黑龍江聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)市場營銷策略研究.pdf

1、電信增值業(yè)務(wù)是針對(duì)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)而言，利用已有的電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源增值的業(yè)務(wù)，因此稱之為電信增值業(yè)務(wù)。近年來通信市場飛速發(fā)展、技術(shù)日新月異，截至2009年底我國移動(dòng)電話用戶規(guī)模已達(dá)7.3億戶。隨著3G牌照的發(fā)放，市場競爭更加激烈，價(jià)格戰(zhàn)將成為傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)爭奪用戶的主要手段，電信增值業(yè)務(wù)的作用愈發(fā)突出，已經(jīng)成為穩(wěn)定用戶ARPU值、增強(qiáng)用戶忠誠度的重要手段。
　　本文首先從電信增值業(yè)務(wù)國內(nèi)、國外的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)入手，進(jìn)而

2、對(duì)黑龍江聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)闡述，重點(diǎn)對(duì)黑龍江聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)存在的用戶接受程度低、產(chǎn)品規(guī)劃能力不足、機(jī)構(gòu)設(shè)置不滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要、客戶服務(wù)水平不高四方面問題及產(chǎn)生的原因進(jìn)行了介紹，并就黑龍江聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)的政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境展開深入分析，結(jié)合黑龍江江聯(lián)通公司自身情況和具備的條件，選擇了技術(shù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)品牌、營銷渠道、產(chǎn)業(yè)鏈與競爭對(duì)手進(jìn)行了比較。最后，針對(duì)存在的問題，提出了黑龍江聯(lián)通公司增值業(yè)務(wù)市場營銷策略