現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)人才管理初探

1、!“#“$$%對(duì)于管理咨詢(xún)業(yè)!世界各國(guó)!尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家所達(dá)成的共識(shí)是“管理咨詢(xún)業(yè)的價(jià)值不僅在于所創(chuàng)造的直接收入#利潤(rùn)和就業(yè)!而且在于其為各行業(yè)和各種機(jī)構(gòu)提供的富有價(jià)值的服務(wù)帶動(dòng)了一國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展$基于這樣的共識(shí)!發(fā)達(dá)國(guó)家的管理咨詢(xún)業(yè)都被視為是富有活力和創(chuàng)造力的頭腦產(chǎn)業(yè)!吸引了最優(yōu)秀的人才$作為智力密集型產(chǎn)業(yè)的咨詢(xún)業(yè)!要求從業(yè)人員具有較高的綜合素質(zhì)!通曉咨詢(xún)的理論和實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)$對(duì)咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)!在同樣的體制下!誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才和人才群

2、體!誰(shuí)就可以穩(wěn)操勝券$咨詢(xún)企業(yè)和顧問(wèn)機(jī)構(gòu)被譽(yù)為%頭腦公司&!要為別人出謀劃策!提供參謀和智囊服務(wù)!無(wú)疑更需要%頭腦&!更需要高素質(zhì)的人才和人才群體’一個(gè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)!就其經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域和服務(wù)的區(qū)域而論!如果不能擁有相對(duì)一流的頂尖人才和相應(yīng)的群體及其合理的人才資源結(jié)構(gòu)!要在咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)上大有作為是不可能的’人才資源是咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的基石’對(duì)于咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)!經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定之后!人才是決定因素’筆者認(rèn)為!搞好現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)“一!現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)的

3、人才管理要注意咨詢(xún)?nèi)藛T的交流管理咨詢(xún)面對(duì)的問(wèn)題千差萬(wàn)別!單靠咨詢(xún)公司自身的力量也許力不從心!需要與各方人才交流!為我所用’比如高等院校和科研機(jī)構(gòu)!那里有足夠豐富的理論資源和學(xué)術(shù)專(zhuān)家!在宏觀分析和理論指導(dǎo)方面!那里的力量比咨詢(xún)公司要強(qiáng)得多’再如政府有關(guān)部門(mén)!那里是制訂和掌管政策的地方!有足夠的政策咨詢(xún)資源!來(lái)自那里的政策指導(dǎo)往往更加準(zhǔn)確和易于操作’還有那些成功的企業(yè)!他們?cè)趯?shí)踐中打拼出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)往往可以直接指導(dǎo)其他企業(yè)’這些都可以成為咨

4、詢(xún)企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)勁助推器’至于具體的整合方式!可以用聘請(qǐng)兼職顧問(wèn)的辦法!依靠知識(shí)紐帶!實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置!吸納各方人才!鞏固人才高地!保證中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)人才興旺’二!現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)的管理要注重對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的培養(yǎng)和內(nèi)部流動(dòng)管理咨詢(xún)是一種高度智力化的服務(wù)!不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)!而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)’這樣的人才在我國(guó)可以說(shuō)是一種稀缺資源’不可否認(rèn)!!“#教育的興起!對(duì)緩解這一問(wèn)題起到了一定的積極作用!但

5、培育高素質(zhì)人才的關(guān)鍵不僅在于數(shù)量!更為重要的是人才質(zhì)量的不斷提高’因此!我們必須重視和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)!加強(qiáng)咨詢(xún)公司自身建設(shè)力度’國(guó)外咨詢(xún)業(yè)注重從人員的基礎(chǔ)教育與繼續(xù)教育兩方面培養(yǎng)人才’著名大學(xué)畢業(yè)的工商管理碩士#博士!往往是咨詢(xún)公司爭(zhēng)奪的主要對(duì)象’然而招聘到合適的人才!只是一個(gè)好的開(kāi)端!要想成為合適的管理咨詢(xún)?nèi)藛T!還需要接受有關(guān)咨詢(xún)技巧和分析方法的系統(tǒng)培訓(xùn)’因此!咨詢(xún)公司要制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃!普及咨詢(xún)知識(shí)!包括獲得信息資料的能力#準(zhǔn)

6、確分析問(wèn)題的能力#提出創(chuàng)新性解決問(wèn)題的方法的能力和人際交往能力等等(行業(yè)監(jiān)管認(rèn)定部門(mén)應(yīng)組織編寫(xiě)更適用的教材!定期舉辦中#高級(jí)咨詢(xún)師培訓(xùn)班(還應(yīng)加大研究的力度!將管理理論#管理技術(shù)和管理實(shí)踐有機(jī)地融合起來(lái)’三!現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)的人才管理還要防止人才流失一個(gè)知識(shí)型的企業(yè)!它的規(guī)模究竟有多大!并不完全取決于它的資金規(guī)模#業(yè)務(wù)規(guī)模!更重要的是看它有多少%忠誠(chéng)&的#高水準(zhǔn)的咨詢(xún)顧問(wèn)’我國(guó)咨詢(xún)業(yè)人才流失問(wèn)題日趨嚴(yán)重’面對(duì)國(guó)外咨詢(xún)公司極具吸引力的員工待遇

7、!本土咨詢(xún)公司低效的激勵(lì)機(jī)制無(wú)法留住人才!本來(lái)就少的優(yōu)秀的咨詢(xún)?nèi)瞬偶娂娞?嚴(yán)重影響了本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展’現(xiàn)在的一個(gè)問(wèn)題是!高素質(zhì)的經(jīng)理人對(duì)于中國(guó)的咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)不是沒(méi)有!重要的是如何凝聚一批高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題’中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)應(yīng)制訂出自己的應(yīng)對(duì)策略!鞏固我們的人才高地’一是努力創(chuàng)造良好的環(huán)境!為人才培訓(xùn)#深造#晉升提供便利條件!放手讓其大膽工作!勇挑重?fù)?dān)!充分施展聰明才智!使其獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感’二是為人才提供比較好的薪資福利待遇

8、!實(shí)行期權(quán)股份制!解決職工的后顧之憂(yōu)’有專(zhuān)家認(rèn)為!有效內(nèi)部激勵(lì)制度的建立!是使得雇員們?cè)敢忾L(zhǎng)期效勞于你的企業(yè)而不去自立山頭或?qū)ふ倚碌墓椭鞯闹饕椒?也就是說(shuō)!要讓員工特別是高層員工在企業(yè)有%賭注&!于是產(chǎn)權(quán)多元化和合伙制的咨詢(xún)公司在中國(guó)一度成為時(shí)尚’這里面有一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)!目前中國(guó)很多的企業(yè)老板意識(shí)不到股權(quán)留人的重要性!也就是所說(shuō)的人力資源會(huì)計(jì)問(wèn)題’作為一個(gè)企業(yè)雇員!哪怕他只擁有很小的一部分%產(chǎn)權(quán)&!他對(duì)自己的角色將會(huì)重新進(jìn)行詮釋!這

9、時(shí)候!他不再是一個(gè)純粹的職業(yè)經(jīng)理人!更多的他會(huì)覺(jué)得自己是一位投資者!于是乎企業(yè)的利益與個(gè)人的利益便有機(jī)地結(jié)合在一起了’這時(shí)候!如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人要%背叛&他的老板去重新開(kāi)始創(chuàng)業(yè)或%投奔&其他的雇主!可能不需要二#三年他就會(huì)意識(shí)到這樣做不值得’看來(lái)!要使更多的高素質(zhì)咨詢(xún)顧問(wèn)更好地為企業(yè)服務(wù)!建立%有機(jī)的利益共同體&就會(huì)顯得特別重要’!作者單位“北京交通大學(xué)#人力資源人力資源人力資源人力資源人力資源“““““““)))))))))!“#$%

10、&’()王矗李旻文北京&’萬(wàn)方數(shù)據(jù)!“#“$$%對(duì)于管理咨詢(xún)業(yè)!世界各國(guó)!尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家所達(dá)成的共識(shí)是“管理咨詢(xún)業(yè)的價(jià)值不僅在于所創(chuàng)造的直接收入#利潤(rùn)和就業(yè)!而且在于其為各行業(yè)和各種機(jī)構(gòu)提供的富有價(jià)值的服務(wù)帶動(dòng)了一國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展$基于這樣的共識(shí)!發(fā)達(dá)國(guó)家的管理咨詢(xún)業(yè)都被視為是富有活力和創(chuàng)造力的頭腦產(chǎn)業(yè)!吸引了最優(yōu)秀的人才$作為智力密集型產(chǎn)業(yè)的咨詢(xún)業(yè)!要求從業(yè)人員具有較高的綜合素質(zhì)!通曉咨詢(xún)的理論和實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)$對(duì)咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)!在同樣的

11、體制下!誰(shuí)擁有高素質(zhì)的人才和人才群體!誰(shuí)就可以穩(wěn)操勝券$咨詢(xún)企業(yè)和顧問(wèn)機(jī)構(gòu)被譽(yù)為%頭腦公司&!要為別人出謀劃策!提供參謀和智囊服務(wù)!無(wú)疑更需要%頭腦&!更需要高素質(zhì)的人才和人才群體’一個(gè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)!就其經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域和服務(wù)的區(qū)域而論!如果不能擁有相對(duì)一流的頂尖人才和相應(yīng)的群體及其合理的人才資源結(jié)構(gòu)!要在咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)上大有作為是不可能的’人才資源是咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的基石’對(duì)于咨詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)!經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略確定之后!人才是決定因素’筆者認(rèn)為!搞好現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)應(yīng)

12、該注意以下幾點(diǎn)“一!現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)的人才管理要注意咨詢(xún)?nèi)藛T的交流管理咨詢(xún)面對(duì)的問(wèn)題千差萬(wàn)別!單靠咨詢(xún)公司自身的力量也許力不從心!需要與各方人才交流!為我所用’比如高等院校和科研機(jī)構(gòu)!那里有足夠豐富的理論資源和學(xué)術(shù)專(zhuān)家!在宏觀分析和理論指導(dǎo)方面!那里的力量比咨詢(xún)公司要強(qiáng)得多’再如政府有關(guān)部門(mén)!那里是制訂和掌管政策的地方!有足夠的政策咨詢(xún)資源!來(lái)自那里的政策指導(dǎo)往往更加準(zhǔn)確和易于操作’還有那些成功的企業(yè)!他們?cè)趯?shí)踐中打拼出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)往往可以

13、直接指導(dǎo)其他企業(yè)’這些都可以成為咨詢(xún)企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)勁助推器’至于具體的整合方式!可以用聘請(qǐng)兼職顧問(wèn)的辦法!依靠知識(shí)紐帶!實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置!吸納各方人才!鞏固人才高地!保證中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)人才興旺’二!現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)的管理要注重對(duì)咨詢(xún)?nèi)藛T的培養(yǎng)和內(nèi)部流動(dòng)管理咨詢(xún)是一種高度智力化的服務(wù)!不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)!而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)’這樣的人才在我國(guó)可以說(shuō)是一種稀缺資源’不可否認(rèn)!!“#教育的興起!對(duì)緩

14、解這一問(wèn)題起到了一定的積極作用!但培育高素質(zhì)人才的關(guān)鍵不僅在于數(shù)量!更為重要的是人才質(zhì)量的不斷提高’因此!我們必須重視和加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)!加強(qiáng)咨詢(xún)公司自身建設(shè)力度’國(guó)外咨詢(xún)業(yè)注重從人員的基礎(chǔ)教育與繼續(xù)教育兩方面培養(yǎng)人才’著名大學(xué)畢業(yè)的工商管理碩士#博士!往往是咨詢(xún)公司爭(zhēng)奪的主要對(duì)象’然而招聘到合適的人才!只是一個(gè)好的開(kāi)端!要想成為合適的管理咨詢(xún)?nèi)藛T!還需要接受有關(guān)咨詢(xún)技巧和分析方法的系統(tǒng)培訓(xùn)’因此!咨詢(xún)公司要制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃!普及咨

15、詢(xún)知識(shí)!包括獲得信息資料的能力#準(zhǔn)確分析問(wèn)題的能力#提出創(chuàng)新性解決問(wèn)題的方法的能力和人際交往能力等等(行業(yè)監(jiān)管認(rèn)定部門(mén)應(yīng)組織編寫(xiě)更適用的教材!定期舉辦中#高級(jí)咨詢(xún)師培訓(xùn)班(還應(yīng)加大研究的力度!將管理理論#管理技術(shù)和管理實(shí)踐有機(jī)地融合起來(lái)’三!現(xiàn)代咨詢(xún)企業(yè)的人才管理還要防止人才流失一個(gè)知識(shí)型的企業(yè)!它的規(guī)模究竟有多大!并不完全取決于它的資金規(guī)模#業(yè)務(wù)規(guī)模!更重要的是看它有多少%忠誠(chéng)&的#高水準(zhǔn)的咨詢(xún)顧問(wèn)’我國(guó)咨詢(xún)業(yè)人才流失問(wèn)題日趨嚴(yán)重’面

16、對(duì)國(guó)外咨詢(xún)公司極具吸引力的員工待遇!本土咨詢(xún)公司低效的激勵(lì)機(jī)制無(wú)法留住人才!本來(lái)就少的優(yōu)秀的咨詢(xún)?nèi)瞬偶娂娞?嚴(yán)重影響了本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展’現(xiàn)在的一個(gè)問(wèn)題是!高素質(zhì)的經(jīng)理人對(duì)于中國(guó)的咨詢(xún)公司來(lái)說(shuō)不是沒(méi)有!重要的是如何凝聚一批高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題’中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)應(yīng)制訂出自己的應(yīng)對(duì)策略!鞏固我們的人才高地’一是努力創(chuàng)造良好的環(huán)境!為人才培訓(xùn)#深造#晉升提供便利條件!放手讓其大膽工作!勇挑重?fù)?dān)!充分施展聰明才智!使其獲得自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足感’

17、二是為人才提供比較好的薪資福利待遇!實(shí)行期權(quán)股份制!解決職工的后顧之憂(yōu)’有專(zhuān)家認(rèn)為!有效內(nèi)部激勵(lì)制度的建立!是使得雇員們?cè)敢忾L(zhǎng)期效勞于你的企業(yè)而不去自立山頭或?qū)ふ倚碌墓椭鞯闹饕椒?也就是說(shuō)!要讓員工特別是高層員工在企業(yè)有%賭注&!于是產(chǎn)權(quán)多元化和合伙制的咨詢(xún)公司在中國(guó)一度成為時(shí)尚’這里面有一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)!目前中國(guó)很多的企業(yè)老板意識(shí)不到股權(quán)留人的重要性!也就是所說(shuō)的人力資源會(huì)計(jì)問(wèn)題’作為一個(gè)企業(yè)雇員!哪怕他只擁有很小的一部分%產(chǎn)權(quán)&!

18、他對(duì)自己的角色將會(huì)重新進(jìn)行詮釋!這時(shí)候!他不再是一個(gè)純粹的職業(yè)經(jīng)理人!更多的他會(huì)覺(jué)得自己是一位投資者!于是乎企業(yè)的利益與個(gè)人的利益便有機(jī)地結(jié)合在一起了’這時(shí)候!如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人要%背叛&他的老板去重新開(kāi)始創(chuàng)業(yè)或%投奔&其他的雇主!可能不需要二#三年他就會(huì)意識(shí)到這樣做不值得’看來(lái)!要使更多的高素質(zhì)咨詢(xún)顧問(wèn)更好地為企業(yè)服務(wù)!建立%有機(jī)的利益共同體&就會(huì)顯得特別重要’!作者單位“北京交通大學(xué)#人力資源人力資源人力資源人力資源人力資源““““