網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營條件下的奢侈品關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正逐步進(jìn)入普通百姓的生活，成為生活中必不可少的一部分，人們可以不受時(shí)空限制任意遨游。不是每個人都會使用網(wǎng)絡(luò)，但是每個人都夢想能夠過上奢華的生活。網(wǎng)絡(luò)營銷與關(guān)系營銷看似毫不相關(guān)，但是隨著社會的發(fā)展和生活節(jié)奏的進(jìn)一步加快，網(wǎng)絡(luò)購物市場將占據(jù)社會消費(fèi)品零售總額5％至8％的份額。奢侈品的營銷應(yīng)利用關(guān)系營銷策略建立于客戶的良好關(guān)系，才能在競爭激烈的市場上存活。在網(wǎng)絡(luò)上銷售奢侈品，并采用關(guān)系營銷促進(jìn)奢侈品銷售，以推動營銷效

2、果轉(zhuǎn)化的最大化。本論文主要采取理論文獻(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐相結(jié)合，研究利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)奢侈品的關(guān)系營銷。經(jīng)過研究，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通、推廣和關(guān)系管理較實(shí)體營銷更高效，影響力更廣，達(dá)成客戶忠誠和保持客戶難度也較大。結(jié)合所研究的內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行奢侈品的關(guān)系營銷，不但需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)推廣技巧，還要采取適當(dāng)?shù)氖侄闻c關(guān)系營銷相結(jié)合，更重要的是要采取網(wǎng)絡(luò)展示和線下體驗(yàn)的方式進(jìn)行營銷，對客戶、競爭者的關(guān)系應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求不斷改進(jìn)，利用網(wǎng)絡(luò)傳遞價(jià)值和信息，達(dá)