企業(yè)知識型員工績效評價體系研究——以淮安市中小型企業(yè)為例.pdf

1、知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)增長的源泉和企業(yè)間競爭的重心，已經(jīng)從物質(zhì)資本轉(zhuǎn)移到知識資本方面，作為知識擁有者的知識型員工在企業(yè)中的地位也日趨重要，然而對于企業(yè)知識型員工這一特殊群體，傳統(tǒng)績效評價方法并不能直接應(yīng)用于知識型員工績效評價。因此，非常有必要針對知識型員工的績效評價進(jìn)行研究，建立一套科學(xué)合理的評價體系，為提高員工生產(chǎn)效率和企業(yè)競爭力，完成企業(yè)的總體目標(biāo)服務(wù)。
　　 本文利用理論分析與實(shí)證分析相結(jié)合的方式，對知識型員工的績效進(jìn)行了研究

2、和分析。與一般員工不同，知識型員工是從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動，為企業(yè)創(chuàng)造價值，并以此為職業(yè)的人員。他們具有自身的鮮明特點(diǎn)，因此，知識型員工的績效與一般員工績效便有所不同，傳統(tǒng)績效觀點(diǎn)有三種：基于結(jié)果、能力和行為的績效觀，盡管該三種定義各有自身的優(yōu)點(diǎn)，但都存在一定的缺陷，也不適于對知識型員工的績效評價。為此，本文在理論分析的基礎(chǔ)上，融合傳統(tǒng)的績效觀，提出了知識型員工的績效是創(chuàng)新價值的觀點(diǎn)，對員工個人而言，創(chuàng)新價值體現(xiàn)在創(chuàng)造績效

3、的過程中使自己的能力得到提高；對企業(yè)而言，創(chuàng)新價值體現(xiàn)在員工為企業(yè)創(chuàng)造了價值并使企業(yè)更具有競爭力；對外部而言，創(chuàng)新價值體現(xiàn)在知識型員工的工作滿足了他們的需要。這一界定為知識型員工的績效評價奠定了基礎(chǔ)。
　　 與此相似，傳統(tǒng)績效評價也存在著一定的缺陷：績效指標(biāo)的選擇與知識型員工的特點(diǎn)不符，權(quán)重設(shè)置不合理，評價的目的是獎罰，割裂了績效評價與環(huán)境之間的關(guān)系等。筆者分析了知識型員工的特點(diǎn)、績效和績效影響因素，從知識型員工的特點(diǎn)和績效及其

4、影響因素著手，結(jié)合目標(biāo)管理法和平衡計分卡，分解出知識型員工的績效指標(biāo)，包括著重于工作產(chǎn)出結(jié)果評價的業(yè)績指標(biāo)，相應(yīng)的二級指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)等；著眼于主觀能動性的態(tài)度指標(biāo)，相應(yīng)的二級指標(biāo)包括工作責(zé)任感、工作滿意度、團(tuán)隊協(xié)作精神等；著眼于未來發(fā)展的能力指標(biāo)，相應(yīng)的二級指標(biāo)包括學(xué)習(xí)能力、解決問題能力等。同時企業(yè)可以根據(jù)需要設(shè)置三級指標(biāo)。在設(shè)置權(quán)重時，將定性分析與定量分析相結(jié)合，采用德爾菲法、等差權(quán)重法對不同評價主體設(shè)置權(quán)重，采