基于排隊論的尺寸精密測量服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化研究.pdf

1、游戲機、筆記本電腦等電子行業(yè)機構(gòu)件組裝過程中機構(gòu)件尺寸控制是產(chǎn)品質(zhì)量管控中較為重要的一個環(huán)節(jié)。隨著開發(fā)機種擴充及產(chǎn)量的不斷增加，結(jié)構(gòu)件產(chǎn)品尺寸檢測量也不斷攀升。在原有的機臺數(shù)及人員的配置下，顧客送檢等待的時間及隊長將不斷增加，勢必會影響到實驗室測量服務(wù)質(zhì)量及顧客對服務(wù)的滿意度，而盲目的增加機臺數(shù)又會導(dǎo)致機臺空閑率高，造成投入資金的浪費。針對以上工程背景，對現(xiàn)有的測量服務(wù)機臺及人員配置作以分析并進行優(yōu)化就顯得尤為重要。
　　本文首先

2、對產(chǎn)品尺寸測量送檢顧客流進行統(tǒng)計分析，利用χ2擬合檢驗法以及單樣本 K-S檢驗法來判斷顧客送檢樣品到達(dá)時間間隔分布和顧客接受測量服務(wù)的時間分布規(guī)律。運用排隊論 M/M/n模型對顧客所送樣品平均等待時間及測量機臺服務(wù)強度等參數(shù)進行計算分析，從而判斷實驗室現(xiàn)有配置的合理性。同時，根據(jù)實際工作情況，利用愿望模型對整個服務(wù)系統(tǒng)進行優(yōu)化，得出在不同時間段應(yīng)配備的測量機臺數(shù)及人員優(yōu)化配置。根據(jù)上述模型及顧客送檢分布規(guī)律，對未來一年的測量機臺及人力配