遼寧省醫(yī)護人員職業(yè)緊張、工作倦怠、組織支持感與工作滿意度關系的研究.pdf

1、目的
　　近年來，隨著我國醫(yī)療制度的改革，醫(yī)療體制的不斷完善，醫(yī)護人員面臨著更大的職業(yè)壓力。醫(yī)護人員工作時間長，工作量大，工作質(zhì)量要求高，工作風險性大，工作環(huán)境特殊，需要經(jīng)常面對疾病及死亡等，容易導致工作滿意度的下降。醫(yī)護人員的工作滿意度不僅影響其個人的工作效率和職業(yè)發(fā)展，而且會影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與安全，進一步將影響醫(yī)院的整體績效。醫(yī)護人員作為醫(yī)院的重要組成部分，提高其工作滿意度，可以提高醫(yī)院的醫(yī)療服務質(zhì)量與安全，對于醫(yī)院的可持續(xù)

2、性發(fā)展有著重要的作用。
　　國內(nèi)外大量研究表明，醫(yī)護人員的工作滿意度受多種因素影響。職業(yè)緊張和工作倦怠會導致醫(yī)護人員工作滿意度的下降，組織支持感可以提高醫(yī)護人員的工作滿意度水平。目前，關于工作倦怠和組織支持感在醫(yī)護人員職業(yè)緊張與工作滿意度關系中的中介作用的實證研究還較少。
　　因此，本研究在文獻梳理和課題組前期研究的基礎上提出如下假設:
　　假設1:醫(yī)護人員的職業(yè)緊張對工作滿意度具有負向的直接預測作用。
　　假設

3、2:醫(yī)護人員的工作倦怠對工作滿意度具有負向的直接預測作用。
　　假設3:醫(yī)護人員的組織支持感對工作滿意度具有正向的直接預測作用。
　　假設4:醫(yī)護人員的工作倦怠和組織支持感在職業(yè)緊張與工作滿意度的關系中具有中介作用。
　　結(jié)合本課題組前期的研究成果，探討醫(yī)護人員職業(yè)緊張、工作倦怠、組織支持感和工作滿意度之間的關系，對于降低醫(yī)護人員的職業(yè)緊張、工作倦怠，加強組織支持并最終提高醫(yī)護人員的工作滿意度具有重要的理論及實際意義。

4、
　　研究對象與方法
　　本研究采用多階段分層隨機抽樣方法，按照地理區(qū)域分布選取遼寧省5座城市10所三級綜合型醫(yī)院的2000名醫(yī)護人員為研究對象。分別應用醫(yī)護人員一般情況調(diào)查問卷、付出-回報失衡問卷(Effort-RewardImbalanceQuestionnaire，ERI)、工作倦怠問卷(Maslachburnoutinventory-generalsurvey,MBI-GS)、組織支持感問卷（PerceivedOrg

5、anizationalSupport，POS）和工作滿意度問卷(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，MSQ)測量醫(yī)護人員的人口統(tǒng)計學信息、職業(yè)緊張、工作倦怠、組織支持感和工作滿意度。應用Epidata3.0軟件進行數(shù)據(jù)錄入，采用SPSS17.0和AMOS7.0軟件進行數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計分析。本研究采用的統(tǒng)計分析包括:描述性分析、t檢驗、方差分析、相關分析、多元分層回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型驗證性分析。
　

6、　結(jié)果
　　1、研究結(jié)果顯示職業(yè)緊張量表、工作倦怠量表、組織支持感量表和工作滿意度量表均具有良好的信效度。
　　2、職業(yè)緊張對醫(yī)護人員的工作滿意度具有負向的直接預測作用。
　　3、工作倦怠對醫(yī)護人員的工作滿意度具有負向的預測作用;組織支持感對醫(yī)護人員的工作滿意度有正向的預測作用。
　　4、工作倦怠的中介作用:消極怠慢在醫(yī)生回報與工作滿意度的關系中具有部分中介作用;消極怠慢在護士外在付出和回報與工作滿意度的關系中具

7、有部分中介作用。
　　5、組織支持感的中介作用:組織支持感在醫(yī)生及護士外在付出和回報與工作滿意度的關系中均具有中介作用。
　　結(jié)論
　　1、本研究所采用的ERI、MBI-GS、POS和MSQ適用于測量中國醫(yī)護人員的職業(yè)緊張、工作倦怠、組織支持感和工作滿意度。
　　2、職業(yè)緊張、工作倦怠可以降低醫(yī)護人員的工作滿意度;組織支持感可以提高醫(yī)護人員的工作滿意度。
　　3、醫(yī)護人員的工作倦怠和組織支持感在職業(yè)緊張各維