(diǎn)，使得其在全球廣為流行?，F(xiàn)在我國越來越多大專院校的管理類課程開始采用案例教學(xué)方式，案例教學(xué)要取得好的效果，離不開教師的指

3、導(dǎo)，教師的作用貫穿于案例課的始終。1案例教學(xué)前的導(dǎo)向首先，教師應(yīng)向?qū)W生介紹案例教學(xué)的功能。案例教學(xué)有許多優(yōu)點(diǎn)：教學(xué)案例可讀性強(qiáng)，并且是現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)事件，通過案例分析和討論，可以促使學(xué)生建立真實(shí)的管理感受，并培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力，包括綜合運(yùn)用所學(xué)理論解決實(shí)際問題的能力，溝通、表達(dá)能力，系統(tǒng)分析能力等，此外還能極大地豐富學(xué)生關(guān)于各行業(yè)的背景知識(shí)，幫助學(xué)生樹立管理權(quán)變論的理念。其次，講述如何分析案例。教師可從特定案例的演示分析人手來闡述相關(guān)

4、章節(jié)的理論或?qū)崉?wù)內(nèi)容，同時(shí)向?qū)W生明確案例分析的主要步驟，即：熟悉相關(guān)理論知識(shí)——通讀案例、查閱資料、發(fā)現(xiàn)問題——設(shè)身處地多角度分析推理——通過討論來尋找解決問題的方案——對方案進(jìn)行評估——做出合理決策。在案例教學(xué)之初用這種方式，可為學(xué)生以后的課堂分析討論打好基礎(chǔ)。一此外，還要確定案例分析成績占該門功課總成績的比例并在上案例課前向?qū)W生講明。一般比例不能過小，應(yīng)達(dá)到25％以上，以引起學(xué)生對案例教學(xué)的重視。2案例教學(xué)中的準(zhǔn)備與組織案例教學(xué)要取

5、得良好的教學(xué)效果，教師要在課前花大量精力進(jìn)行案例準(zhǔn)備、課上進(jìn)行周密組織，課后進(jìn)行科學(xué)評價(jià)。21案例準(zhǔn)備1)案例課安排教師可在某一章節(jié)知識(shí)講述完畢之后安排案例課，以便學(xué)生現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，加深對知識(shí)的理解。2)案例的選取收稿日期：20040410作者簡介：田剛(1971)，男，楊州人，碩士，研究方向：管理經(jīng)濟(jì)。案例質(zhì)量的高低直接影響著教學(xué)效果的好壞，一個(gè)高質(zhì)量的案例應(yīng)具備：一有針對性，案例要符合教學(xué)目標(biāo)要求。蘊(yùn)含相應(yīng)的管理理論、策略并使學(xué)生能提出

6、決策方案的依據(jù)；二難易適中，太簡單無以提起學(xué)習(xí)興趣，太難則超出學(xué)生的知識(shí)水平和理解力，學(xué)生無從人手分析，會(huì)打擊其學(xué)習(xí)積極性；三要新穎，案例最好能基本反映當(dāng)前市場環(huán)境和國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀，以利學(xué)生分析和學(xué)以致用，也可適當(dāng)選擇國外經(jīng)典案例；四要典型，所選案例要有利于教學(xué)時(shí)讓學(xué)生舉一反三、觸類旁通，以提高學(xué)習(xí)效率。選擇案例必須從以上四點(diǎn)出發(fā)，與所學(xué)內(nèi)容緊密相關(guān)。3)備課案例課堂教學(xué)實(shí)際上是一個(gè)師生之間以及學(xué)生之間的交流過程。要保證交流溝通的效果，課

7、前準(zhǔn)備很重要。在上案例課之前，教師不僅要全面了解案例，還要對接下來的案例討論進(jìn)程有比較詳細(xì)的計(jì)劃。22案例課堂組織1)分組討論案例課前，一般先將案例發(fā)給全班學(xué)生分組討論，教師可根據(jù)實(shí)際情況選擇固定分組方法或破冰分組方法，前者是將所有學(xué)生分成固定的小組，以后不再變化；后者是每次案例討論都重新分組，以增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。每個(gè)小組以5—7人為佳。教師可以根據(jù)時(shí)間充裕程度選擇課下討論或課上討論。2)觀點(diǎn)闡述(1)各小組選派代表發(fā)言。一方面避免冷

8、場，另一方面還可考察每個(gè)小組的討論情況。(2)各小組成員就其分工部分依次發(fā)言。學(xué)生發(fā)言時(shí)，可要求其采用多媒體手段，將聲音、動(dòng)態(tài)圖像與案例討論充分結(jié)合起來，一方面加大信息輸出量，一方面增強(qiáng)趣味性。除了以發(fā)言方式闡述觀點(diǎn)外，還可以采用其他表達(dá)方式。如角色扮演。教師還應(yīng)規(guī)定每位學(xué)生發(fā)言的時(shí)間，以控制好案例課的節(jié)奏，確保完成教學(xué)任務(wù)。3)提問質(zhì)詢提問常與觀點(diǎn)闡述交叉進(jìn)行，每位陳述觀點(diǎn)的學(xué)生發(fā)言93維普資訊河南機(jī)電高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)2OO4年5期完

9、畢后，由大家提問，并由其當(dāng)場回答，小組成員可作補(bǔ)充，這是深入分析案例的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教師在引導(dǎo)中要注意以下方面：(1)將自己置身于討論之外。教師的任務(wù)是促成良好的氛圍，要盡可能讓學(xué)生發(fā)言、思考，做出決定。(2)鼓勵(lì)“百家爭鳴”。應(yīng)該讓盡可能多的學(xué)生都有展示他們觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，并了解其他人的不同觀點(diǎn)。(3)使討論井然有序。首先要幫學(xué)生理清思路，如果學(xué)生的觀點(diǎn)有一定的形成邏輯但不甚明確，教師可以通過提示、總結(jié)、鼓勵(lì)同伴對他給予支持的方式，使他們的觀

10、點(diǎn)更能站得住腳。其次要使學(xué)生發(fā)言緊扣案例，教師要適時(shí)誘導(dǎo)學(xué)生，使案例討論的發(fā)言始終圍繞問題順利進(jìn)行，不發(fā)生偏題或跑題，同時(shí)也使討論能深入開展下去，以促進(jìn)學(xué)生對問題的認(rèn)識(shí)和對知識(shí)理解的深化。此外，還應(yīng)通過規(guī)定提問問題的個(gè)數(shù)及作答的時(shí)間來控制進(jìn)程。(4)處理好特殊情況。一是當(dāng)無人提問而冷場時(shí)，教師可以對學(xué)生發(fā)言重新表述或匯總，幫助他們繼續(xù)思考和改進(jìn)他們的觀點(diǎn)，也可提出關(guān)鍵性的問題，促使學(xué)生對某一問題進(jìn)行更深入的思考；二是當(dāng)大家對某個(gè)問題爭論

11、得不可開交時(shí)，教師要及時(shí)緩解局面，使下面的討論繼續(xù)進(jìn)行。4)總結(jié)歸納教師要在案例課結(jié)束前做總結(jié)。管理類課程的許多問題沒有唯一的答案，而且案例教學(xué)的目的主要是為了提高學(xué)生的思考問題、分析問題的能力，而不是讓他們記住一兩個(gè)正確的結(jié)論，所以在總結(jié)時(shí)，教師對學(xué)生的發(fā)言可作簡短的評論，但一般不要直接判斷誰是誰非，而應(yīng)幫助他們更清晰地認(rèn)識(shí)案例中的疑難問題，把有關(guān)解決問題的想法更加具體化，也可以根據(jù)案例教學(xué)所要達(dá)成的目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生對案例分析和交流的情

12、況，概括幾種有代表性的分析思路和對策，明確其依據(jù)，著重說明在討論中出現(xiàn)的爭論焦點(diǎn)，并運(yùn)用相關(guān)原理和學(xué)生已有的認(rèn)識(shí)做出自己的分析解釋，給學(xué)生提供參考。還可提出一些更深層次的問題，引導(dǎo)學(xué)生課下繼續(xù)深入思考。5)撰寫報(bào)告這是案例教學(xué)的最后程序，也是引導(dǎo)學(xué)生由口頭表達(dá)上升為文字表達(dá)的重要階段。教師在案例課后要求每位學(xué)生寫案例分析報(bào)告，一方面綜合同學(xué)在課上的觀點(diǎn)，另一方面加入自己進(jìn)一步的深入思考。3案例課成績的評定案例教學(xué)效果的好壞與學(xué)生的積極性

13、密切相關(guān)，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，案例課成績評定無疑是一個(gè)重要的激勵(lì)方式。除案例課上的表現(xiàn)外，教師可要求各小組提供成員在討論中的發(fā)言記錄并將其納入考核范圍，從而使學(xué)生重視課前的準(zhǔn)備、課中的討論和課后報(bào)告的撰寫。案例分析成績的評定應(yīng)力求全面、客觀、公正，應(yīng)以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和提高分析能力為準(zhǔn)則。31評價(jià)的全面性成績是對學(xué)生某門功課學(xué)習(xí)的綜合評價(jià)，成績評定的構(gòu)成要素在很大程度上指導(dǎo)了學(xué)生如何分配精力去學(xué)習(xí)該門課程。在制定成績評定方法時(shí)，教

14、師一定要考慮該門課程需要培養(yǎng)學(xué)生哪些方面的能力及這些能力的側(cè)重點(diǎn)，并盡量將這些因素包含到成績的評定中。一般案例教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)知識(shí)的理解能力、知識(shí)創(chuàng)新的能力、發(fā)現(xiàn)問題和分析問題的能力、解決實(shí)際問題的能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力、溝通的能力等等。在案例分析的成績評定中應(yīng)盡量包含上述指標(biāo)。32評價(jià)的客觀性成績評定的內(nèi)容應(yīng)具有客觀性。由于多數(shù)案例沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，因此考核時(shí)不能按教師主觀傾向來評判學(xué)生的表現(xiàn)，而應(yīng)從學(xué)生分析步驟的恰當(dāng)性、決策依據(jù)

15、的充分性、結(jié)論推斷過程的邏輯性等方面檢查評定其成績。在評價(jià)學(xué)生案例分析的成績時(shí)，應(yīng)引入一些定量的指標(biāo)，使成績的評定更具客觀性。33評價(jià)的公正性它主要體現(xiàn)在成績評定方式上。教師在進(jìn)行成績評定時(shí)應(yīng)盡量避免受平時(shí)印象的影響，公正地按學(xué)生的案例課表現(xiàn)打分，并自始至終遵循一個(gè)打分標(biāo)準(zhǔn)，這樣會(huì)給學(xué)生一種公平感，增加他們參與案例教學(xué)的積極性。為了增強(qiáng)案例課成績評定的公正性，還可以在每次案例教學(xué)時(shí)選派學(xué)生代表和教師一起打分。案例教學(xué)進(jìn)行了一定階段后，教

16、師可以組織學(xué)生編寫案例。采編案例是學(xué)生多種能力的綜合運(yùn)用。一般在基本理論及實(shí)務(wù)內(nèi)容結(jié)束后，教師通過適當(dāng)?shù)膯l(fā)和引導(dǎo)激發(fā)學(xué)生找到感興趣的或有意義的實(shí)務(wù)活動(dòng)，自行討論和編寫實(shí)例，學(xué)生也可以邊討論邊編寫。這是對學(xué)生所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用的較高層次的要求，其效果比單純分析案例要更好。(責(zé)任編輯小草)參考文獻(xiàn)：[1]王鳳彬，朱克強(qiáng)管理學(xué)教學(xué)案例精選[M]上海：復(fù)旦大學(xué)出版社。1998[2]夏長春案例教學(xué)中教師的角色[J]職教通訊，2000，(10)[3

17、]馮岡平案例教學(xué)的角色問題[J]高等工程教育研究，2001，(1)AnanalysisoftheteachersfunctioninacasestudycourseofmanagementTIANGaJ1g(YangzhouPolytechnicCollege，Yangzhou225002China)Abstract：Casestudiesalebecomingapopularapproachtotheteachingofmanagem

18、entcoursesTheefect：ofthisapproachiscloselyrelatedtothefunctionoftheteacherThisarticlepresentsallanalysisoftheteacher’sfunctioninacasestudycourseofmanagementfromthreeaspectstheteacher’sadvisementpriortoaclass，hisroledurin