安徽SL醫(yī)院績效管理優(yōu)化研究.pdf

1、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作為人民健康的有力保障，將“以患者為中心、提高醫(yī)療服務質(zhì)量”視為管理和經(jīng)營的最終目標。公立醫(yī)院，是具有公益性質(zhì)的大型綜合性醫(yī)療機構，是醫(yī)療服務市場的核心，因此更應該遵循公益性質(zhì)和社會效益原則。醫(yī)院績效管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的根本措施和重要內(nèi)容，它是由計劃、實施、改進以及考核和反饋等構成的一項系統(tǒng)工程，也是推動醫(yī)院內(nèi)部各項管理措施有效落實的重要手段，更是醫(yī)院核心競爭力的重要基礎。有效的績效管理既體現(xiàn)按勞分配的基本原則，也能夠引導和

2、調(diào)動醫(yī)院競爭雙贏的積極性，從而提高醫(yī)院的運行效率和服務水平，更好的體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，解決基本醫(yī)療、緩解人民群眾看病難、看病貴的就醫(yī)困難問題，為廣大人民群眾的健康事業(yè)服務。因此本文選取了SL醫(yī)院為研究對象，深入研究醫(yī)院績效管理，具有理論上和實際上的雙重意義。
　　本文基于關鍵性指標(KPI)理論，應用案例分析和規(guī)范分析相結合的方法，系統(tǒng)梳理了績效管理、績效核算及績效考核的相關理論，并分柝管理現(xiàn)狀。以省級三級甲等綜合性SL醫(yī)院為

3、例，對績效管理戰(zhàn)略目標、原則及實施條件;績效管理業(yè)務流程;績效核算指標選擇;績效考核體系結構進行了分析，得出如下結論:一是績效核算指標設置要具有引領性，指標體系設計要發(fā)揮指標的激勵作用，同時應兼顧社會效益與經(jīng)濟效益。二是績效管理體系的全面性。三是調(diào)整指標的及時性和系統(tǒng)優(yōu)化的持續(xù)性。四是發(fā)展多維度的績效管理體系?？冃Х桨竾@醫(yī)院發(fā)展目標，綜合考慮多個院區(qū)不同的發(fā)展階段，從多維度設計績效方案，形成合力，逐步提升醫(yī)院綜合實力，最終實現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)

4、略構想。
　　本文大體安排如下:第一章:緒論。包含:研究背景與研究意義:有效的績效管理，可以通過醫(yī)院內(nèi)部不同的崗位責任、技術水平、工作量大小和承擔風險程度等將有限的醫(yī)院資源合理配置。國內(nèi)外相關研究現(xiàn)狀:績效管理是具有戰(zhàn)略意義的整合的管理方法。績效管理被引入到我國醫(yī)院管理系統(tǒng)，成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的一個新視角。研究內(nèi)容與研究框架:以SL醫(yī)院績效管理體系為研究對象，遵循提出問題、分析問題、解決問題的問題導向框架。研究思路與方法:使用文獻法

5、、觀察法、經(jīng)驗總結法等利用關鍵指標法、平衡積分卡理論及基尼系數(shù)進行數(shù)據(jù)分析。研究創(chuàng)新點:一是創(chuàng)新性的分析視角，二是最終得出的結論:建立立體式績效管理體系，多角度選取績效核算指標，建立統(tǒng)一的績效考核中心，發(fā)揮績效管理的激勵作用。第二章:SL醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀及存在的問題。這一章包含三個方面。首先是SL醫(yī)院的基本信息。其次介紹醫(yī)院績效管理現(xiàn)狀:建立績效管理專門機構;積極開展績效計劃工作;持續(xù)完善績效核算和績效考核工作。最后發(fā)現(xiàn)績效管理存在的問

6、題:績效反饋環(huán)節(jié)的缺失;績效核算指標選擇失當;績效考核體系結構過于平衡，缺乏激勵性。第三章SL醫(yī)院績效管理內(nèi)容及業(yè)務流程分析。針對上一章發(fā)現(xiàn)的問題，分別對績效管理業(yè)務流程、績效核算指標選擇和績效考核體系結構進行深入的分析，揭示現(xiàn)象背后的原因。第四章SL醫(yī)院績效管理優(yōu)化對策。分兩部分先根據(jù)上文揭示出的原因提出優(yōu)化對策，后提出改進建議。第五章研究結論與研究展望。總結全文，提出績效方案要緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展目標，及時調(diào)整指標和持續(xù)優(yōu)化績效管理系統(tǒng)