財(cái)務(wù)管理教學(xué)中的案例教學(xué)

1、教育經(jīng)濟(jì)官方網(wǎng)站hEEp：／／wwweros86corn環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)性學(xué)科，財(cái)務(wù)管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。而在財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用案例教學(xué)法能夠有效提高其教學(xué)效率，并將知識(shí)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)充分融合，對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng)也有著推動(dòng)作用。在案例教學(xué)法的實(shí)施中，依舊存在著諸多問(wèn)題，如何科學(xué)地應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)，使其發(fā)揮最大作用，是每個(gè)教育工作者都應(yīng)思考的問(wèn)題。幼努理教中的案例教◎劉楹林現(xiàn)今高校對(duì)于人才的培養(yǎng)

2、主要著重于對(duì)其綜合能力的強(qiáng)化，因此，在對(duì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上，應(yīng)將理論及實(shí)踐進(jìn)行完美融合，幫助提高學(xué)生的整體能力素質(zhì)。財(cái)務(wù)管理教學(xué)中的案例教學(xué)法充分地將理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相互融合，是~d0科學(xué)的教學(xué)方法。案例教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題案例教學(xué)資源不足。案例教學(xué)中的關(guān)鍵部分便是案例，教學(xué)所用案例的質(zhì)量會(huì)對(duì)案例教學(xué)法的效率造成直接影響。大部分高校中的案例教學(xué)法尚處于試用階段，從方式到內(nèi)容上均尚不成熟。現(xiàn)階段，教師運(yùn)用的教學(xué)案例通常來(lái)自西方國(guó)家

3、，屬于本土的少之又少。由于案例內(nèi)容太過(guò)脫離中國(guó)實(shí)際，致使學(xué)生在對(duì)案例進(jìn)行分析研究時(shí)，始終無(wú)法做到深入了解，另外還存在著翻譯不當(dāng)致使內(nèi)容顛覆的問(wèn)題。有實(shí)用性的財(cái)務(wù)案例首先應(yīng)源自實(shí)際生活，源自對(duì)各類(lèi)企業(yè)的真實(shí)了解。但事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部信息都是完全保密的，剩余少數(shù)公開(kāi)信息的企業(yè)也是屬于強(qiáng)制性。因此，教師在運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)時(shí)，無(wú)法建立一個(gè)適宜的教學(xué)案例體系，而能夠應(yīng)用的教學(xué)案例又資源不足，致使案例教學(xué)法的應(yīng)用受到限制。教

4、師團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)的教師，其優(yōu)秀度的構(gòu)成不僅僅是豐富的財(cái)務(wù)理論知識(shí)，還需要具備嫻熟高超的課堂駕馭能力和技巧以及敏銳的觀察力，深諳學(xué)生心理，調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)行充分的思考和討論，把學(xué)生腦中的想法盡可能地激發(fā)出來(lái)。但在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)中，教師團(tuán)隊(duì)存在著一部分畢業(yè)留校執(zhí)教的教師，其社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是少之又少，甚至是沒(méi)有。而其余的教師最多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也只是在校園范圍內(nèi)，存在于與學(xué)生的接觸中。大部分的財(cái)務(wù)管理教師依舊習(xí)慣運(yùn)用固

5、有的方法進(jìn)行教學(xué)，對(duì)案例教學(xué)法不夠熟悉，自然也就無(wú)法將較為抽象的理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合，使其更加形象具體。此種問(wèn)題出現(xiàn)的原因是大致有兩點(diǎn)：案例教學(xué)法在大多數(shù)高校中處于初始階段，一切還有待改進(jìn)完善。大多數(shù)的教育工作者依舊在曲折的道路上抹黑前進(jìn)，尚未制定出一個(gè)科學(xué)完整的案例教學(xué)應(yīng)用體系。正如上文中所說(shuō)，大部分高校教師都是自學(xué)校畢業(yè)后便直接投身于教育工作，其應(yīng)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作的了解僅僅存在于書(shū)本理論中，無(wú)法將案例教學(xué)法

6、進(jìn)行正確的運(yùn)用。解決財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)中問(wèn)題的措施完善財(cái)務(wù)管理教學(xué)案例儲(chǔ)備。一個(gè)適宜恰當(dāng)?shù)陌咐墙處燀樕辖拥?87頁(yè)(作者單位：貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院)利實(shí)行案例教學(xué)法的基礎(chǔ)，同樣也是在案例教學(xué)實(shí)行中較難攻克的一點(diǎn)。在進(jìn)行教學(xué)案例的選擇時(shí)，應(yīng)注重案例的典型與理論性，并且需要與我國(guó)國(guó)情相關(guān)聯(lián)。對(duì)于教學(xué)案例的選擇，應(yīng)將當(dāng)時(shí)的教學(xué)目的作為選擇考量點(diǎn)，教學(xué)案例的內(nèi)容必須能夠滿(mǎn)足教學(xué)過(guò)程的需要。應(yīng)盡可能地多選取國(guó)內(nèi)的案例，避免出現(xiàn)翻譯失誤的情況。

7、財(cái)務(wù)管理教學(xué)案例的選取過(guò)程中，應(yīng)將國(guó)內(nèi)企業(yè)的案例進(jìn)行大量采用，少部分地進(jìn)行國(guó)外企業(yè)案例的輔助選取。國(guó)內(nèi)案例與學(xué)生之間的距離較短，大多數(shù)學(xué)生可能已通過(guò)媒體及網(wǎng)絡(luò)對(duì)案例有所了解，在應(yīng)用中能夠獲得較好的效果。而國(guó)外的少部分案例雖然可能會(huì)出現(xiàn)在報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)上，但由于缺少宣傳報(bào)導(dǎo)，因此學(xué)生對(duì)其并不會(huì)存在什么明顯的印象。應(yīng)注重教學(xué)案例的時(shí)效性。正如新聞的采集制作需要確保一定的時(shí)效性一樣，財(cái)務(wù)管理中教學(xué)案例的選擇也應(yīng)注重其時(shí)效性。在社會(huì)發(fā)展的不同階段，

8、其經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)出現(xiàn)一定的變化，而相應(yīng)的財(cái)政類(lèi)法規(guī)也會(huì)與以往有所不同。因此，在教學(xué)案例的選擇上，應(yīng)確保其實(shí)效性，使其具備一定的時(shí)代特色，加強(qiáng)教學(xué)案例的可研究效果。在案例資源的儲(chǔ)備中，除了積極收集國(guó)內(nèi)外的教學(xué)案例外，教師也可以自主進(jìn)行案例設(shè)計(jì)，加強(qiáng)案例教學(xué)的整體效果。提高教師教學(xué)水平。由于財(cái)務(wù)管理中案例教學(xué)具有一定的特殊性，因此對(duì)于財(cái)務(wù)管理課程的授課教師有著更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。每一個(gè)從事財(cái)務(wù)管理教學(xué)的教師都必須不斷提高自身素質(zhì)，深入企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)

9、管理實(shí)踐，不斷思考和分析案例教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)踐與理論相結(jié)合，將全體學(xué)生都組織到討論活動(dòng)中為著眼點(diǎn)。只有這樣，案例教學(xué)法的效率才能夠得到顯著提高，使財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)水平得到進(jìn)一步提升。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能夠幫助提高案例教學(xué)的整體效率。教師要想充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，應(yīng)做到這么幾點(diǎn)：在實(shí)施案例教學(xué)前，應(yīng)做好充分的前期準(zhǔn)備，如發(fā)放案例等，使學(xué)生的教學(xué)案例中的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)有一個(gè)初步的了解。在對(duì)教學(xué)案例中問(wèn)題的

10、設(shè)定時(shí)，應(yīng)保證其數(shù)量能夠滿(mǎn)足每個(gè)學(xué)生發(fā)言的需求。在應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)，教師應(yīng)起到一個(gè)引導(dǎo)作用，幫助學(xué)生深入掌握財(cái)務(wù)知識(shí)?，F(xiàn)階段，雖然大部分教師在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)時(shí)，依舊采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，案例教學(xué)法并沒(méi)有得到普及。但傳統(tǒng)教學(xué)方法的教學(xué)效果始終偏低，早晚會(huì)被社會(huì)淘汰，案例教學(xué)法的普及趨勢(shì)勢(shì)不可擋。雖然在案例教學(xué)法的實(shí)施中依舊存在著些許問(wèn)題，但通過(guò)一系列有針對(duì)性的解決措施，一定能夠?qū)咐虒W(xué)的作用發(fā)揮到最大，以此提高財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)質(zhì)

11、量。營(yíng)造舒暢、和諧的工作環(huán)境。人是一種需求復(fù)雜的“社會(huì)人”，現(xiàn)代的人對(duì)工作的要求已經(jīng)不僅僅是一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)了，他們要求有整潔、優(yōu)雅的工作環(huán)境，重視通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。因此在高校圖書(shū)館管理的過(guò)程中，管理者要關(guān)心館員的精神文化的需求，多多開(kāi)展一些健康有意義的文化活動(dòng)，豐富館員的文化生活；要注重上下級(jí)之間的溝通渠道，要主動(dòng)與館員進(jìn)行溝通，用真摯的感情關(guān)心館員的工作和生活，為館員排憂(yōu)解難，使館員體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷之情。全面提高館員的素質(zhì)。

12、館員的素質(zhì)與圖書(shū)館的發(fā)展密切相關(guān)。圖書(shū)館的服務(wù)工作是一種人與人之間的互動(dòng)，失去了讀者，圖書(shū)館也就失去了發(fā)展的動(dòng)力。因而在管理過(guò)程中，全面提升館員的素質(zhì)，不但決定著圖書(shū)館給予讀者人文關(guān)懷的程度和效果，而且是圖書(shū)館管理中推行人文關(guān)懷的關(guān)鍵措施。提升館員的素質(zhì)，一方面要提高圖書(shū)館管理者的素質(zhì)。圖書(shū)館的管理者不僅要有廣博的知識(shí)，更應(yīng)具有開(kāi)拓的精神，廣闊的胸懷，敏銳的觀察力和運(yùn)籌帷幄的決策能力。只有這樣，管理者才能夠高瞻遠(yuǎn)矚，虛心接受館員的意見(jiàn)和

13、建議，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展；【士大。另一方面要提升基層館員的素質(zhì)。基層館員是圖書(shū)館的服務(wù)中的主體人員，他們與讀者直接接觸，是圖書(shū)館工作的核心力量。培養(yǎng)基層館員的人文精神，人文情懷，那么基層館員在服務(wù)的過(guò)程中，館員就不會(huì)漠視讀者的要求，而會(huì)尊重讀者的想法，關(guān)心讀者的需求同時(shí)還要提高館員的業(yè)務(wù)技能，使館員擁有廣博的知識(shí)、交流和溝通能力、靈活處理問(wèn)題的能力等，只有這樣，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正給予讀者人文關(guān)懷。圖書(shū)館是人類(lèi)精神的家

14、園，是人文關(guān)懷的產(chǎn)物。在高校圖書(shū)館的管理過(guò)程中，人文精神無(wú)所不在。只有充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的高校圖書(shū)館管理和服務(wù)，才是教師和學(xué)生真正需要的圖書(shū)館管理模式和服務(wù)。一094一麴期2014年第07期CN11—3459／FISSN1005—4901投稿熱線：400—016—9586教育經(jīng)濟(jì)官方網(wǎng)站hEEp：／／wwweros86corn環(huán)球市場(chǎng)信息導(dǎo)報(bào)作為一門(mén)專(zhuān)業(yè)性學(xué)科，財(cái)務(wù)管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐性。而在財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用案例教學(xué)法能夠有效

15、提高其教學(xué)效率，并將知識(shí)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)充分融合，對(duì)于學(xué)生能力的培養(yǎng)也有著推動(dòng)作用。在案例教學(xué)法的實(shí)施中，依舊存在著諸多問(wèn)題，如何科學(xué)地應(yīng)用案例教學(xué)法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)，使其發(fā)揮最大作用，是每個(gè)教育工作者都應(yīng)思考的問(wèn)題。幼努理教中的案例教◎劉楹林現(xiàn)今高校對(duì)于人才的培養(yǎng)主要著重于對(duì)其綜合能力的強(qiáng)化，因此，在對(duì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)上，應(yīng)將理論及實(shí)踐進(jìn)行完美融合，幫助提高學(xué)生的整體能力素質(zhì)。財(cái)務(wù)管理教學(xué)中的案例教學(xué)法充分地將理論知識(shí)與

16、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相互融合，是~d0科學(xué)的教學(xué)方法。案例教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題案例教學(xué)資源不足。案例教學(xué)中的關(guān)鍵部分便是案例，教學(xué)所用案例的質(zhì)量會(huì)對(duì)案例教學(xué)法的效率造成直接影響。大部分高校中的案例教學(xué)法尚處于試用階段，從方式到內(nèi)容上均尚不成熟?，F(xiàn)階段，教師運(yùn)用的教學(xué)案例通常來(lái)自西方國(guó)家，屬于本土的少之又少。由于案例內(nèi)容太過(guò)脫離中國(guó)實(shí)際，致使學(xué)生在對(duì)案例進(jìn)行分析研究時(shí)，始終無(wú)法做到深入了解，另外還存在著翻譯不當(dāng)致使內(nèi)容顛覆的問(wèn)題。有實(shí)用性的財(cái)務(wù)案例首先應(yīng)

17、源自實(shí)際生活，源自對(duì)各類(lèi)企業(yè)的真實(shí)了解。但事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部信息都是完全保密的，剩余少數(shù)公開(kāi)信息的企業(yè)也是屬于強(qiáng)制性。因此，教師在運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)時(shí)，無(wú)法建立一個(gè)適宜的教學(xué)案例體系，而能夠應(yīng)用的教學(xué)案例又資源不足，致使案例教學(xué)法的應(yīng)用受到限制。教師團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)的教師，其優(yōu)秀度的構(gòu)成不僅僅是豐富的財(cái)務(wù)理論知識(shí)，還需要具備嫻熟高超的課堂駕馭能力和技巧以及敏銳的觀察力，深諳學(xué)生心理，調(diào)動(dòng)學(xué)生進(jìn)

18、行充分的思考和討論，把學(xué)生腦中的想法盡可能地激發(fā)出來(lái)。但在實(shí)際的財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)中，教師團(tuán)隊(duì)存在著一部分畢業(yè)留校執(zhí)教的教師，其社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是少之又少，甚至是沒(méi)有。而其余的教師最多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也只是在校園范圍內(nèi)，存在于與學(xué)生的接觸中。大部分的財(cái)務(wù)管理教師依舊習(xí)慣運(yùn)用固有的方法進(jìn)行教學(xué)，對(duì)案例教學(xué)法不夠熟悉，自然也就無(wú)法將較為抽象的理論知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合，使其更加形象具體。此種問(wèn)題出現(xiàn)的原因是大致有兩點(diǎn)：案例教學(xué)法在大多數(shù)高校中處于初

19、始階段，一切還有待改進(jìn)完善。大多數(shù)的教育工作者依舊在曲折的道路上抹黑前進(jìn)，尚未制定出一個(gè)科學(xué)完整的案例教學(xué)應(yīng)用體系。正如上文中所說(shuō)，大部分高校教師都是自學(xué)校畢業(yè)后便直接投身于教育工作，其應(yīng)有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作的了解僅僅存在于書(shū)本理論中，無(wú)法將案例教學(xué)法進(jìn)行正確的運(yùn)用。解決財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)中問(wèn)題的措施完善財(cái)務(wù)管理教學(xué)案例儲(chǔ)備。一個(gè)適宜恰當(dāng)?shù)陌咐墙處燀樕辖拥?87頁(yè)(作者單位：貴州電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院)利實(shí)行案例教學(xué)法的

20、基礎(chǔ)，同樣也是在案例教學(xué)實(shí)行中較難攻克的一點(diǎn)。在進(jìn)行教學(xué)案例的選擇時(shí)，應(yīng)注重案例的典型與理論性，并且需要與我國(guó)國(guó)情相關(guān)聯(lián)。對(duì)于教學(xué)案例的選擇，應(yīng)將當(dāng)時(shí)的教學(xué)目的作為選擇考量點(diǎn)，教學(xué)案例的內(nèi)容必須能夠滿(mǎn)足教學(xué)過(guò)程的需要。應(yīng)盡可能地多選取國(guó)內(nèi)的案例，避免出現(xiàn)翻譯失誤的情況。財(cái)務(wù)管理教學(xué)案例的選取過(guò)程中，應(yīng)將國(guó)內(nèi)企業(yè)的案例進(jìn)行大量采用，少部分地進(jìn)行國(guó)外企業(yè)案例的輔助選取。國(guó)內(nèi)案例與學(xué)生之間的距離較短，大多數(shù)學(xué)生可能已通過(guò)媒體及網(wǎng)絡(luò)對(duì)案例有所了

21、解，在應(yīng)用中能夠獲得較好的效果。而國(guó)外的少部分案例雖然可能會(huì)出現(xiàn)在報(bào)紙或網(wǎng)絡(luò)上，但由于缺少宣傳報(bào)導(dǎo)，因此學(xué)生對(duì)其并不會(huì)存在什么明顯的印象。應(yīng)注重教學(xué)案例的時(shí)效性。正如新聞的采集制作需要確保一定的時(shí)效性一樣，財(cái)務(wù)管理中教學(xué)案例的選擇也應(yīng)注重其時(shí)效性。在社會(huì)發(fā)展的不同階段，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展也會(huì)出現(xiàn)一定的變化，而相應(yīng)的財(cái)政類(lèi)法規(guī)也會(huì)與以往有所不同。因此，在教學(xué)案例的選擇上，應(yīng)確保其實(shí)效性，使其具備一定的時(shí)代特色，加強(qiáng)教學(xué)案例的可研究效果。在案例資源

22、的儲(chǔ)備中，除了積極收集國(guó)內(nèi)外的教學(xué)案例外，教師也可以自主進(jìn)行案例設(shè)計(jì)，加強(qiáng)案例教學(xué)的整體效果。提高教師教學(xué)水平。由于財(cái)務(wù)管理中案例教學(xué)具有一定的特殊性，因此對(duì)于財(cái)務(wù)管理課程的授課教師有著更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。每一個(gè)從事財(cái)務(wù)管理教學(xué)的教師都必須不斷提高自身素質(zhì)，深入企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理實(shí)踐，不斷思考和分析案例教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)踐與理論相結(jié)合，將全體學(xué)生都組織到討論活動(dòng)中為著眼點(diǎn)。只有這樣，案例教學(xué)法的效率才能夠得到顯著提高，使財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)水

23、平得到進(jìn)一步提升。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能夠幫助提高案例教學(xué)的整體效率。教師要想充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，應(yīng)做到這么幾點(diǎn)：在實(shí)施案例教學(xué)前，應(yīng)做好充分的前期準(zhǔn)備，如發(fā)放案例等，使學(xué)生的教學(xué)案例中的相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)有一個(gè)初步的了解。在對(duì)教學(xué)案例中問(wèn)題的設(shè)定時(shí)，應(yīng)保證其數(shù)量能夠滿(mǎn)足每個(gè)學(xué)生發(fā)言的需求。在應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí)，教師應(yīng)起到一個(gè)引導(dǎo)作用，幫助學(xué)生深入掌握財(cái)務(wù)知識(shí)?，F(xiàn)階段，雖然大部分教師在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)時(shí)，依

24、舊采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，案例教學(xué)法并沒(méi)有得到普及。但傳統(tǒng)教學(xué)方法的教學(xué)效果始終偏低，早晚會(huì)被社會(huì)淘汰，案例教學(xué)法的普及趨勢(shì)勢(shì)不可擋。雖然在案例教學(xué)法的實(shí)施中依舊存在著些許問(wèn)題，但通過(guò)一系列有針對(duì)性的解決措施，一定能夠?qū)咐虒W(xué)的作用發(fā)揮到最大，以此提高財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)質(zhì)量。營(yíng)造舒暢、和諧的工作環(huán)境。人是一種需求復(fù)雜的“社會(huì)人”，現(xiàn)代的人對(duì)工作的要求已經(jīng)不僅僅是一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)了，他們要求有整潔、優(yōu)雅的工作環(huán)境，重視通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

25、。因此在高校圖書(shū)館管理的過(guò)程中，管理者要關(guān)心館員的精神文化的需求，多多開(kāi)展一些健康有意義的文化活動(dòng)，豐富館員的文化生活；要注重上下級(jí)之間的溝通渠道，要主動(dòng)與館員進(jìn)行溝通，用真摯的感情關(guān)心館員的工作和生活，為館員排憂(yōu)解難，使館員體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷之情。全面提高館員的素質(zhì)。館員的素質(zhì)與圖書(shū)館的發(fā)展密切相關(guān)。圖書(shū)館的服務(wù)工作是一種人與人之間的互動(dòng)，失去了讀者，圖書(shū)館也就失去了發(fā)展的動(dòng)力。因而在管理過(guò)程中，全面提升館員的素質(zhì)，不但決定著圖書(shū)館給

26、予讀者人文關(guān)懷的程度和效果，而且是圖書(shū)館管理中推行人文關(guān)懷的關(guān)鍵措施。提升館員的素質(zhì)，一方面要提高圖書(shū)館管理者的素質(zhì)。圖書(shū)館的管理者不僅要有廣博的知識(shí)，更應(yīng)具有開(kāi)拓的精神，廣闊的胸懷，敏銳的觀察力和運(yùn)籌帷幄的決策能力。只有這樣，管理者才能夠高瞻遠(yuǎn)矚，虛心接受館員的意見(jiàn)和建議，推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展；【士大。另一方面要提升基層館員的素質(zhì)。基層館員是圖書(shū)館的服務(wù)中的主體人員，他們與讀者直接接觸，是圖書(shū)館工作的核心力量。培養(yǎng)基層館員的人文精神，

27、人文情懷，那么基層館員在服務(wù)的過(guò)程中，館員就不會(huì)漠視讀者的要求，而會(huì)尊重讀者的想法，關(guān)心讀者的需求同時(shí)還要提高館員的業(yè)務(wù)技能，使館員擁有廣博的知識(shí)、交流和溝通能力、靈活處理問(wèn)題的能力等，只有這樣，才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能真正給予讀者人文關(guān)懷。圖書(shū)館是人類(lèi)精神的家園，是人文關(guān)懷的產(chǎn)物。在高校圖書(shū)館的管理過(guò)程中，人文精神無(wú)所不在。只有充分體現(xiàn)人文關(guān)懷的高校圖書(shū)館管理和服務(wù)，才是教師和學(xué)生真正需要的圖書(shū)館管理模式和服務(wù)。一094一麴期