通信業(yè)集團(tuán)客戶市場(chǎng)整合營銷策略的研究——以中國移動(dòng)貴州公司為例.pdf

1、隨著個(gè)人業(yè)務(wù)白熱化競(jìng)爭局勢(shì)的形成，目前通信行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了全業(yè)務(wù)競(jìng)爭時(shí)代。集團(tuán)客戶是通信市場(chǎng)的高價(jià)值客戶，能給通信運(yùn)營商利潤獲得作出重要貢獻(xiàn)，因此集團(tuán)客戶成為了通信行業(yè)極具戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭焦點(diǎn)。對(duì)集團(tuán)客戶的營銷策略研究，也具備了深刻的現(xiàn)實(shí)意義。
　　本文通過第二章對(duì)整合營銷理論的研究綜述以及第三章對(duì)通信行業(yè)集團(tuán)客戶市場(chǎng)目前的營銷現(xiàn)狀和問題分析，發(fā)現(xiàn)在上述競(jìng)爭格局下，一方面，通信運(yùn)營商發(fā)展集團(tuán)客戶需要實(shí)行整合營銷；另一方面，集團(tuán)客戶市場(chǎng)

2、也具備了開展整合營銷的基礎(chǔ)和條件。同時(shí)，集團(tuán)客戶市場(chǎng)開展整合營銷，對(duì)通信運(yùn)營商的成本節(jié)約以及可持續(xù)發(fā)展等能諸多方面帶來極大的優(yōu)勢(shì)。因此，我們認(rèn)為，集團(tuán)客戶市場(chǎng)可以實(shí)施整合營銷策略。
　　根據(jù)對(duì)通信運(yùn)營商集團(tuán)客戶整合營銷的4C分析，本文提出實(shí)施整合營銷策略可以通過建立集團(tuán)客戶信息管理系統(tǒng)、實(shí)施集團(tuán)客戶關(guān)系管理，整合利益相關(guān)者資源，整合產(chǎn)品形象、建立并提升品牌價(jià)值，建立跨部門的整合營銷傳播機(jī)制等措施。
　　結(jié)合第五章的理論分析，