店長的角色定位與職責

1、店長的角色定位與的角色定位與職責職責一、店長的六大角色一、店長的六大角色店長店長—代表者代表者—經營者經營者—管理者管理者—領導者領導者—教導者教導者—執(zhí)行者執(zhí)行者代表者代表者——代表公司與所在商場的溝通，代表公司與顧客溝通。經營者經營者——全力以赴，負責店鋪的經營，確保終端店鋪處于良好的運營狀態(tài)；——完成公司下達的各項營業(yè)指標；——定期提供所在商場及周邊品牌的公關、推廣活動。管理者管理者——負責日常運作管理，合理編班，對店員的工作進行

2、考核；——安排每日店員的工作項目及工作程序；——負責店鋪商品補充，商品陳列及維護；——督促所屬店店員及其他人員執(zhí)行銷售、出樣、存貨管理；——督導店員做好所屬范圍內的商品安全，衛(wèi)生管理與設備維護；——督導店員做好售貨服務及顧客的投訴處理；——負責完成盤點、帳簿制作、商品調換安排；——安排實施POP廣告布置，檢討廣告促銷效果，聯系相關部門配合；——協助區(qū)長分析銷售報告及原因，同時了解周圍品牌的銷售情況。領導者領導者——關心關懷店員，激勵店員

3、工作的積極性；——建立店鋪的團隊精神，提升團隊的士氣與斗志；——以身作則，獲得他們的信任。教導者教導者——負責新店員的培訓；——現場教導及輔導店員，提升他們的能力。執(zhí)行者執(zhí)行者——遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行公司的政策；——店長參與店鋪銷售、陳列、補貨及盤點的各項具體工作。執(zhí)行執(zhí)行——就是要令結果發(fā)生。就是要令結果發(fā)生。團隊領導能力團隊領導能力——要求標準避免事項1、管理公平公正，能以身作則1、不能以身作則，管理不公正2、努力積極進取，激勵

4、團隊成員2、不能激勵店員，士氣低落3、鼓勵店員參與，分工合作完成任務3、放任店員，致形成各自為政店員指導力店員指導力——重視店員成長，多一些在職培訓。一個企業(yè)要流住員工的三個條件（理由）1、生存2、升值3、生涯要求標準避免事項1、重視店員成長，用心指導他們1、擔心店員能力太強，阻擋其學習機會2、與店員分享信息與知識，鼓勵其思考及行動2、控制信息流通，采用愚民政策3、善于授權讓店員歷練能力3、對店員沒有信心也沒有培養(yǎng)店長的心態(tài)店長的心態(tài)—