天津聯(lián)通公司IT項(xiàng)目需求管理研究.pdf

1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，IT行業(yè)是目前項(xiàng)目管理應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域之一。中國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和企業(yè)信息化建設(shè)的推進(jìn)，激發(fā)了IT項(xiàng)目管理在中國電信企業(yè)中的推廣和應(yīng)用。而需求管理作為IT項(xiàng)目管理的起點(diǎn)和源頭，經(jīng)常存在關(guān)注度不高、需求界定不清、變更頻繁、缺乏管理等問題，往往導(dǎo)致最終產(chǎn)品的應(yīng)用效果不佳，甚至項(xiàng)目失敗。因此，IT項(xiàng)目需求管理日益受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和項(xiàng)目管理人員的重視。
　　本文借鑒了項(xiàng)目管理理論、IT項(xiàng)目需求管理理論等專業(yè)理論知識(shí)，

2、結(jié)合天津聯(lián)通公司IT項(xiàng)目需求管理的現(xiàn)狀及問題，歸納總結(jié)了天津聯(lián)通IT項(xiàng)目需求管理總體流程，包括需求獲取、需求處理、需求分析、需求實(shí)施與驗(yàn)證、需求后評(píng)估五大子流程，并細(xì)化了各子流程的流程圖、輸入輸出描述和操作步驟說明，完成了一個(gè)需求從獲取到后評(píng)估的閉環(huán)管理。
　　天津聯(lián)通IT項(xiàng)目需求管理總體流程將IT需求劃分為用戶需求和系統(tǒng)需求兩部分。其中用戶需求是由天津聯(lián)通市場部門提出的，偏重于業(yè)務(wù)描述、功能說明方面的需求，其主要管理流程包括用戶

3、需求獲取流程和用戶需求處理流程;系統(tǒng)需求是由天津聯(lián)通信息化部門編制的，側(cè)重于系統(tǒng)框架、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、接口約束方面的需求，其主要管理流程包括系統(tǒng)需求分析流程、需求實(shí)施與驗(yàn)證流程、需求后評(píng)估流程。
　　除了上述需求管理流程外，本文還介紹了與流程配套的一些管理機(jī)制和組織保障方面的制度。包括需求管理組織架構(gòu)、各部門職責(zé)及要求、需求跟蹤機(jī)制、需求溝通機(jī)制、需求安全管理機(jī)制、需求時(shí)限管理機(jī)制等。這些制度與用戶需求管理流程、系統(tǒng)需求管理流程共同構(gòu)成