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文檔簡介
1、隨著我國旅游市場的迅猛發(fā)展,作為連接旅游需求與供給的紐帶,旅行社已經(jīng)成為了旅游行業(yè)中的龍頭企業(yè)。但爆發(fā)式的增長,日益激烈的競爭環(huán)境,也使得旅行社出現(xiàn)了競爭力流失、治理水平低下等問題。在這種情況下,旅行社價(jià)值鏈的優(yōu)化研究非常具有現(xiàn)實(shí)意義。尤其在全球都陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)刻,如何優(yōu)化自身的價(jià)值鏈,提升自身的整體競爭力,更是旅行社迫切需要解決的問題。綜觀目前對于旅游社價(jià)值鏈優(yōu)化的研究,大多數(shù)局限于概念上的探討和定性的層面,少有深入的量化研究。
2、 本文首先立足于價(jià)值鏈理論和顧客價(jià)值理論,提出旅行社價(jià)值鏈應(yīng)該以顧客價(jià)值為導(dǎo)向。然后用顧客價(jià)值理論對旅行社價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行識別,建立起區(qū)別于傳統(tǒng)制造業(yè)價(jià)值鏈的旅行社價(jià)值鏈模型。在此基礎(chǔ)之上,引入生產(chǎn)函數(shù)的理論,借鑒柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)的思想,構(gòu)建旅行社價(jià)值鏈生產(chǎn)函數(shù)模型,對價(jià)值鏈優(yōu)化進(jìn)行量化研究,提出了競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)的識別方法,價(jià)值活動(dòng)增長率對旅行社產(chǎn)出增長的貢獻(xiàn)度計(jì)算公式,價(jià)值活動(dòng)投入的優(yōu)化組合,以及具體的旅行社價(jià)值鏈優(yōu)化措施。最后,
3、運(yùn)用模型對一家具有代表性的旅行社進(jìn)行了案例分析,驗(yàn)證了模型的合理性。 本文共分為六章:第一章是緒論,提出本文的研究背景、現(xiàn)狀及意義,理清本文的研究思路。第二章是相關(guān)的理論基礎(chǔ),對文中運(yùn)用到的理論進(jìn)行了介紹和回顧,并總結(jié)出各自的特征。第三章對旅行社的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行了識別,建立起新的旅行社價(jià)值鏈模型。第四章對前文提出的旅行社價(jià)值鏈進(jìn)行量化的分析,借鑒柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)的思想和形式以及其他學(xué)者的研究成果,建立旅行社價(jià)值鏈生產(chǎn)函數(shù)模型
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