通信業(yè)集團客戶市場整合營銷策略的研究——以中國移動貴州公司為例.pdf

1、隨著個人業(yè)務白熱化競爭局勢的形成，目前通信行業(yè)已經(jīng)進入了全業(yè)務競爭時代。集團客戶是通信市場的高價值客戶，能給通信運營商利潤獲得作出重要貢獻，因此集團客戶成為了通信行業(yè)極具戰(zhàn)略意義的競爭焦點。對集團客戶的營銷策略研究，也具備了深刻的現(xiàn)實意義。
　　本文通過第二章對整合營銷理論的研究綜述以及第三章對通信行業(yè)集團客戶市場目前的營銷現(xiàn)狀和問題分析，發(fā)現(xiàn)在上述競爭格局下，一方面，通信運營商發(fā)展集團客戶需要實行整合營銷；另一方面，集團客戶市場

2、也具備了開展整合營銷的基礎和條件。同時，集團客戶市場開展整合營銷，對通信運營商的成本節(jié)約以及可持續(xù)發(fā)展等能諸多方面帶來極大的優(yōu)勢。因此，我們認為，集團客戶市場可以實施整合營銷策略。
　　根據(jù)對通信運營商集團客戶整合營銷的4C分析，本文提出實施整合營銷策略可以通過建立集團客戶信息管理系統(tǒng)、實施集團客戶關系管理，整合利益相關者資源，整合產(chǎn)品形象、建立并提升品牌價值，建立跨部門的整合營銷傳播機制等措施。
　　結合第五章的理論分析，