民航案例分析

1、民航事例剖析民航事例剖析【篇一：民航事例剖析】教教事例事例 1在某機(jī)場安檢現(xiàn)場，一名外籍婦女帶著一名嬰兒手持一張登機(jī)經(jīng)過安查考證時，將其嬰兒放入筐內(nèi)背在后身，上邊蓋有一個簾子，從考證崗位來說，沒法看到其嬰兒，于是蓋印讓其婦女進(jìn)入。當(dāng)其婦女進(jìn)入通道后，其前傳人員認(rèn)為是包袱，讓其婦女拿下來放入傳輸帶上 ,后發(fā)現(xiàn)一兒童就讓其婦女抱著進(jìn)入人身檢查，未跟前面考證人員進(jìn)行核實(shí)。該機(jī)場考證與前傳相差七八米遠(yuǎn)，考證人員沒法得悉后邊的狀況，前傳人員也沒發(fā)

2、現(xiàn)任何疑意，就將其放入隔絕區(qū)，后當(dāng)此婦女登機(jī)時 ,被監(jiān)護(hù)人員發(fā)現(xiàn)該兒童為未買嬰兒票。思慮：1、你如何對待該乘客的做法？2、你認(rèn)為該事件應(yīng)有誰肩負(fù)責(zé)任？事例 2三亞國際鳳凰機(jī)場實(shí)行優(yōu)良服務(wù)，一次在機(jī)場發(fā)現(xiàn)一坐著輪椅的老爺爺，破衣爛衫，身旁沒有親人，特別可憐。幾位機(jī)場工作人員上前幫忙，依據(jù)規(guī)定老人的輪椅只好托運(yùn)，但是老人不一樣意，提出自己行動不便，要求把輪椅帶上飛機(jī)，工作人員上前解說民航規(guī)定，不可以攜帶，老人說服務(wù)態(tài)度不好，最后經(jīng)過協(xié)調(diào)，機(jī)

3、場贊同特別辦理將輪椅帶上飛機(jī)，誰知在經(jīng)過安檢時發(fā)現(xiàn)輪椅的空心桿里藏有違禁物件。評論：三亞國際鳳凰機(jī)場安檢人員不單做到了文明執(zhí)勤，優(yōu)良服務(wù)，同時還可以夠堅(jiān)持制度，差別對待。在檢查的過程中能夠?qū)崟r發(fā)現(xiàn)問題，辦理問題，真實(shí)把安檢工作的原則落實(shí)到了實(shí)處。事例 33 月 19 日王游客在 a 機(jī)場乘坐 7：50 的航班至成都， 7： 25 左右王游客經(jīng)過身份證考證后進(jìn)行機(jī)場安檢區(qū)，立刻隨身攜帶的一個黑色游客箱和一其中型紙袋放在安檢傳遞帶上，并將外

4、套和名貴物件放入一個塑料筐內(nèi)，再登上旁邊的小圓臺進(jìn)行安檢，完成后穿上外套，隨即發(fā)現(xiàn)紙袋不見了，紙袋內(nèi)有化妝品及眼鏡等隨身用品。他立刻告訴旁邊的安檢員，因時間關(guān)系，在他的一再要求下安檢員才開始民航事例剖析據(jù)認(rèn)識，該乘客準(zhǔn)備乘座 hu7126 前去北京 , 電擊器是一位朋友送給他防身用的，由于感覺他外型獨(dú)到不易被發(fā)現(xiàn)，就放在電腦包內(nèi)希望能帶上飛機(jī)，隨后，安檢部門將其移交了機(jī)場派出所進(jìn)行辦理。評論：依據(jù)《民用航空安全捍衛(wèi)條例》，除國務(wù)院還有規(guī)

5、定的外，乘坐民用航空器的乘客，嚴(yán)禁隨身攜帶或許托運(yùn)以下物件：槍支、彈藥、軍器、警械；管束刀具；易燃、易爆、有毒、腐化性、放射性物件；國家規(guī)定的其余禁運(yùn)物件。違犯規(guī)定者應(yīng)移交給機(jī)場公安機(jī)關(guān)辦理。事例 6一名 7 旬老大爺把他的水果刀藏在了他的鞋子里，所以被撤消了登機(jī)，具認(rèn)識他是聽他人說安檢檢查不嚴(yán)格，只需把東西藏好，安檢是找不到的。大家能夠去想一下問題的重點(diǎn)在哪里 ?是大家對安檢的檢查的小看仍是他們安全意識不夠，我們的宣傳不到位嗎 ? 思

6、慮：1、 你都是經(jīng)過哪些方式認(rèn)識到趁機(jī)物件攜帶規(guī)定的？2、 你認(rèn)為機(jī)場應(yīng)當(dāng)經(jīng)過哪些方式增強(qiáng)乘客的安全意識？事例 7當(dāng)日夜晚 19： 50 ，白云機(jī)場 a 區(qū)國內(nèi)出發(fā)廳像平時的同樣緊張忙碌。這時，擬乘坐 3u8742 航班前去重慶的游客梁某以一身時興妝扮到達(dá)16 號安檢通道，當(dāng)她經(jīng)過安全門接受人身檢查時，小陳在其前后褲口袋共搜出打火機(jī) 7 只，這惹起了小陳的警備，于是報告上司領(lǐng)導(dǎo)，并持續(xù)嚴(yán)查該游客。此時，梁某卻趁慌亂之際將一只打火機(jī)塞到胸

7、口內(nèi)衣里，誰知，她這一動作卻被眼尖的小陳注意到，于是將該游客帶去通道后脫鞋嚴(yán)查。誰知，該游客又在檢查員拉屏風(fēng)之際快速將胸口的打火機(jī)吞入口里，她沒想到的是，小陳向來在盯著她，于是叫她吐出來。該游客實(shí)在沒方法，竟然就地吐出一只方形并且體積不小的金屬打火機(jī)！這一行為讓旁邊的其余游客都不由驚呆。評論：安檢作為機(jī)場服務(wù)窗口之一，向來力臻為游客供給更真更善更人性化的服務(wù)，我們?yōu)橛慰兔赓M(fèi)供給暫存 30 天的服務(wù)，隔絕區(qū)里面也有設(shè)置電子打火器，希望廣大