南航黑龍江分公司哈爾濱客運市場營銷策略研究.pdf

1、面對嚴峻的宏觀經濟形勢和日益激烈的國內外航空客運市場競爭，南航黑龍江分公司如何應對挑戰(zhàn)、保持和鞏固現有的市場地位是目前亟待解決的一個問題。
　　本文在相關的市場營銷理論綜述的基礎上，對南航黑龍江分公司哈爾濱航空客運市場進行外部環(huán)境分析和產業(yè)環(huán)境分析。一方面應用PESTN分析工具認真地分析了哈爾濱航空客運市場面臨的政治法律、經濟、社會文化、技術和自然環(huán)境，另一方面利用波特的五種競爭力模型分析南航黑龍江分公司面臨的來自供應商的壓力、來

2、自代理人和顧客的壓力、來自公路和鐵路的替代威脅、現有和潛在競爭對手的競爭。本文還對南航黑龍江分公司內部條件進行了分析，并從產品的設計、票價的制定、分銷渠道的選擇和促銷活動的開展等四方面對公司的營銷現狀進行了詳細的分析，發(fā)現產品和服務存在較高的同質性、多級票價的執(zhí)行比較混亂、代理人忠誠度不高、促銷手段以價格戰(zhàn)為主等比較嚴重的現象。
　　在外部環(huán)境和內部條件分析的基礎上，本文利用SWOT分析工具對南航黑龍江分公司目前擁有的優(yōu)勢和劣勢、