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文檔簡(jiǎn)介
1、1、如果你來管理你競(jìng)聘的這個(gè)部門,你將會(huì)有哪些提高部門整體工作績(jī)效的舉措? 首先、塑造良好的工作流程, 二、是制定有效的激勵(lì)機(jī)制,在部門制定了《績(jī)效考核表》 ,每個(gè)月按時(shí)對(duì)組員進(jìn)行考核,對(duì)于表現(xiàn)不好的地方加以關(guān)注并單獨(dú)指出,有必要的會(huì)提供方案,讓其加強(qiáng)。提高個(gè)人績(jī)效從而提高整體績(jī)效, 三、是培訓(xùn)提高員工能力,樹立員工正確的職業(yè)觀。 四、是以身作則,加強(qiáng)溝通。2、假如你的手下有一位一直以來表現(xiàn)平平的員工,你采取什么辦法來提高他的工作效率
2、? 如果你玩過經(jīng)營之類的游戲,你就會(huì)知道,有溝通、獎(jiǎng)勵(lì)、魔鬼訓(xùn)練等等的方法來提高員工的興趣和工作效率,那么現(xiàn)實(shí)生活中,溝通,注重他,夸獎(jiǎng)他,獎(jiǎng)勵(lì)他,讓他知道自己的重要性才是行之有效的方法。3、你能給這個(gè)職位帶來別的人選所不能帶來的新思路、新方法嗎? 建立完善的內(nèi)部管理程序。使財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)工作具體化和量化,具備可操作性。讓員工知道怎么干,怎么去干。建立健全各種規(guī)章制度。不以規(guī)矩,不成方圓。做到以制度管人、以制度管事,而不是人管人,人管事
3、。4、你會(huì)因?yàn)橛龅胶苡袀€(gè)性的員工來改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格嗎? 我屬民主型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),不會(huì)因?yàn)橛龅胶苡袀€(gè)性的員工來改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。基本特點(diǎn): 1. 按照下屬的職責(zé)范圍授權(quán)決策; 2. 鼓勵(lì)和吸收下屬參加有關(guān)決策的制定; 3. 對(duì)下屬的監(jiān)督比較寬松; 4. 是一種既重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)、又注重生產(chǎn)效率提高的一種管理模式,在管理風(fēng)格上是高工作、高關(guān)系的工作方式。 優(yōu)點(diǎn):有利于發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 缺點(diǎn):如果下屬的素質(zhì)較差,容易影響工作的開
4、展。5、你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者最主要的特點(diǎn)是什么?為什么? 我認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該具備的主要特點(diǎn)是有好的道德,好的膽識(shí)和好的人格素養(yǎng),好的道德是因?yàn)檫@樣具有廣泛的號(hào)召能力,才能團(tuán)結(jié)到真正一流的人才,甚至是怪才和偏才。才能服住團(tuán)隊(duì)客戶與公眾的人心。才能提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。膽識(shí)和學(xué)識(shí)的統(tǒng)一才能保證有高屋建瓴的思維和方式方法,有英明和正確的決策,光有學(xué)識(shí)沒膽識(shí)會(huì)過于保守,把握不住機(jī)會(huì),缺乏執(zhí)行能力。光有膽識(shí)沒學(xué)識(shí)會(huì)有把公司引入歧途,最
5、終功虧一簣的可能。好的人格,當(dāng)然包括了前兩者,但是還是有區(qū)別,因?yàn)樗鼉?nèi)涵更多,是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),總之一個(gè)人的人格魅力越大,他的號(hào)召力,影響力,親和力,執(zhí)行力,自制力,開放度,學(xué)習(xí)能力等等都會(huì)很強(qiáng),其作用是不言而喻的。6、請(qǐng)講一下作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者所遇到的最困難的事情?你是怎么解決的?你在解決這個(gè)困難中起了什么作用? 遇到最大的困難是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)需要具備幾個(gè)要素: 1、團(tuán)結(jié)向上; 2、員工素質(zhì) 3、聽從指揮。 解決這個(gè)問
6、題主要從三方面入手: 1、與團(tuán)隊(duì)核心骨干保持經(jīng)常性溝通,提高自身素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù); 2、科學(xué)安排工作計(jì)劃,及時(shí)協(xié)調(diào)人、財(cái)、物; 3、爭(zhēng)取員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)和提升薪酬謝的機(jī)會(huì)7、你如何描述自己的管理風(fēng)格?你的風(fēng)格可以給你競(jìng)聘的部門帶來怎樣的好處? 團(tuán)隊(duì)式的管理風(fēng)格 并與下屬一同展開工作,注意傾聽下屬的意見與感受,激勵(lì)下屬積極地參與。其管理行為模式是:“我們探討,我們決定”。其使用的管理工具是參與、鼓勵(lì)、合作和承諾。 他將給我們團(tuán)隊(duì)帶來活力,團(tuán)
7、結(jié)緊張,嚴(yán)肅活撥。8、根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn),若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或者不愿意干活的話,會(huì)給整個(gè)部門帶來什么樣的問題?這些問題該怎樣解決?作為管理者,你是如何改善這種情況的? 必須嚴(yán)肅處理,明確紀(jì)律、警告,然后處罰,嚴(yán)肅按照公司規(guī)章制度處理。這樣的人,會(huì)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)其他人也跟著有樣學(xué)樣的,到時(shí)候再想管理就不是那么容易的事情了。9、你對(duì)中層管理者是如何進(jìn)行角色定位的? 一、三承三啟者:即承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面。 二、業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人。
8、 三、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者。 四、下屬心態(tài)建設(shè)者; 五 下屬行為建設(shè)者。 六、部門項(xiàng)目發(fā)展的策略建設(shè)者溝通? 先分別分析我自己與領(lǐng)導(dǎo)的觀念方式的利與弊,如果我的管理方式給公司和組員帶來的利益更小,我會(huì)采納領(lǐng)導(dǎo)層的方式;如果確認(rèn)我的管理方式帶來的利益要大于領(lǐng)導(dǎo)層的管理方式,那么我會(huì)依據(jù)實(shí)例、分析利弊優(yōu)先與自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)溝通,如果他同意我的想法,再與公司領(lǐng)導(dǎo)層溝通。24、你是如何確保公司的觀點(diǎn)、任務(wù)和目標(biāo)能夠反映到你和你的員工的工作中? 會(huì)在每周
9、例會(huì)上傳達(dá),然后進(jìn)行跟蹤。25、當(dāng)你做決定的時(shí)候,你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門產(chǎn)生影響? 是否可以執(zhí)行,是否會(huì)給項(xiàng)目組成員增加負(fù)擔(dān),是否會(huì)降低整體項(xiàng)目的效率及質(zhì)量26、假如公司要求你裁員 10,你根據(jù)什么來決定裁掉哪些人,留住哪些人?你又如何去做被裁者的思想工作呢? 個(gè)人認(rèn)為需要裁掉工作效率低下、工作態(tài)度不端正和紀(jì)律敗壞的人;留下技術(shù)骨干、工作踏實(shí)、肯上進(jìn)、對(duì)公司忠誠的人。27、你認(rèn)為保險(xiǎn)行業(yè)未來十年所面臨的最大的問題是什
10、么?就你競(jìng)聘的部門而言你打算如何應(yīng)對(duì)?28、你如何保證員工尊重并信任你? 應(yīng)該依靠三個(gè)方面,親和力、感染力和凝聚力 平易近人 以身作則處事公正.29、管理者應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)?為什么?你又如何指導(dǎo)你的員工訂立目標(biāo)? 目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度,也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度,在這一制度下,上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持,下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。 目標(biāo)管理的
11、具體做法分三個(gè)階段:第一階段為目標(biāo)的設(shè)置;第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理;第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。30、你如何鼓勵(lì)你的員工更加具有創(chuàng)造性的去工作? 1.明確分工. 2.實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度. 3.平時(shí)要和員工多溝通,溝通。31、工作總是在不停地發(fā)生變化,你如何讓部門和員工適應(yīng)變化? 調(diào)整心態(tài),適應(yīng)新的變化,會(huì)給大家一個(gè)緩沖期,直至適應(yīng)變化。32、請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。問題是怎樣解決的?你起了怎樣的作用?3
12、3、當(dāng)員工做錯(cuò)事時(shí),你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你? 站在他的角度上分析問題,同時(shí)也要讓同事覺得你有愿意聽他把這個(gè)事情講完,也有能力幫他出出主意什么的,要不然他覺得你還不如他能力強(qiáng),他覺得給你說了和沒說一樣,那就根本不會(huì)跟你講了34、你如何定義“官僚”?又如何在你的管理中避免官僚作風(fēng)出現(xiàn)?35、假如員工不喜歡你推出的某個(gè)變革,但是這個(gè)變革還是要推出,并且推出的時(shí)間馬上就到了。你用什么方法通知員工?提前多長(zhǎng)時(shí)間通知?并且讓員工執(zhí)行?36、你
13、如何看待國有企業(yè)“執(zhí)行難”的問題,你如何提高你管理部門的執(zhí)行力?37、你用什么方法來營造并維持部門內(nèi)互信的氛圍? 以寬容的心態(tài)去營造互信的氛圍38、你想構(gòu)建怎樣的部門文化?如何去實(shí)現(xiàn)?39、管理者如何授權(quán)?何時(shí)授權(quán)? 一對(duì)下屬的授權(quán)應(yīng)當(dāng)分工明確 二不要對(duì)完成任務(wù)的方法提出要求 三允許下屬參與授權(quán)的決策 四使其他人知道授權(quán)已經(jīng)發(fā)生 五對(duì)接受授權(quán)員工進(jìn)行監(jiān)督和控制 六做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備40、管理者在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問題
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