基于價(jià)值鏈理論的我國旅行社聯(lián)盟策略研究.pdf

1、自托馬斯·庫克旅行社成立至今,旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中一直處于旅游組織者和旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者的核心位置。在新的市場(chǎng)環(huán)境中,旅行社的發(fā)展方向應(yīng)該指向何處,成為研究者及實(shí)業(yè)界共同關(guān)注的問題。隨著社會(huì)不斷的發(fā)展、消費(fèi)觀念的不斷更新、消費(fèi)者的日漸成熟,導(dǎo)致行業(yè)競爭的不斷加劇,更使得旅行社受到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。無論從理論分析或?qū)嶋H經(jīng)營的角度,旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條中都處于中間位置,它的興衰對(duì)于上游的旅游景點(diǎn)、飯店和下游的旅游消費(fèi)者都具有重要的意義

2、。如何面對(duì)來自各方面的壓力和挑戰(zhàn),是旅行社業(yè)不得不正視的問題。
　　 縱觀國內(nèi)、外企業(yè)的發(fā)展軌跡不難看出,企業(yè)的發(fā)展形式大體都是從各自為戰(zhàn)到行業(yè)內(nèi)聯(lián)合再到跨行業(yè)戰(zhàn)略結(jié)盟,其中價(jià)值鏈聯(lián)盟是其發(fā)展軌跡中的一種方興未艾的模式。但是旅行社進(jìn)行價(jià)值鏈聯(lián)盟的現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂觀,與航空公司、飯店、景點(diǎn)等這些上游企業(yè)相比,旅行社在各個(gè)方面都差強(qiáng)人意;諸如政策限制、旅行社企業(yè)自身的弱小、我國部分行業(yè)和地區(qū)的非市場(chǎng)化運(yùn)作等因素,也都限制了旅行社價(jià)值

3、鏈聯(lián)盟的進(jìn)行。雖然大多數(shù)旅行社都已經(jīng)意識(shí)到了威脅的存在和進(jìn)行價(jià)值鏈聯(lián)盟的必要性,但是根據(jù)現(xiàn)有情況,特別是在價(jià)值鏈聯(lián)盟大環(huán)境還不特別成熟的情況下,他們大都采用了自己單獨(dú)干,或者松散型聯(lián)盟的模式。即使是充分認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)規(guī)模、效率、核心能力等方面的差距,決定要通過建立價(jià)值鏈聯(lián)盟來提高競爭力的情況下,大多數(shù)旅行社也只采用了聯(lián)盟的初級(jí)、簡單形式。
　　 同時(shí)機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)也總是存在的。從世界范圍來看，旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中進(jìn)行聯(lián)盟具有著天然的

4、優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樵谠絹碓浇咏谫I方市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)變化中,全球產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)也正在向鏈條下游移動(dòng),即由供應(yīng)商企業(yè)向更接近消費(fèi)者的零售商企業(yè)轉(zhuǎn)移。由于旅行社處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的中間甚至是靠近消費(fèi)者的位置,所以它在客戶關(guān)系、信息搜集、與供應(yīng)商聯(lián)系等各方面都有著別的行業(yè)所不能企及的優(yōu)勢(shì)。因此無論從理論分析或?qū)嶋H經(jīng)營的角度,旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行價(jià)值鏈聯(lián)盟都具有獨(dú)特的便利。另外旅行社進(jìn)行價(jià)值鏈聯(lián)盟不但對(duì)自身的強(qiáng)大和發(fā)展至關(guān)重要,而且對(duì)上游的旅游景點(diǎn)、飯店和下游

5、的旅游消費(fèi)者也同樣具有重要的意義。
　　 直面困難,按照科學(xué)的規(guī)律,以專業(yè)理論結(jié)合實(shí)際情況,才能找到出路。我國關(guān)于價(jià)值鏈聯(lián)盟的研究僅僅還處在起步階段,雖然已經(jīng)引起了廣大學(xué)者的關(guān)注,但目前對(duì)價(jià)值鏈聯(lián)盟的研究大多是以制造企業(yè)為研究對(duì)象的,具體的應(yīng)用案例絕大多數(shù)都源自生產(chǎn)有形產(chǎn)品的行業(yè)和企業(yè),對(duì)于生產(chǎn)無形產(chǎn)品的服務(wù)業(yè)關(guān)注甚少。本文充分運(yùn)用了價(jià)值鏈、及其在其基礎(chǔ)上發(fā)展的價(jià)值鏈聯(lián)盟理論,用該理論作為主要的分析方法,在剖析我國旅行社現(xiàn)狀及行